KLACHT !

Hierbij dien ik een klacht in over de bedroevende internet-snelheid tussen 18.00 en 0.00.

Sinds mijn aansluiting gaat het downloaden van bestanden erg traag rond dit tijdsbestek, ook het opvragen van websites is te vergelijken met een 56k6-modem.

Aan de postcode kunt u zien dat ik mij in Rdam-Zuid bevind. Op diverse forums lees ik dat dit een slecht "segment" zou zijn.

Ondanks dat ik geen enkele hoop heb dat met dit bericht iets gedaan wordt, stuur ik het toch maar.

Mvg,


Een zeer ontevreden klant.


Klachten:

Browsen naar verschillende sites in "nederland" traag (zowel DNS-query als inladen pagina's)

Downloaden bestanden in "nederland" geeft niet de opgegeven "ADSL" snelheid(gemiddeld 60 - 70kb/s). terwijl 160-180kb/s haalbaar moet zijn.

Browsen naar verschillende sites in "buitenland" traag (zowel DNS-query als inladen pagina's)

Downloaden bestanden in "buitenland" geeft niet de opgegeven "ADSL" snelheid(gemiddeld 40 - 50kb/s). Ik verwacht hier toch een stuk hoger.

Het downloaden gaat ook niet met een vloeiende stream, de snelheid wisselt om de paar seconde, alsof er telkens iemand "even op de kabel staat met zn voet" .. zeer irritant.

Het enige positieve is soms de pingtijden tijdens een spelletje op bijvoorbeeld een engelse gameserver (ping 25 - 30).

Download de coax modemtester eens ff: https://www.coax.nl/tester/files/modemtester.exe

En post de meetresultaten ff

[StartDays] : 37865.9588949421312
[Version] : 2.07
[Datum] : 9/1/2003
[Tijd] : 11:00:48 PM
[Plaats] : rotterdam
[Postcode] : 3083zd
[Provincie] : Zuid Holland
[ModemType] : Terayon
[Abonnement] : chello
[ProxyServer] : Disabled
[OS Version] : 5.0
[OS Build] : 2195
[OS Type] : Windows NT/2000
[Number of Processors] : 1
[Processor Revision] : 0602
[Processor Level] : Pentium Pro/II/III
[URLList] : Retrieved
[URL.chello.nl;32943] : 100.54 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 24.79 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 124.84 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 24.46 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 139.88 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 113.91 kb/s
[URL.chello.nl;Avg] : 85.58 kb/s
[URL.chello.nl;2187386] : 76.80 kb/s
[URL.chello.nl;32943] : 82.75 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 27.08 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 109.93 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 128.58 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 109.00 kb/s
[URL.chello.nl;131428] : 9.89 kb/s
[URL.chello.nl;Avg] : 76.89 kb/s
[URL.chello.nl;1963688] : Downloading

Resultaat linkerkolom: 57% rechts: 67%

die "chello-aorta" mag wellis flink gedotterd worden wat mij betreft

Vergelijking met vriend uit Rotterdam-NOORD (BAF) :

Ik BAF

[Version] 2.07 2.07
[Datum] 9/1/2003 9/1/2003
[Tijd] 23:00:00 23:00:00
[Plaats] Rotterdam Rotterdam
[Postcode] 3083ZD 3037XB
[Provincie] Zuid Holland Zuid Holland
[ModemType] Terayon COM21
[Abonnement] chello chello
[ProxyServer] Disabled Disabled
[OS Version] 5.0 5.1
[OS Build] 2195 2600
[OS Type] Windows NT/2000 Windows NT/2000
[Number of Processors] 1 1
[Processor Revision] 602 207
[Processor Level] Pentium Pro/II/III 15

[URLList] Retrieved Retrieved
[URL.chello.nl;32943] 100.54 kb/s 73.68 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 24.79 kb/s 116.17 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 124.84 kb/s 107.09 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 24.46 kb/s 124.84 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 139.88 kb/s 116.17 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 113.91 kb/s 114.52 kb/s
[URL.chello.nl;Avg] 85.58 kb/s 115.76 kb/s
[URL.chello.nl;2187386] 76.80 kb/s 168.76 kb/s
[URL.chello.nl;32943] 82.75 kb/s 8.10 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 27.08 kb/s 128.83 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 109.93 kb/s 126.93 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 128.58 kb/s 137.50 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 109.00 kb/s 132.96 kb/s
[URL.chello.nl;131428] 9.89 kb/s 103.07 kb/s
[URL.chello.nl;Avg] 76.89 kb/s 125.86 kb/s

Modemtest 57% / 67% 84% / 100%


Conclusie: BAF veeeeeeeel constanter

Volgens mij heeft je kabelmodem last van 'ruis'. Hij kan de bandbreedte namelijk niet optimaal benutten. Bel de helpdesk op en geef deze resultaten door en zeg dat je hoogstwaarschijnlijk last van ruis hebt.

Ok bedankt voor je reactie sylvester kzal ze binnenkort bellen

Hoe is het afgelopen? Let us know