Lage snelheid Chello Power

Hallo daar!

Sinds ongeveer een maandje maak ik gebruik van chello power, de snelheden die mij in het vooruitzicht werden gesteld stemden mij in eerste instantie goed: 6Mbps d/l en 1.5Mbps upload.
Tot mijn verbazing echter kom ik na verschillende tests (o.a. via speedtest) tot tegenvallende resultaten: max. d/l ongeveer 200kBps & u/l 15kBps.
Nu werd mij vertelt dat 6Mbps d/l en 1.5Mbps u/l de snelheden zijn die UPC garandeert wanneer de kabels je huis in komen. Aangezien ik op drie hoog woon zal er ongetwijfeld wat signaalverlies optreden, maar zoveel? Ik maak daarnaast gebruik van een draadloosnetwerk, maar dat lijkt geen verschil te maken, aangezien een 'wired' connectie dezelfde testresultaten geeft. Ik gebruik verder alle randapparatuur die door UPC is meegeleverd.
Heeft iemand hier ervaring mee, zie ik iets over het hoofd, is dit gebruikelijk (nee toch?), is het tijd om met UPC te bellen?
Bij voorbaat dank voor jullie reacties!

Groet,
Martijn.

Probeer deze is
https://speedtest.bbned.nl/

Allereerst dit: Ik raad je dringend aan om je profiel even aan te passen. Je e-mail adres is zichtbaar voor iedereen, dus ook voor spammers. Op deze manier zuig je gewoon spam binnen.
Ongeveer de helft van alle forumleden heeft dit zo ingesteld, al dan niet bewust van de bezwaren. Ik attendeer hier alleen op als ik anders ook wat te melden heb.

Ontopic: Test ook op verschillende testsites. Mijn ondervinding is dat die van Chello zelf soms wel eens een beetje pessimistisch is door druk gebruik er van. Gevolg is dan mogelijk een vertekend beeld.
Naast die van https://speedtest.bbned.nl/ (zie vorige bericht) is er b.v. ook https://www.speedtest.nl/

Dank voor de reacties tot nu toe. Ik zal de test op https://speedtest.bbned.nl/ uitvoeren wanneer ik thuis ben. Op https://www.speedtest.nl/ heb ik in eerste instantie de slechte resultaten gehaald die ik eerde vermeldde. Wat betreft mijn emailadres: ik heb tijdens het registeren geen optie gezien om mijn emailadres te verbergen, alleen zojuist bij het aanpassen van mijn profiel. Misschien dat daarom de helft van de forumleden dit zo heeft ingesteld.

probeer deze is.

ftp://ftp.snt.utwente.nl/pub/test

test/1000MB/100MB

Ik geloof niet dat je een speedtest kan doen met 2x 500kB, je krijgt lijkt mij temaken met pieken, zoals ik zelf merk.
Met 100MB heb je meer overzicht.

Ik had hetzelfde probleem. DL ongeveer op de helft en UL bagger.
Bleek dat mijn virusscanner (Kaspersky) de boosdoener was.
Wellicht dat je je virusscanner eens volledig uit kan schakelen, mits je er een hebt natuurlijk.

Ik heb gisteren alle hier eerder genoemde opties gebruikt om mijn snelheid te meten, maar ik kreeg wederom hetzelfde resultaat: steeds een DL van rond de 200KBps en mijn upload wordt niet hoger dan 15KBps. Ik gebruik Norton AntiVirus als virusscanner, maar ik neem niet aan dat het hieraan ligt.. ben namelijk toevallig net van virus scanner veranderd (eerst McAfee en nu Norton 2007) en had met beide scanners dezelfde resultaten qua snelheid. Daarnaast: al zou ik mijn virusscanner volledig uitschakelen en dan normale snelheden halen, géén virusscanner op mijn computer is natuurlijk ook geen optie.
Dat wordt UPC bellen denk ik. Maar dan? Monteur (zelf betalen zeker?) -> Modem weg (voor hoelang?). Ze willen mij daarnaast ongetwijfeld eerst nog wijsmaken dat het probleem aan mijn kant ligt.
Misschien komt iemand nog met de gouden tip

Je hebt in je profiel helaas niet ingevuld welk modem je het en of je misschien ook UPC digitale telefonie hebt.
Je kunt proberen de signaalwaarden van je modem uit te lezen via http://192.168.100.1
en deze te vergelijken met de waarden in: Signaal sterktes kabelmodem

Als je een router gebruikt, dan deze er tussen uit halen. Computer dus rechtstreeks op het modem aansluiten.
Snelheid testen.
Computer opstarten in veilige modus. (F8 drukken tijdens het opstarten) Hiermee voorkom je dat programma's de meting beïnvloeden.
Snelheid testen.
Kabels nakijken op loszittende of vervuilde contacten.
Snelheid testen.

Blijft de snelheid laag, dan de helpdesk bellen. Deze lezen de signaalwaarden uit en laten je min of meer dezelfde testen uitvoeren.
Kom je goed door hun testen en er is geen blokstoring, dan wordt er misschien een monteur gestuurd.
De monteur moet alleen betaalt worden als de monteur constateerd dat het probleem in jouw bekabeling / computer zit.

Ha Johnny 54, mijn modem is van het merk Arris (ik weet even niet uit mijn hoofd welk type, 'k zit op mijn werk), heb geen digitale telefonie van UPC. Ik zal thuis de signaalwaarden van mijn modem uit lezen via http://192.168.100.1 en vergelijken met de waarden weergeven op de pagina waarnaar je linkte. Ik gebruik overigens dezelfde router als jij. Ik heb deze er al een keer tussenuit gehaald en mijn snelheid gemeten dmv een wired connectie. Dan krijg ik echter dezelfde waarden zoals ik die MET de router krijg. Daarnaast weet ik dat de snelheid beinvloed kan worden door de router, maar zoals ik eerder al aangaf geloof ik nooit dat dit zoveel invloed heeft (vergelijk de beloofde 6mbps DL en 1.5 mbps UL met de behaalde resultaten: gemiddeld minder dan 200KBps DL en 15KBps UL). Ik ben overigens van mening dat hetzelfde geldt voor de invloed van eventuele draaiende programma's. Wie gaat er trouwens zitten internetten in veilige modus? UPC zou moeten weten dat niemand dat doet. Als het daar wel aan zou liggen dan zou ik het misleidend adverteren vinden door zulke DL & UL snelheden te noemen bij een 'power' abonnement. De bekabeling heb ik ook al meermalen nagekeken, daarmee is alles in orde.
Anyway, alles nog maar een keertje testen en dan toch maar de helpdesk bellen.
Ben benieuwd wat die ervan zullen zeggen

Je zegt dat je geen digitale telefonie hebt van UPC. In datgeval is het onmogelijk om je signaalwaardes uit te ezen via 192.168.100.1 . Je zult dan daarvoor helaas de helpdesk moeten bellen.

Natuurlijk wel eerst even in veilige modus testen zoals Johnny54 zegt