langzame en ineens wegvallende verbinding

Heb sinds 3 dagen ineens last van een langzame verbinding. Haal net 2 mb als ik geluk heb. Ook valt heel vaak de verbinding zomaar ineens weg en komt na een minuut of 5 weer terug of moet de ubee modem resetten. Ik kom uit Alblasserdam en vroeg me af of meer mensen dit hebben. Ziggo helpdesk wordt je ook niet vrolijk van en het ligt aan van alles behalve aan ziggo. Mijn internet was hiervoor goed en geen probleem.

Nou, ik heb hier dus ook last van. Sinds een week of wat valt (vooral in de avonduren en in het weekend) de snelheid soms helemaal in naar 1 of 2 Mb. Het kan 10 minuten later zomaar weer gewoon 50 Mb zijn en dan weer eens dat de draadloze verbinding ineens gewoon wegvalt.

Ik merk wel dat het vooral op de piekmomenten gebeurt en ik herinner me ook dat ik daar de vorige keer dat Ziggo met snelheidsverhogingen bezig was ook last van heb gehad. Een paar weken daarna ging het vanzelf over en had ik nergens last meer van. Het lijkt wel of ze eerst de snelheid overal verhogen en daarna pas gaan kijken of ze alles overal stabiel kunnen krijgen. Ik hou het wel in de gaten...

Ik woon trouwens in Tilburg, postcode 5045.

Nou weet je wat ik nog het meest storende vindt is als je dan de helpdesk belt en je krijgt hun standaard vragenlijstje eerst voor je kiezen. Nog niet zo erg maar als ze er dan niet uitkomen dan mag je een nummer bellen wat je 65 eurocent per minuut gaat kosten belachelijk gewoon. Heb van alles geprobeerd, resetten, modem rechtstreeks op mijn pc, in de modem met helpdesk dingen veranderd en een router ertussen geprobeerd niks hielp. Heb bijna nooit problemen gehad op langzame verbindingen na dan en dan sturen ze je naar een dure helpdesk toe en dan kan je dat geld naderhand weer terugvragen. Hoezo klantvriendelijk bij ziggo. Los gewoon het probleem op wat ik nooit eerder had en kijk dan aan wie het ligt. Nee ik ga over een maand of 4 verhuizen en ziggo hoef ik nooit meer. Wil niet zeggen dat kpn beter is maar moet je eerlijk zeggen die heb ik eerst gehad en daar had ik eigenlijk nooit klachten over.

Maak een Twitteraccount aan als je die nog niet hebt en neem dan contact op met @ZiggoWebcare, zij hebben mij ook goed geholpen.

trage/geen verbinding

Ook ik heb sinds vorige week last van trage/uitvallende internet verbinding en uitvallen van telefonie. (postcode 2727).
Elke keer als mijn alarminstallatie geen verbinding heeft met de telefoon dan krijg ik hier een melding van.
Dit is nu gemiddeld wel 5 keer per uur.
Na een korte periode ( 15 tot 30 sec) is er weer verbinding.
Met de tv heb ik geen probleem.
Als ik het goed begrijp/lees op internet (als ik verbinding heb :pompom: ) dan zou dit dus aan het modem liggen.
Ik heb dit ook al meerdere keren gereset wat alleen maar een tijdelijke oplossing geeft. Ik wordt er moedeloos van en zal ook de helpdesk maar eens informeren.

Zoals ik al zei is dit iets dat ik bij vorige snelheidsverhogingen van Ziggo ook heb meegemaakt: een internetverbinding die een of een paar weken niet heel stabiel is. Ikzelf kijk het nog even aan, want ik geloof dat dit een probleem in de infrastructuur van Ziggo zelf is dat in de komende 1 of 2 weken verholpen wordt. Ik ga er nog even niet vanuit dat het aan mijn modem ligt. Dat zou wel heel toevallig zijn als ik dit zo overal lees.

Ik heb nooit problemen gehad met mijn installatie tot ongeveer anderhalve week geleden. Nu lees ik dat veel mensen die problemen ook sinds anderhalve week hebben en ga ik niet meteen aan mijn eigen installatie zitten sleutelen. Ik zou zelfs willen zeggen dat het dit weekend ietsje beter is gegaan dan de afgelopen week, al had ik af en toe op de bekende piekmomenten nog wel een beetje last.

Ik heb ook al een poosje dezelfde problemen als hiervoor beschreven. Eigenlijk na de laatste snelheidsverhoging. Heb nog een Ubee-modem niet draadloos. Misschien maar eens twitteren naar Ziggowebcare. Want ik ga echt geen nummer belle a 65 cent per minuut. Soms downloaden op 6 MByte/sec dan weer op 200 KByte/sec.

dikkiedirk zei:

Ik heb ook al een poosje dezelfde problemen als hiervoor beschreven. Eigenlijk na de laatste snelheidsverhoging. Heb nog een Ubee-modem niet draadloos. Misschien maar eens twitteren naar Ziggowebcare. Want ik ga echt geen nummer belle a 65 cent per minuut. Soms downloaden op 6 MByte/sec dan weer op 200 KByte/sec.

Klik om te vergroten...

Even met 1200 bellen (gratis) en vragen of ze je modem willen resetten.
Mijn Ubee deed het tot 31-3 perfect en toen begon de ellende.
Eerst incidenteel maar de laatste 4 dagen kan ik elke morgen eerst naar de meterkast om het modem van de stroom af te halen en hem opnieuw op te starten.
Vanmorgen gebeld en gevraagd of ze het modem van hun kant wilden resetten, dit was namelijk bij de vorige snelheidsaanpassing de oplossing voor een gelijkaardig probleem.
Als ik morgenochtend dus gewoon nog 'up' ben met de Ubee is het leed weer geleden.

Down haal ik hier via Wifi nu weer 15 Mb (upload 4.7Mb) en op de laptop 25 Mb (upload 4.7 Mb) maar dat komt door de constructie van mijn huis in combinatie met een Linksys router met een gering zendvermogen.
Voor het resetten door Ziggo vanmorgen was dat nog 5Mb (3.4 upload) en 14 Mb 3.7 upload) down.
En voor iemand het roept....ik ben al aan het kijken voor een 600 mw Engenius router. :rolleyes:
Ping via desktop is trouwens wel een stuk hoger dan via de laptop: gemiddeld 70ms tegenover 18ms.

Update: Het modem was gewoon 'up' vanmorgen dus ik ben zoals het zich nu aan laat zien weer van mijn problemen af.

Verder heb ik gisteren na een tip van hier Network Meter V1.8 geïnstalleerd en zo kon ik precies zien waar ik mijn router het beste kon hangen.
De signaalsterkte was eerst 50% en werd na verplaatsing 90% :pompom:

Het resultaat: Na verplaatsing van mijn WiFi Linksys router haal ik nu een lekker stabiele 26 Mb down en 4.7 up (in G modus) en 50 Mb down en 4.7 up in N modus. Pingtijden op de desktop zijn rond de 40ms in G modus en 18ms in N modus.
De laptop kan alleen maar met G omgaan dus daar is niks veranderd: 25Mb en 4.7 Mb met een ping van 18ms.
Kortom, ik ben weer happy! :applause:

Ik heb er even een schakelklok tussen gezet. Heeft afgelopen nacht om 02:00 de modem uitgeschakeld en vanmorgem om 08:00 ingeschakeld. Mijn NAS met SABNZB ging gewoon verder met zijn que. Op volle snelheid met 50MBit. Is lang geleden dat ik dat gezien heb.