D
dutchdiver
Beste lezers,
Sinds maandag 6/7 heb ik problemen met mijn internet en telefonie verbinding.
Hieronder chronologisch wat er sinds 6/7 is gebeurd:
Dinsdag 7/7 gebeld met UPC bandje dat er een storing is in mijn woonplaats.
Woensdag 8/7 weer gebeld met UPC zelfde bandje dat er een storing is in mijn woonplaats.
Donderdag 9/7 gebeld met UPC een HD medewerker gesproken, echter die wist niet dat er een storing was in mijn woonplaats.
Ik heb het probleem uitgelegd:
Sinds maandag 6/7 treden er steeds DC's op, de ping waarde in het upc domein lopen op van rond 10 ms tot wel 5500 ms waardoor het internet er uit vliegt. Modem heeft dan geen signaal en start weer op. Telefonie valt uit of is niet bereikbaar.
Vrijdag 10/7 monteur komt langs ( keurig optijd) doet meetingen probleem zit niet aan mijn kant, er word gebeld met de 2 lijn die doen een lijn check en er word geconstateerd dat er veel packet verlies is en dat er veel ruis op de lijn zit.
Gezien het feit dat er meer mensen in de wijk dit probleem hebben wordt het een zgn collectief(= is een probleem die meer mensen hebben)Er word mij verteld dat een monteur in de wijk het probleem gaat oplossen en dat het zaterdag opgelost moet zijn.
Zaterdag 11/7 tja er was niets opgelost zelfde probleem.
Zondag 12/7 tja er was niets opgelost zelfde probleem.
Maandag 13/7 Maar weer met de HP gebeld, en gevraagd wanneer de storing word opgelost de helpdesk mederwerker wist mij te vertellen dat het in de nacht van zaterdag op zondag was gemaakt. Ik vertelde hem dat dit niet het geval was.
Deze medewerker vertelde me dat het dan aan mijn modem moest liggen en dat hij een nieuwe afspraak met een monteur ging maken. Ik vertelde deze medewerker dat het mijn inziens onmogelijk aan het modem kon liggen, en dat er beter een buiten monteur kon worden gestuurd. Helaas mijn modem moest worden vervangen( zonden van het geld).
Dinsdag 14/7 Monteur (netjes op tijd) heeft het modem vervangen, echter het duurde een paar uur voordat India? het modem had ingesteld.
En ja hoor het lag niet aan het modem, nog steeds het zelfde probleem.
Woensdag 15/7 Weer gebeld met de HD probleem weer van a tot z uitgelegd, de helpdesk medewerker ging het e.e.a uitzoeken en zou mij terug bellen. Na een 1.5 uur netjes terug gebeld! Deze medewerker vertelde mij precies het zelfde
n.l dat het probleem in de wijk zit en dat er een buiten monteur het probleem moet oplossen.
Woensdag avond was het zeer slecht het internet leek wel een knipperlicht totaal niet mee te werken.
Donderdag 16/7 Ik wacht vandaag nog af en wie weet word het eindelijk actie ondernomen.
Gezien wij fanatieke gamers( Counter strike, World of warcraft etc) zijn merken wij zeer snel op of de verbinding wel of niet stabiel is. (Snelheid ( DL 118Mbps/ UL 7Mbps) van de verbinding is ondergeschikt aan kwaliteit van de verbinding)
Ook mijn telefonie heeft dezelfde problemen, geen of slechte verbinding!
Voor 6/7 hadden wij nooit last van dit probleem!!!
(Ik denk dat ik nooit had moeten overstappen naar fiber power 120 mbit)
Word zeker vervolgd.
ps als er iemand tips of trucs heeft dan hoor ik dat graag.
Sinds maandag 6/7 heb ik problemen met mijn internet en telefonie verbinding.
Hieronder chronologisch wat er sinds 6/7 is gebeurd:
Dinsdag 7/7 gebeld met UPC bandje dat er een storing is in mijn woonplaats.
Woensdag 8/7 weer gebeld met UPC zelfde bandje dat er een storing is in mijn woonplaats.
Donderdag 9/7 gebeld met UPC een HD medewerker gesproken, echter die wist niet dat er een storing was in mijn woonplaats.
Ik heb het probleem uitgelegd:
Sinds maandag 6/7 treden er steeds DC's op, de ping waarde in het upc domein lopen op van rond 10 ms tot wel 5500 ms waardoor het internet er uit vliegt. Modem heeft dan geen signaal en start weer op. Telefonie valt uit of is niet bereikbaar.
Vrijdag 10/7 monteur komt langs ( keurig optijd) doet meetingen probleem zit niet aan mijn kant, er word gebeld met de 2 lijn die doen een lijn check en er word geconstateerd dat er veel packet verlies is en dat er veel ruis op de lijn zit.
Gezien het feit dat er meer mensen in de wijk dit probleem hebben wordt het een zgn collectief(= is een probleem die meer mensen hebben)Er word mij verteld dat een monteur in de wijk het probleem gaat oplossen en dat het zaterdag opgelost moet zijn.
Zaterdag 11/7 tja er was niets opgelost zelfde probleem.
Zondag 12/7 tja er was niets opgelost zelfde probleem.
Maandag 13/7 Maar weer met de HP gebeld, en gevraagd wanneer de storing word opgelost de helpdesk mederwerker wist mij te vertellen dat het in de nacht van zaterdag op zondag was gemaakt. Ik vertelde hem dat dit niet het geval was.
Deze medewerker vertelde me dat het dan aan mijn modem moest liggen en dat hij een nieuwe afspraak met een monteur ging maken. Ik vertelde deze medewerker dat het mijn inziens onmogelijk aan het modem kon liggen, en dat er beter een buiten monteur kon worden gestuurd. Helaas mijn modem moest worden vervangen( zonden van het geld).
Dinsdag 14/7 Monteur (netjes op tijd) heeft het modem vervangen, echter het duurde een paar uur voordat India? het modem had ingesteld.
En ja hoor het lag niet aan het modem, nog steeds het zelfde probleem.
Woensdag 15/7 Weer gebeld met de HD probleem weer van a tot z uitgelegd, de helpdesk medewerker ging het e.e.a uitzoeken en zou mij terug bellen. Na een 1.5 uur netjes terug gebeld! Deze medewerker vertelde mij precies het zelfde
n.l dat het probleem in de wijk zit en dat er een buiten monteur het probleem moet oplossen.
Woensdag avond was het zeer slecht het internet leek wel een knipperlicht totaal niet mee te werken.
Donderdag 16/7 Ik wacht vandaag nog af en wie weet word het eindelijk actie ondernomen.
Gezien wij fanatieke gamers( Counter strike, World of warcraft etc) zijn merken wij zeer snel op of de verbinding wel of niet stabiel is. (Snelheid ( DL 118Mbps/ UL 7Mbps) van de verbinding is ondergeschikt aan kwaliteit van de verbinding)
Ook mijn telefonie heeft dezelfde problemen, geen of slechte verbinding!
Voor 6/7 hadden wij nooit last van dit probleem!!!
(Ik denk dat ik nooit had moeten overstappen naar fiber power 120 mbit)
Word zeker vervolgd.
ps als er iemand tips of trucs heeft dan hoor ik dat graag.
:
?