Lekkere administratie (zijn ze nou zo dom, of doen ze gewoon zo dom)

Ik ben in januari overgestapt van classic+freetime naar extreme+freetime.

Wat doet UPC nu doodleuk . . . .

Ze brengen het freetime+classic pakket in rekening, en brengen ook nog
de volle prijs van chello extreme er bovenop.

€€€ Je schrikt je de pleuris als je de rekening ziet.

Dat wordt morgen weer bellen.

(blijkbaar moeilijk een abo-tje omzetten.)

edit:

ik deed blijkbaar ook ff dom, topic -titel zat vol tikfouten

Klik om te vergroten...

hebben ze ook bij mij gedaan :<
maar ja een maand later weer eraf gehouden
dus je weet het nooit met hun

Ik snap dat niet, lijkt mij gewoon een simpele handeling in het
bedrijfsadministratie-softwarepakket (galgje ).

Maargoed, waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.
En waar geen fouten worden gemaakt . . . . . .

Mijn stelling hierboven moet ik dus veranderen in:
Waar UPC is, gaat het fout.

Weer teveel in rekening gebracht!
Die dame die ik de vorige keer aan de telefoon heb gehad
die zou het allemaal regelen, yeah. right.

Vandaag weer gebeld.

Kl.serv.: Wordt allemaal geregeld, ja de fout ligt bij ons.

Ik: En volgende week word dus dat geld terug gestort?

Kl.serv.: Nee meneer, dat kan niet, systeem dit systeem dat, bla bla, wordt pas opgemaakt met de volgende factuur.

Ik: Dus ik mag een maand w8ten op mijn geld?

Kl.serv.: Draai, draai, bla, bla (heel gedraai er omheen dat het met de volgende factuur geregeld wordt,
maar ga ik niet mee akkoord. Moet gewoon komende week terruggestort worden!)

Ik: Verbind me dan maar door met je leidinggevende.

Kl.serv: Dat mag ik niet doen mijneer, bla, bla, bla.

Ik: O.K. dus ik mag meer dan een maand op mijn geld wachten? Dan mag UPC ook op mijn geld wachten.

Kl.serv.: Bla, prettige dag, bla, bla, bla.

Dus, maandag naar de bank de rekening blokkeren!
Ik geen geld, zij geen geld.

Oh ja die mevr. bood ook nog namens UPC excuses aan voor de fout . . . nou steek die maar waar de zon nooit schijnt.

Het is vrij normaal dat dit gewoon automatisch in mindering op de eerst volgende rekening wordt gebracht.

En over het "ik geen geld, zij geen geld" Wie denk je dat dit uiteindelijk meer problemen oplevert?


Je kunt je leven zo moeilijk maken als je zelf wilt. Het was een foutje, die is hersteld en je krijg je geld. Chill.

Valz zei:

Het is vrij normaal dat dit gewoon automatisch in mindering op de eerst volgende rekening wordt gebracht.

En over het "ik geen geld, zij geen geld" Wie denk je dat dit uiteindelijk meer problemen oplevert?


Je kunt je leven zo moeilijk maken als je zelf wilt. Het was een foutje, die is hersteld en je krijg je geld. Chill.

Klik om te vergroten...

Draai het eens om...
Je betaald per acceptgiro en je betaal per ongeluk 5,95 i.p.v 59,50.
Je belt Chello en verteld ze ik maak het volgende maand wel over.
Zou dat ook zo makkelijk gaan?

Jan

Valz zei:

Het is vrij normaal dat dit gewoon automatisch in mindering op de eerst volgende rekening wordt gebracht.

En over het "ik geen geld, zij geen geld" Wie denk je dat dit uiteindelijk meer problemen oplevert?


Je kunt je leven zo moeilijk maken als je zelf wilt. Het was een foutje, die is hersteld en je krijg je geld. Chill.

Klik om te vergroten...

Het is niet zo dat ze de kans niet gehad hebben, die hebben ze de eerste keer dat ik er over gebeld had al gehad.
En de eerste keer was de fout ook "hersteld". En word er vervolgens weer teveel in rekening gebracht.

Ik heb er gewoon geen vertrouwen in. En als dit nog meer problemen oplevert, het zij zo.
Voor mijn part sluiten ze me af, heb ik geen problemen mee.
Zeg jij maar gewoon ja en amen op alles wat UPC op zijn lever heeft, ik vecht nog steeds voor mijn recht.

De consument wordt steeds meer met een kluitje het riet in gestuurd.
Als er iets mis is, dan wordt je min of meer als een paria behandeld.

De bedrijven als UPC en vele met hen hebben gewoon teveel macht
en de consument te weinig.

Dungeon zei:

Draai het eens om...
Je betaald per acceptgiro en je betaal per ongeluk 5,95 i.p.v 59,50.
Je belt Chello en verteld ze ik maak het volgende maand wel over.
Zou dat ook zo makkelijk gaan?

Jan

Klik om te vergroten...

Dat bedoel ik, als ze geld van je krijgen weten ze je wel te vinden.
Is het andersom, dan gelden er "ineens" andere regels.
Is gewoon te belachelijk voor woorden.

Nou inmiddels gebeld door UPC, waarom de rekening nog niet betaald was.

Weer hele verhaal uitgelegd.
Zou dit regelen, en terug bellen. -> NIET DUS!

Paar dagen later, betalingherinnering.
Weer gebeld. Weer verhaal uitgelegd.
Ging ook alles regelen en zou nog dezelfde dag terugbellen. -> WEER NIET DUS.

's avonds nog maar eens gebeld uit frustratie.
Hele verhaal weer uitgelegd.
Die gozer snapte niet dat de andere collega's dit niet op hebben kunnen lossen.
Een of andere miep had het hele zakie ook weer op classic gezet !?
Hij ging het oplossen, en kijken wat er nu teveel betaald is. En zou terugbellen, hij verzekerde me ook nog dat hij WEL terug zou bellen.

En tot mijn verrassing werd ik een hjalf uur later teruggebeld.
Hij had het inningsproces stil gelegd, ging alles regelen.
En zorgen dat het goed kwam.

Ik zie de eerst volgende factuur met angst en beven tegemoet.

Als je nou weer eens een "toestand" krijgt met UPC en praat met de HD, vraag dan expliciet naar de naam van diegene waar je mee praat (en die je evt. allerlei zaken toezegt). Kun je hem/haar later ter verantwoording (laten) roepen.