Klantenservice hangt zomaar op ???

Ik sloot ruim een uur geleden de nieuwe mediabox aan en zie nu al ruim een uur de tekst dat de installatie nu wordt voltooid.
Ik heb inmiddels al 10 keer de klantenservice gebeld, 1 keer kwam ik er na een kwartier wachten eindelijk doorheen, hangen ze zomaar op
Kost me verdomme in totaal zo'n 3,5 euro en ik heb nog nix.

Godverdegodver, ik probeerde het nog een keer, er wordt na 10 minuten opgenomen, ik hoor een stem op de achtrergrond en er wordt opgehangen.
Waar zijn ze mee bezig ?

Ja, ik heb iemand gesproken.
De mevrouw aan de telefoon vroeg me om wat serienummers op te lezen en vertelde me dat er iets niet klopte, want de gegevens van mijn nieuwe mediabox kwamen niet overeen met wat er bij haar in de computer stond.
Ze kon het wel omzetten, maar de activatie gaat 24 uur duren, tot die tijd dus geen digitale TV.
De oude box kan ik ook niet tijdelijk gebruiken, want die is per direct geblokkeerd.
Welverdomme !!!
Vervolgens vroeg ik haar hoe ik digitale TV weer op kan zeggen, want ik heb nu zoveel problemen en kosten gehad, ik ben het helemaal zat.
Kreeg ik eerst excuses enzo, maar ze zou me doorverbinden.
En wat denk je ?
Opeens een bandje dat die afdeling gesloten is.
WAT EEN HUFTERS !!!

het activeren kan max 24 uur duren voordat het doorgelopen is .

de activatie kan á la minuut gebeuren. Blijft rotzooien met de helpdesk.

Ik hoop niet dat je met dezelfde woorden de HD medewerker aansprak ik kan me dan namelijk goed voorstelen dat de haak erop wordt gegooid Maar als ik het dus goed begrijp heb je dus een nieuwe box aangevraagd met dus een nieuw abonnement.

knuffa zei:

Ik hoop niet dat je met dezelfde woorden de HD medewerker aansprak ik kan me dan namelijk goed voorstelen dat de haak erop wordt gegooid Maar als ik het dus goed begrijp heb je dus een nieuwe box aangevraagd met dus een nieuw abonnement.

Klik om te vergroten...

Nee, ik heb de HD niet zo aangesproken, daar kreeg ik de kans nieteens voor, hij werd gewoon opgehangen voor ik wat kon zeggen.
Ik heb geen nieuwe box aangevraagd, die nieuwe box kreeg ik omdat ik meerdere malen problemen door heb gegeven.

ASS-Ware zei:

Nee, ik heb de HD niet zo aangesproken, daar kreeg ik de kans nieteens voor, hij werd gewoon opgehangen voor ik wat kon zeggen.
Ik heb geen nieuwe box aangevraagd, die nieuwe box kreeg ik omdat ik meerdere malen problemen door heb gegeven.

Klik om te vergroten...

Ik heb precies hetzelfde gehad. Nadat ik de HD had gebeld werd me verteld dat de "swap' goed was gegaan maar dat het abonnement bleef "hangen ". Op mijn vraag of dat dan even in orde gemaakt kon worden, kreeg ik ook te horen dat het 24 uur zou duren. Ik zou een smsje krijgen als de boel weer in orde zou zijn. Tot mijn verbazing was de zaak na ongeveer 6 uur actief. Dat smsje kwam 3 dagen later binnen! Het betrof hier ook een vervanging van een box. Overigens heeft de nieuwe box mijn problemen niet opgelost.

Te veel gevloek naar m'n zin.