Krijg geen extern ip

Ik heb een 150mb abonnement van upc met een horizon kastje. Van woensdag tot as maandag is upc bezig met onderhoudswerkzaamheden waarbij het internet/telefonie/etc er mogelijk een korte periode uit zouden kunnen liggen (woon in apeldoorn).

Bij mij ligt het internet en telefonie (tv doet het wel prima via de horizon box) er nu al 30 uur uit. Resetten en power cycles lijken niets te helpen. Nu heb ik upc gebeld maar die konden niet zien of dit aan de werkzaamheden lag of het een storing was en nu komt er een monteur langs op donderdag.

Ik vroeg mij af of jullie mij misschien verder konden helpen; dit zijn mijn waardes van het horizon kastje:

Connectivity State RANGING_IN_PROGRESS
Boot State Normal
Security Enabled
CM IP Address 0.0.0.0
CM Lease Time Unknown
CM Lease Expiration Unknown
System Time 1970-01-01 00:10:18

Upstream Channel Status
Transmitter # Channel ID Lock Status Frequency Modulation Symbol Rate Channel Type Power
1 1 Unlocked 23300000 16QAM 5120 ATDMA 33.5
2 0 Unlocked 10000000 N/A 0 ATDMA 0.0
3 0 Unlocked 10000000 N/A 0 ATDMA 0.0
4 0 Unlocked 10000000 N/A 0 ATDMA 0.0

Downstream Channel Status
Receiver # Channel ID Lock Status Frequency Modulation Symbol Rate SNR Power
1 2 Locked 314750000 256QAM 6952 36.2 11.9
2 255 Unlocked 0 256QAM 6952 49.4 -1.6
3 255 Unlocked 0 256QAM 6952 inf -1.6
4 255 Unlocked 0 256QAM 6952 inf -1.6
5 255 Unlocked 0 256QAM 6952 13.1 -1.9
6 255 Unlocked 0 256QAM 6952 4.2 -1.9
7 255 Unlocked 0 256QAM 6952 4.2 -1.9
8 255 Unlocked 0 256QAM 6952 4.2 -1.9

Zelf heb ik alle "overbodige" routers/servers/etc uit het netwerk getrokken en de volgende downstream channels geprobeerd:

314750
322750
330750
338750
346750
354750
362750

Helaas heb ik nog steeds geen internet/telefonie en vroeg mij af of jullie misschien tips hebben wat ik kan proberen.

Ik neem aan dat je ook een volledige reset gedaan hebt van je modem? (Op het verzonken knopje drukken terwijl je de spanning uit en aan schakelt gedurende een seconde of 10.)

TS meldt dat hij die reset al heeft gedaan. Maar het is meestal wel nodig om dit voor alle apparaten te doen. Daarom, misschien helemaal ten overvloede, is dit inderdaad bij alle apparaten gebeurd?
Alles uitschakelen en achtereenvolgens modem, router en PC weer inschakelen. In die volgorde, uiteraard de router pas als de modem volledig is opgestart etc.

heb je modem apart met horizonbox of alleen horizonbox?

Bedankt voor de reacties! Ik heb een horizonbox zonder aparte modem.

Over het resetten: een volledige reset heb ik meerdere malen uitgevoerd maar helaas geeft het geen effect. Al het andere netwerkapparatuur wat ik gebruik is al weggehaald, ik werk dus fysiek van en naar het horizon kastje. Helaas blijft mijn externe ip 0.0.0.0

Alfa4c zei:

Bedankt voor de reacties! Ik heb een horizonbox zonder aparte modem.

Over het resetten: een volledige reset heb ik meerdere malen uitgevoerd maar helaas geeft het geen effect. Al het andere netwerkapparatuur wat ik gebruik is al weggehaald, ik werk dus fysiek van en naar het horizon kastje. Helaas blijft mijn externe ip 0.0.0.0

Klik om te vergroten...

Ik heb het zelfde en dinsdag komt er weer een monteur langs om het probleem te verhelpen.

Upc had schijnbaar een cap gezet in de meterkast, het bleek te liggen aan een kabel dat erg stoorde. Deze kabel is vervangen en de cap is weer verwijderd. Wellicht handig voor de mensen die dit topic in google topic komen

Stokecity zei:

Ik heb het zelfde en dinsdag komt er weer een monteur langs om het probleem te verhelpen.

Klik om te vergroten...

Monteur geweest en bleek dat het signaal veel te sterk was waardoor de upstream te hoog was.
Heb nu een upstream van 45 dB ipv 52