mediabox loopt vast als ik handmatig zenders wil zoeken

IVM blokkig beeld deed ik voorheen regelmatig handmatig zender zoeken wat meestal beeld verbetering geeft. Nu loopt de box vast tijdens zenderzoeken, eerst krijg ik de melding zenderzoeken mislukt. Ga ik terug na de zender waar ik vandaan kom krijg ik zwartbeeld, dit is dan op alle zenders. De enige optie die ik dan nog heb is resetten. Heb het probleem voorgelegd aan de helpdesk. Als ik antwoord heb zal ik het hier vermelden.

nog een keer zoeken,dat het dan wel.

Nee ik zocht een paar keer achter elkaar lukte niet. Vind het ook erg vreemd, het is niet normaal.

Reactie Helpdesk:
Naar alle waarschijnlijk heeft u last gehad van een algehele storing in de regio, onze excuses hiervoor.
Mocht dit niet het geval zijn, en het probleem nog steeds bestaan, willen wij u verzoeken telefonisch contact op te nemen met de afdeling Customer Service op nummer 0900- 15 80 (? 0,10 per minuut). Onze medewerkers maken dan direct een melding van uw storing en kunnen u indien nodig doorverbinden met de technische dienst. Op deze manier maakt u het voor ons mogelijk het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.