• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Mediamap gewist na ongevraagde reset modem

Status
Niet open voor verdere reacties.
H

hannibal555

Ik ben heel erg ontstemd. Ik heb namelijk een storing lopen bij de service van Ziggo over het niet goed functioneren van de ziggo wifi spots. Nu zijn ze vandaag ermee bezig geweest en zonder met mij te overleggen hebben ze iets aan mijn modem instellingen gedaan. De dame van ziggo die ik aan de lijn had zei, ik weet niet of u het gemerkt heb maar de modem hebben we even opnieuw ingesteld. Gevolg, dat ik nu pas heb opgemerkt, is dat alle opnamen die ik had gedaan gewist zijn en mijn hele media map leeg is. Dit is toch op zijn minst vreemd dat dit zo maar even gebeurd zonder overleg over de mogelijke gevolgen van deze ingreep. Ik hoop dat de klantenservice met mij contact opneemt om te kijken of dit nog op te lossen is.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Vertel hier dan ook even hoe het is opgelost.

(Overigens zal de klantenservice van Ziggo, als ze dit bericht uberhaupt lezen, nooit weten met wie ze contact moeten opnemen. Bij hun is immers niet bekend wie er achter hannibal555 zit)
 
hannibal555 zei:
Ik ben heel erg ontstemd. Ik heb namelijk een storing lopen bij de service van ziggo over het niet goed functioneren van de ziggo wifi spots. Nu zijn ze vandaag ermee bezig geweest en zonder met mij te overleggen hebben ze iets aan mijn modem instellingen gedaan. De dame van ziggo die ik aan de lijn had zei, ik weet niet of u het gemerkt heb maar de modem hebben we even opnieuw ingesteld. Gevolg, dat ik nu pas heb opgemerkt, is dat alle opnamen die ik had gedaan gewist zijn en mijn hele media map leeg is. Dit is toch op zijn minst vreemd dat dit zo maar even gebeurd zonder overleg over de mogelijke gevolgen van deze ingreep. Ik hoop dat de klantenservice met mij contact opneemt om te kijken of dit nog op te lossen is.
Klik om te vergroten...

Dit is een gebruikersforum en geen forum van Ziggo zelf. Er zitten hier ook al enige tijd geen werknemers van Ziggo meer op het forum welke mee lezen en eventueel helpen. Hiervoor zal je naar de Ziggo Community op de Ziggo site zelf moeten gaan.
Verder is het zo dat bij het resetten van het modem, wat de Ziggo medewerkers inderdaad nogal eens te pas en te onpas willen doen, er geen mappen verwijderd (kunnen) worden op PC's of aangesloten schijven op je modem.
Wat wel kan gebeuren is dat je instellingen voor de aangesloten harddisk/USB stick weg zijn, zoals de NAS instellingen op de TC7210 en je deze opnieuw in zal moeten stellen/delen.
 
Want?
Het is altijd al een gebruikersforum geweest.
Zoals in de omschrijving staat: onafhankelijk van Ziggo en waar gebruikers elkaar kunnen helpen.
 
Hij bedoelt dat waarschijnlijk vanwege:

Deleted member 49051 zei:
Er zitten hier ook al enige tijd geen werknemers van Ziggo meer op het forum welke mee lezen en eventueel helpen. Hiervoor zal je naar de Ziggo Community op de Ziggo site zelf moeten gaan.
Klik om te vergroten...

TheGrouch zei:
Want?
Het is altijd al een gebruikersforum geweest.
Zoals in de omschrijving staat: onafhankelijk van Ziggo en waar gebruikers elkaar kunnen helpen.
Klik om te vergroten...
 
Dat begreep ik wel.
Maar de aanwezigheid van de ziggo-medewerkers was nou ook weer niet zodanig dat, nu ze weg zijn, het forum oninteressant is.
 
TheGrouch zei:
Dat begreep ik wel.
Maar de aanwezigheid van de ziggo-medewerkers was nou ook weer niet zodanig dat, nu ze weg zijn, het forum oninteressant is.
Klik om te vergroten...

Ik heb wel het idee dat het forum steeds "minder" druk wordt, maar daar zit ik misschien naast. Verder is het wel zo dat het eens tijd wordt om de "geverifieerde Ziggo Medewerkers "eens uit de lijst te halen.
 
Deleted member 49051 zei:
Ik heb wel het idee dat het forum steeds "minder" druk wordt, maar daar zit ik misschien naast. Verder is het wel zo dat het eens tijd wordt om de "geverifieerde Ziggo Medewerkers "eens uit de lijst te halen.
Klik om te vergroten...

Waarom?
Dat ze niet actief reageren, wil niet zeggen dat ze nooit mee lezen. Sterker nog: anoniem heeft hier zelfs deze maand nog gepost :wink:
 
wzir zei:
Waarom?
Dat ze niet actief reageren, wil niet zeggen dat ze nooit mee lezen. Sterker nog: anoniem heeft hier zelfs deze maand nog gepost :wink:
Klik om te vergroten...

Omdat de meesten al meer dan een jaar niet meer ingelogd hebben hier, terwijl een dergelijke lijst een andere indruk wekt.
Maar nou nou... anoniem heeft hier nog 1 keer gepost afgelopen maand.

Nee, sorry... die lijst is inmiddels een wassen neus, meer niet. Het in standhouden er van is gewoon een kwestie van jezelf voor de gek houden. Maar dat mag natuurlijk.

Overigens vraag ik mij af waar het "fout" is gegaan, want op het Chelloo forum zijn de webcare medewerkers nog wel actief. Is er wel eens geprobeerd om (weer) webcare medewerkers hier op het forum te krijgen?
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan