Leidraad voor Chello Plus gebruikers

T

TheTeacher

Ik heb de volgende vragen gesteld aan chello via het contact formulier, en tata!

Vraag1:

Kunt u mij vertellen wat Fair Use Policy inhoud.
In Artikel 3 van de Fair Use Policy staat vaag iets beschreven, ik kan nergens harde cijfers terug vinden.
Kunt u mij concrete cijfers geven wat ik mag downloaden per maand

Antwoord1 van Chello: BLA, BLA, BLA....enz.

Geachte heer .......,

Hartelijk dank voor uw bericht.

De Klant dient zich te onthouden van overmatig dataverkeer dat het gebruik van de chello Service en/of het internet door andere
gebruikers verstoort.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun activiteiten het gebruik van de chello Service door anderen niet onnodig verstoren of
beïnvloeden, of het netwerk overmatig belasten.
Daarnaast dienen Klanten ervoor te zorgen dat hun activiteiten de faciliteiten van UPC voor het leveren en monitoren van de service,
backbone, netwerknodes en/of andere netwerkdiensten niet onnodig verstoren of anderszins nadelig beïnvloeden.
Het kabelnetwerk waarmee Klanten met het internet verbonden zijn wordt gedeeld met andere gebruikers.
UPC beschouwt dataverkeer als 'overmatig' indien de Klant dermate grote hoeveelheden informatie ontvangt of verstuurt dat het
gebruik van de chello Service en/of het internet voor andere gebruikers wordt verstoord.
UPC is gerechtigd eenzijdig vast te stellen dat een Klant een onredelijke hoeveelheid dataverkeer genereert.

Wanneer UPC van mening is dat een Klant zoveel verkeer op het netwerk veroorzaakt dat andere gebruikers daardoor worden
benadeeld, zal UPC de volgende maatregelen kunnen treffen:
1. UPC zal in eerste instantie een waarschuwing naar de Klant zenden, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gedrag in strijd is met de
AV en waarin hem verzocht wordt zijn dataverkeer aan te passen c.q. te minderen. Een overzicht van zijn gebruik zal worden
opgestuurd.
2. Indien de Klant waarschuwingen negeert kan UPC onder meer de volgende maatregelen, al dan niet tijdelijk, nemen:
een limiet voor gegevensverkeer instellen, de Klant in een andere categorie plaatsen, het beëindigen van delen van de dienst en
kosten in rekening brengen voor het gebruik van extra bandbreedte. UPC stelt de Klant van zo'n verandering op de hoogte.
3. Uiteindelijk, indien bovengenoemde acties niet tot resultaat hebben dat het gedrag van de Klant wijzigt, is UPC, met inachtneming
van art. 21 Algemene Voorwaarden, gerechtigd de Overeenkomst met de Klant te beëindigen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland



Nou niet echt dus!

VRAAG 2
Antwoordend op uw antwoord van afgelopen correspondentie, niet echt dus.
Hierbij stel ik opnieuw de vraag, ik kan geen 'harde/concrete cijfers' vinden wat ik mag downloaden? Waar kan ik dit vinden, en wat mag ik
downloaden?

Spoedig hoop ik een antwoord te krijgen.


ANTWOORD 2

Geachte heer ......,

Het spijt ons zeer u geen 'harde' cijfers te kunnen geven. De leidraad die over het algemeen wordt aangegeven is bij een abonnement op chello plus een datalimiet van zo'n 180 Gig. Echter, dit is dus een leidraad. Uw datagebruik kunt u controleren op https://datagebruik.chello.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland


Eindelijk een beetje duidelijkheid!!!
 

René

Moderator
Berichten
9.440
Internet
  1. T-Mobile
Thnx...

Ik ben er inmiddels achter dat er gewoon geen harde limieten zijn. Ze bekijken het per per periode. Deze periode hebben ze classic abonnee's aangeschreven die in de buurt van de 50 GB komen. Kan best zijn dat dat volgende maand weer anders is, dat is het "leuke" van een A.U.P.!
 
S

salamons

nou dan vind ik het wel heel raar dan dat ik bij 76 gig al een brief krijg van overmatig data verbruik terwijl ik plus heb en wat ik ook zo weird vind is dat je de lijnen niet te veel mag belasten dus met ander woorden geen lange tijd met hoge snelheid downloaden !!!!
waar heb je die snelheid dan voor gekregen zou ik zo zeggen ??? ???
ik vind het alles maar wazig hoor
en wat moet ik nu doen gewoon nog ff door downloaden ,niet om die 180 gig te halen maar iets meer als dit is wel wenselijk voor die 80 pleuro toch???
 

