Mediabox blijft hangen

Ik heb ook een probleem.Ik heb de mediabox thomson van upc die ik al bijna 2 jaar in ons bezit hebben.Tot nu toe niks aan de hand.Nou heb ik sinds 2 weken een raar probleem.Als ik af en toe van zender wisseld blijft mij box hangen en gaat hij een software upgrade doen dat doet hij nu wel een 4x in een uur (erg irritant).elke keer moet ik de 220v stekker eruit halen om hem weer aan de praat te krijgen.De box staat vrij in een kastje met genoeg ruimte.Nu heb ik al een paar keer de helpdesk gebeld omtrend mijn probleem.Die hebben met mij een aantal stappen gedaan.(terug naar fabrieksinstellingen en zo)Vanaf afstand kunnen ze alles zien maar was voor de rest niks aan de hand.Dus vandaag weer gebeld en uitgelegd en weer het zelfde ritueel van stekker eruit en de instellingen resetten.
Nu zit ik weer tv te kijken en het verhaal begint weer van voor af aan de box hangtg weer en gaat weer updaten nu 5x in een uur
Wie van de helpdeskmedewerkers of iemand anders kan mij verder helpen met dit probleem

Remco

Heb je een gewone mediabox of heb je een DVR?

Word de mediabox heet, lauw of is die koud?
In het geval van heet dan beter koelen.

Je kunt de mediabox eens een handmatige software update geven. (stekker eruit - stekker erin en pijltje naar links ingedrukt houden op de voorkant tot dat er een lampje op de voorkant begint te knipperen).

Sluit de mediabox eens rechtstreeks aan op de hoofdaansluiting zonder splitters etc.

Wat geeft de box aan op kanaal 999 als je op de rode knop drukt?

Wellicht is dat ding stoffig van binnen,en kan de warmte niet meer goed afgevoerd worden.

Ik heb de gewone mediabox zonder de dvr
Kanaal 999 had ik ook al geprobeerd maar die geeft alles groen
En de mediabox zelf is gewoon lauw.
Het is wat ik al in de vorige bericht zei hij staat al bijna 2 jaar op dezelfde plek en nooit last van gehad en o ja er zitten verder geen splitters en zo

En een handmatige software update uitvoeren werkt dat?

PS ik heb ook ergens gelezen dat iemand er zo genoeg van had dat hij de stroom eraf had gehaald om de box terug te brengen. De volgende dag toch nog 1 keer de stroom er weer opgezet en het probleem was vanuit het niets verholpen.

Ik heb de handmatige update gedaan ik w8 nog even af nu tot nu toe nog niks

Het probleem blijft hetzelfde weer de HD gebeld nu komt er maandag een monteur langs

Njord zei:

Ik heb de handmatige update gedaan ik w8 nog even af nu tot nu toe nog niks

Klik om te vergroten...

Als de mediabox blijft hangen en Software updates blijft uitvoeren, kan het natuurlijk zo zijn dat de MediaBox niet volledig zijn software kan binnen halen, en het herhaalderlijk blijft proberen om het volledig te krijgen.

Een oorzaak dat de software niet volledig wordt binnen gehaald kan natuurlijk een bekabeling probleem zijn.
Dat de stream niet aankomt waar de software doorheen verstuurd wordt.

Uiteraard moet de SWU handeling handmatig uitgevoerd worden voor de juiste software.

Oplossing:
- vervang de kabel van de mediabox dat is aangesloten bij RF-IN (coax kabel).
- probeer de coax kabel rechtstreeks aan te sluiten.
- voer software update uit. (linkerpijltoets indrukken, stroom eruit, stroom terug, linkpijltoets indrukken tot het lampje bij envelopje gaat knipperen, of roodlampje dat knippert, of groenlampje OF software update in proces in uw scherm op TV).
- laat vervolgens deze Software downloaden, kan maximaal 20 minuten duren!

Mocht het daarna nog niet opgelost zijn, moet er echt een monteur heen.