T
TheTeacher
Ik heb de volgende vragen gesteld aan chello via het contact formulier, en tata!
Vraag1:
Kunt u mij vertellen wat Fair Use Policy inhoud.
In Artikel 3 van de Fair Use Policy staat vaag iets beschreven, ik kan nergens harde cijfers terug vinden.
Kunt u mij concrete cijfers geven wat ik mag downloaden per maand
Antwoord1 van Chello: BLA, BLA, BLA....enz.
Geachte heer .......,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De Klant dient zich te onthouden van overmatig dataverkeer dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere
gebruikers verstoort.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of
beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten.
Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service,
backbone, netwerknodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden.
Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het internet verbonden zijn wordt gedeeld met andere gebruikers.
UPC beschouwt dataverkeer als 'overmatig' indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het
gebruik van de chello Service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord.
UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.
Wanneer UPC van mening is dat een Klant zoveel verkeer op het netwerk veroorzaakt dat andere gebruikers daardoor worden
benadeeld, zal UPC de volgende maatregelen kunnen treffen:
1. UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de
AV en waarin hem verzocht wordt zijn dataverkeer aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn gebruik zal worden
opgestuurd.
2. Indien de Klant waarschuwingen negeert kan UPC onder meer de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen:
een limiet voor gegevensverkeer instellen, de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst en
kosten in rekening brengen voor het gebruik van extra bandbreedte. UPC stelt de Klant van zo'n verandering op de hoogte.
3. Uiteindelijk, indien bovengenoemde acties niet tot resultaat hebben dat het gedrag van de Klant wijzigt, is UPC, met inachtneming
van art. 21 Algemene Voorwaarden, gerechtigd de Overeenkomst met de Klant te beëindigen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Nou niet echt dus!
VRAAG 2
Antwoordend op uw antwoord van afgelopen correspondentie, niet echt dus.
Hierbij stel ik opnieuw de vraag, ik kan geen 'harde/concrete cijfers' vinden wat ik mag downloaden? Waar kan ik dit vinden, en wat mag ik
downloaden?
Spoedig hoop ik een antwoord te krijgen.
ANTWOORD 2
Geachte heer ......,
Het spijt ons zeer u geen 'harde' cijfers te kunnen geven. De leidraad die over het algemeen wordt aangegeven is bij een abonnement op chello plus een datalimiet van zo'n 180 Gig. Echter, dit is dus een leidraad. Uw datagebruik kunt u controleren op https://datagebruik.chello.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Eindelijk een beetje duidelijkheid!!!
Vraag1:
Kunt u mij vertellen wat Fair Use Policy inhoud.
In Artikel 3 van de Fair Use Policy staat vaag iets beschreven, ik kan nergens harde cijfers terug vinden.
Kunt u mij concrete cijfers geven wat ik mag downloaden per maand
Antwoord1 van Chello: BLA, BLA, BLA....enz.
Geachte heer .......,
Hartelijk dank voor uw bericht.
De Klant dient zich te onthouden van overmatig dataverkeer dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere
gebruikers verstoort.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of
beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten.
Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service,
backbone, netwerknodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden.
Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het internet verbonden zijn wordt gedeeld met andere gebruikers.
UPC beschouwt dataverkeer als 'overmatig' indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het
gebruik van de chello Service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord.
UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.
Wanneer UPC van mening is dat een Klant zoveel verkeer op het netwerk veroorzaakt dat andere gebruikers daardoor worden
benadeeld, zal UPC de volgende maatregelen kunnen treffen:
1. UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de
AV en waarin hem verzocht wordt zijn dataverkeer aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn gebruik zal worden
opgestuurd.
2. Indien de Klant waarschuwingen negeert kan UPC onder meer de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen:
een limiet voor gegevensverkeer instellen, de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst en
kosten in rekening brengen voor het gebruik van extra bandbreedte. UPC stelt de Klant van zo'n verandering op de hoogte.
3. Uiteindelijk, indien bovengenoemde acties niet tot resultaat hebben dat het gedrag van de Klant wijzigt, is UPC, met inachtneming
van art. 21 Algemene Voorwaarden, gerechtigd de Overeenkomst met de Klant te beëindigen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Nou niet echt dus!
VRAAG 2
Antwoordend op uw antwoord van afgelopen correspondentie, niet echt dus.
Hierbij stel ik opnieuw de vraag, ik kan geen 'harde/concrete cijfers' vinden wat ik mag downloaden? Waar kan ik dit vinden, en wat mag ik
downloaden?
Spoedig hoop ik een antwoord te krijgen.
ANTWOORD 2
Geachte heer ......,
Het spijt ons zeer u geen 'harde' cijfers te kunnen geven. De leidraad die over het algemeen wordt aangegeven is bij een abonnement op chello plus een datalimiet van zo'n 180 Gig. Echter, dit is dus een leidraad. Uw datagebruik kunt u controleren op https://datagebruik.chello.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Eindelijk een beetje duidelijkheid!!!
