vanuit moderator op ziggo community'
Wat ik trouwens nog wel wil toevoegen, omdat ik lees dat hier op een ander platform een discussie over is geweest. De mediabox Next moet in verbinding staan met ons netwerk, maar dit betekent niet dat ook ons modem in gebruik moet zijn. De vrije modemkeuze zit hierbij dus niet in de weg. Ook een eigen modem is verbonden met ons netwerk en is dus prima in combinatie met de Next.
-----------
Dan nu. Het onderwerp van dit topic. Ik heb een korte Q&A die ik hier plaats waar jullie denk ik een hoop van de informatie uit kunnen halen die gezocht wordt. Blijven er vragen over, dan hoor ik het graag!
Waarom moet de Mediabox Next verbonden zijn met een Ziggo internet verbinding om TV te kunnen kijken? De Mediabox Next ontvangt de abonnementsgegevens via een beveiligde verbinding. Om de beveiliging te waarborgen is het belangrijk dat de verbinding via het Ziggo netwerk loopt en de Mediabox Next dus is aangesloten op een Ziggo modem.
Waarom werkte het eerder wel via een andere internet aanbieder en nu niet meer? Om de beveiliging te waarborgen is deze keuze gemaakt. Het is daarom belangrijk dat de verbinding via het Ziggo netwerk loopt en de Mediabox Next dus is aangesloten op een Ziggo modem.
Wat moet ik doen als ik de Mediabox Next al op een Ziggo internet verbinding aangesloten heb maar nog zwart beeld heb? We helpen je graag om de verbinding van de Mediabox Next herstellen. Maak een topic aan, dan komen we er gezamenlijk vast uit!
Hoe kan ik toch via een andere Internet aanbieder de Mediabox Next blijven gebruiken? Dit is helaas niet mogelijk.
Als ik niets doe, wat gebeurt er dan? Dan gaat op 24 januari het beeld op zwart.
Kan ik compensatie krijgen als de mediabox na 24 januari niet meer werkt? Bij uitval van Ziggo diensten door een storing in het Ziggo netwerk, die langer duurt dan 12 uur, heeft u recht op een compensatie. Meer informatie en voorwaarden vind je
online.