S
svdijk
Postcode 2024
De kwaliteit van onze telefoonverbinding laat de laatste paar weken te wensen over.
Personen die ons proberen te bellen krijgen regelmatig in eerste instantie het bericht dat het gedraaide nummer niet ingebruik is. Vervolgens gebeurd het ook nog als eens dat te de telefoon overgaat maar vervolgens geen spraakconact mogelijk is (totale stilte aan beide zijde).
Indien de telefoon wel overgaat en ook spraakcontact mogelijk is dan heeft men aan de anderkant van de lijn vaak het probleem dat delen van de tekst wegvallen.
Dit ligt niet aan ons telefoontoestel, we hebben vaste en dect toestellen geprobeerd.
Ook andere bekabeling van modem naar toestel is al geprobeerd.
Voorgeschiedenis:
Vorig jaar waren er problemen met onze kabekverbinding, de signaalwaardes waren te laag (fluctueerden heel erg).
Na diverse bezoeken van upc-monteurs heeft men na +/- 4 maanden een versterker tussen de groene kabel en de Arris-modem geplaatst. De verbinding (telefonie en internet) was sindsdien acceptabel tot goed. In de afgelopen maanden hebben we weer regelmatig storingen gehad waarbij de Arris-modem niet online kwam, dit duurde vaak maar een paar uur.
Sinds een van de laatste storingen heeft de telefonieverbinding de bovengenoemde problemen.
De internet en TV verbindingen zijn redelijk (Internetverbinding fluctueerd).
De reactie van de helpdesk is dat men niets kan zien en dat de gemeten waarden acceptabel zijn.
[kanttekening: de UPC verdeelkasten in onze straat zijn afgeplakt met plastic daar de afdekplaten zijn ontvreemd, dit is zo sinds de storings perioden.]
Wat zouden de oorzaken van deze problemen kunnen zijn en
welke zijn de mogelijkheden die wij hebben om UPC te vragen eens grondig te kijken naar deze problemen?
Daar de signaalswaarden flucturen hebben wij vaak het probleem dat op het moment dat er een monteur langskomt hij goede waardes meet en weer vertrekt, terwijl wij 5 minuten later bijvoorbeeld weer eens geen verbinding hebben.
De kwaliteit van onze telefoonverbinding laat de laatste paar weken te wensen over.
Personen die ons proberen te bellen krijgen regelmatig in eerste instantie het bericht dat het gedraaide nummer niet ingebruik is. Vervolgens gebeurd het ook nog als eens dat te de telefoon overgaat maar vervolgens geen spraakconact mogelijk is (totale stilte aan beide zijde).
Indien de telefoon wel overgaat en ook spraakcontact mogelijk is dan heeft men aan de anderkant van de lijn vaak het probleem dat delen van de tekst wegvallen.
Dit ligt niet aan ons telefoontoestel, we hebben vaste en dect toestellen geprobeerd.
Ook andere bekabeling van modem naar toestel is al geprobeerd.
Voorgeschiedenis:
Vorig jaar waren er problemen met onze kabekverbinding, de signaalwaardes waren te laag (fluctueerden heel erg).
Na diverse bezoeken van upc-monteurs heeft men na +/- 4 maanden een versterker tussen de groene kabel en de Arris-modem geplaatst. De verbinding (telefonie en internet) was sindsdien acceptabel tot goed. In de afgelopen maanden hebben we weer regelmatig storingen gehad waarbij de Arris-modem niet online kwam, dit duurde vaak maar een paar uur.
Sinds een van de laatste storingen heeft de telefonieverbinding de bovengenoemde problemen.
De internet en TV verbindingen zijn redelijk (Internetverbinding fluctueerd).
De reactie van de helpdesk is dat men niets kan zien en dat de gemeten waarden acceptabel zijn.
[kanttekening: de UPC verdeelkasten in onze straat zijn afgeplakt met plastic daar de afdekplaten zijn ontvreemd, dit is zo sinds de storings perioden.]
Wat zouden de oorzaken van deze problemen kunnen zijn en
welke zijn de mogelijkheden die wij hebben om UPC te vragen eens grondig te kijken naar deze problemen?
Daar de signaalswaarden flucturen hebben wij vaak het probleem dat op het moment dat er een monteur langskomt hij goede waardes meet en weer vertrekt, terwijl wij 5 minuten later bijvoorbeeld weer eens geen verbinding hebben.