Daneel

Forum Gebruiker
Berichten
282
Fair Use Policy is gewoon een manier om je in te dekken (Als ISP zijnde). Als er in een bepaalde wijk veel abonnee's zijn en de infrastructuur daar eigenlijk niet op berekend is, dan mag je dus maar weinig downloaden. Dat zou zelfs zo erg kunnen zijn, dat je de andere abonnee's al "hindert" door je e-mail op te halen.

Als andere abonnee's gaan klagen, is dat reden om in die regio te kijken wie er het meeste dataverkeer genereerd. Dan knijp je bij die abonnee de lijn dicht of zeg je het abonnement van op. Wordt er nog geklaagd dan ga je gewoon door met abonnee's eruit schoppen. En dat is dan nog het "Faire"-gedeelte van de FUP.

De rest van de policy kan zich dan beperken op cash-en van abonnementen en 0-investeren.

FUP is eigenlijk een "rechtvaardiging" voor een manier om je klanten voor de gek te houden.
 
E

enerjhaize

mooi.. dan kan ik deze maand dus nog rustig aan doen.. heb dan nog zo ongeveer 163 gb over :D
 
H

HiNKeL

Als ze nou dat Chello starter gewoon 100mbit up/down maken zonder datalimiet met unlimited mailboxen en aliassen....

Game, FTP, HTTP en SMTP servers toegestaan.
Webspace 200GB met unlimited traffic.
Gratis abbo's op 10 newsservers naar keuze erbij....

En dat alles voor 2,95 per maand, alleen te betalen achteraf en bij volle tevredenheid, tenzij je minder downloadt dan 200GB, dan betaalt Chello JOU!
EN: Korting wanneer je je verbinding met je buren deelt :P

Uiteraard geld toe bij de installatie en gratis 5 jaar proberen. Opzegtermijn van 2 dagen.

Sorry hoor...lees de hele tijd alleen maar gescheld op Chello....
 
T

toni

HiNKeL zei:
Als ze nou dat Chello starter gewoon 100mbit up/down maken zonder datalimiet met unlimited mailboxen en aliassen....

Game, FTP, HTTP en SMTP servers toegestaan.
Webspace 200GB met unlimited traffic.
Gratis abbo's op 10 newsservers naar keuze erbij....

En dat alles voor 2,95 per maand, alleen te betalen achteraf en bij volle tevredenheid, tenzij je minder downloadt dan 200GB, dan betaalt Chello JOU!
EN: Korting wanneer je je verbinding met je buren deelt  :P

Uiteraard geld toe bij de installatie en gratis 5 jaar proberen. Opzegtermijn van 2 dagen.

Sorry hoor...lees de hele tijd alleen maar gescheld op Chello....
hoe zou dat toch komen :-X
 

Daneel

Forum Gebruiker
Berichten
282
Ik vind 5 jaar gratis proberen wel wat erg kort hoor (LOL) ;D ;D ;D

Nee alleen maar gescheld op Chello vind ik ook niet terecht. Ik heb al een abbo hier op kabelinternet nog voor dit van Chello was. In al die tijd heb ik Chello maar 3x voor ondersteuning nodig gehad. In alle 3 de keren was het probleem binnen 24 uur opgelost (1x nieuwe voeding voor me Kabelmodem 1x van Classic naar Plus en 1x van Plus terug naar Classic).

Mijn verbinding ligt er eigenlijk nooit uit (hoewel ik het idee heb dat elke keer als ik dat zeg er de volgende dag een uurtje aflig) Ik zeg dat dus niet vaak!
Nog nooit gezeur met Chello gehad over dataverkeer of over het draaien van netwerkje ofzo (ik ben ook zo ongeveer de enige gebruiker in huis van internet en mijn buren hebben zelf een Chello-abbo misschien scheelt dat wel) dus klagen over Chello is niet continue nodig nee.

Wel vind ik de FUP erg wazig en geeft mijn geen relaxed gevoel aan het einde van de maand als ik weer eens wat meer heb gedownload die maand. De news-servers zijn de afgelopen jaren niet echt (lees echt niet) beter geworden. Ook vind ik het Plus-abbo niet zo Plus (heb ik dan ook weer omgezet naar Classic maar Plus leek in 1e instantie wel leuk zown 3/4 jaar terug) dus al met al ...

Maar mensen klagen ook sneller dan dat ze complimentjes uitdelen.
 
Bovenaan