C
chellothuis
Afgelopen week besloot ik een HDTV kastje te bestellen ter vervanging van het huidige kastje dat ik van UPC heb. Voornaamste reden is dat ik een digitale(HDMI) uitgang wil ipv de scart-aansluiting van nu. Ik weet dat er maar weinig zenders echte hdtv uitzenden.
Ik heb gebeld met de telefonische verkoop en kreeg tot mijn verbazing te horen dat ik niet alleen het kastje kon bestellen maar er verplicht de film- en sportzender bij moest bestellen. Ik had op internet gezien dat een extra HDTV kastje iets van 8 euro per maand was. Tel daarbij de film- en sportzender op en je komt rond de 30 euro uit. Dat is het bedrag dat ik nu maandelijks extra moet gaan betalen voor HDTV. Nu wilde ik toch filmnet erbij bestellen maar het gaat om het principe. Maar goed, onder protest toch de bestelling gedaan.
Klacht 1: Ik vind deze koppelverkoop ongepast. Het analoge kastje verkoopt u toch ook niet alleen met de sport- en filmzender ? Ik wil de bestelling kunnen doen zonder sportzender !
Klacht 2: Wat mij ook opviel was dat de verkooper geen benul van het verschil tussen de kastjes(het was toch beiden digitaal was het argument) had. Er werd me zelfs nog een ander pakket geadviseerd ook (met ook een scart-aansluiting).
Twee dagen later werd ik gebeld door UPC of ik onlangs informatie had opgevraagd. Nee was mijn antwoord niet direct de link leggende naar mijn bestelling. Ik vertelde voor de zekerheid wel even over de bestelling. Een beetje wazig werd mij verteld dat door 'DE STORING?' er geen bestelling was nu ?! Ik snapte het niet helemaal maar ik moest het opnieuw bestellen. Tijdens het bestellen kreeg ik het gevoel een heel ander UPC aan te telefoon te hebben(ze praatte oa af en toe over zij, terwijl upc toch wij was). Weer mijn verhaal gedaan en WEER een verkoopster die geen verschil weet tussen scart en HDMI. Mijn commentaar op de koppelverkoop boeide deze verkoopster totaal niet. In tegenstelling tot de bestelling van afgelopen week werd nu mijn accoord op de bestelling opgenomen. Uiteindelijk bleek overigens dat ik niet UPC aan de telefoon had maar een bedrijf dat ervoor ingehuurd was. Dat was duidelijk te merken!!
Tijdens de 2e bestelling werd genoemd dat er verplicht voor 65 euro een monteur langs komt om aan te sluiten. Ook onder zwaar bezwaar dat geaccepteerd. Vandaag, zaterdag 1 december werd ik gebeld voor een afspraak daarvoor. Ik kon er niet onderuit. Ik zal de monteur komende dinsdag filmen en er mijn eerste UPC YOUTUBE filmpje van maken hoe makkelijk UPC geld probeert te verdienen.
Klacht 3: Alles heb ik zelf tot nu toe zelf aangesloten en nu een simpel kastje vervangen(het is zo'n beetje stekker erin/eruit en meer niet!) moet door een monteur gebeuren ? Graag ontvang ik een creditnota hiervoor.
Ik heb gebeld met de telefonische verkoop en kreeg tot mijn verbazing te horen dat ik niet alleen het kastje kon bestellen maar er verplicht de film- en sportzender bij moest bestellen. Ik had op internet gezien dat een extra HDTV kastje iets van 8 euro per maand was. Tel daarbij de film- en sportzender op en je komt rond de 30 euro uit. Dat is het bedrag dat ik nu maandelijks extra moet gaan betalen voor HDTV. Nu wilde ik toch filmnet erbij bestellen maar het gaat om het principe. Maar goed, onder protest toch de bestelling gedaan.
Klacht 1: Ik vind deze koppelverkoop ongepast. Het analoge kastje verkoopt u toch ook niet alleen met de sport- en filmzender ? Ik wil de bestelling kunnen doen zonder sportzender !
Klacht 2: Wat mij ook opviel was dat de verkooper geen benul van het verschil tussen de kastjes(het was toch beiden digitaal was het argument) had. Er werd me zelfs nog een ander pakket geadviseerd ook (met ook een scart-aansluiting).
Twee dagen later werd ik gebeld door UPC of ik onlangs informatie had opgevraagd. Nee was mijn antwoord niet direct de link leggende naar mijn bestelling. Ik vertelde voor de zekerheid wel even over de bestelling. Een beetje wazig werd mij verteld dat door 'DE STORING?' er geen bestelling was nu ?! Ik snapte het niet helemaal maar ik moest het opnieuw bestellen. Tijdens het bestellen kreeg ik het gevoel een heel ander UPC aan te telefoon te hebben(ze praatte oa af en toe over zij, terwijl upc toch wij was). Weer mijn verhaal gedaan en WEER een verkoopster die geen verschil weet tussen scart en HDMI. Mijn commentaar op de koppelverkoop boeide deze verkoopster totaal niet. In tegenstelling tot de bestelling van afgelopen week werd nu mijn accoord op de bestelling opgenomen. Uiteindelijk bleek overigens dat ik niet UPC aan de telefoon had maar een bedrijf dat ervoor ingehuurd was. Dat was duidelijk te merken!!
Tijdens de 2e bestelling werd genoemd dat er verplicht voor 65 euro een monteur langs komt om aan te sluiten. Ook onder zwaar bezwaar dat geaccepteerd. Vandaag, zaterdag 1 december werd ik gebeld voor een afspraak daarvoor. Ik kon er niet onderuit. Ik zal de monteur komende dinsdag filmen en er mijn eerste UPC YOUTUBE filmpje van maken hoe makkelijk UPC geld probeert te verdienen.
Klacht 3: Alles heb ik zelf tot nu toe zelf aangesloten en nu een simpel kastje vervangen(het is zo'n beetje stekker erin/eruit en meer niet!) moet door een monteur gebeuren ? Graag ontvang ik een creditnota hiervoor.
hij verwisseld de kastjes en vertrekt... ik doe dat als hij weg is nog eens en film dat....
