• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Klacht! Een sms sturen naar een Ned. mobiel in het buitenlandkosten voor verzender.

Status
Niet open voor verdere reacties.
M

Marange

Op mijn rekening overzicht zie ik dat ik een sms'je naar het buitenland heb gestuurd €0,30. Heel vreemd, heb ik nl niet. Nu blijkt dat de vrienden aan wie ik het sms'je hebt gestuurd op dat moment in Brugge waren. Dit is heel raar dat ik daarvoor moet betalen. De regel is dat de kosten voor mij tot de nederlandse grens zijn en over de Nederlandse grens rekening ontvanger. Een FOUTJE in het systeem Ziggo graag herstellen!
 
Wat in de voorwaarden staat is dat je moet betalen voor het sturen van een SMS naar een buitenlands nummer.

Niet (iig niet expliciet) dat je moet betalen voor een SMS naar een Nederlands nummer die toevallig zich in het buitenland bevind. Dat laatste lijkt mij inderdaad nogal onredelijk.
 
Wat in de voorwaarden staat is dat je moet betalen voor het sturen van een SMS naar een buitenlands nummer.

Niet (iig niet expliciet) dat je moet betalen voor een SMS naar een Nederlands nummer die toevallig zich in het buitenland bevind. Dat laatste lijkt mij inderdaad nogal onredelijk.

Sorry xahmol, maar dan lees je het verkeerd.

Er staat duidelijk.
Ziggo buitenland: bellen en sms’en naar het buitenland vanuit Nederland

Dat heeft niets te maken met de nationaliteit van de ontvanger van het sms bericht.
Je verstuurt van Nederland naar België, en betaald net als met bellen het roaming tarief.
 
Geen zin in een welles nietes hier.

Enige wat ik zeg dat elke andere provider die ik ken dit uitlegt zoals ik dat doe. En daarom bijna zeker weet dat het bij Ziggo gewoon een fout is dat TS in dit geval kosten in rekening zijn gebracht.
 
Wat in de voorwaarden staat is dat je moet betalen voor het sturen van een SMS naar een buitenlands nummer.

Niet (iig niet expliciet) dat je moet betalen voor een SMS naar een Nederlands nummer die toevallig zich in het buitenland bevind. Dat laatste lijkt mij inderdaad nogal onredelijk.
Je hebt helemaal gelijk!

De tariefstelling op dit punt is uiteraard belachelijk temeer dat je niet bekend hoeft te zijn dat de ge-sms te persoon in het buitenland verblijft.

Kijk hier eens op de site van de Rijksoverheid, waaruit blijkt dat het wel is toegestaan:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwer...biele-telefoon
Dat wat op deze site staat geldt alleen voor sms naar buitenlandse nummers, niet voor het zenden van een sms naar een nederlands nummer die zich in het buitenland bevindt.

De ontvanger dient de kosten vanaf de grens te betalen.

pvd
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Op mijn rekening overzicht zie ik dat ik een sms'je naar het buitenland heb gestuurd €0,30. Heel vreemd, heb ik nl niet. Nu blijkt dat de vrienden aan wie ik het sms'je hebt gestuurd op dat moment in Brugge waren. Dit is heel raar dat ik daarvoor moet betalen. De regel is dat de kosten voor mij tot de nederlandse grens zijn en over de Nederlandse grens rekening ontvanger. Een FOUTJE in het systeem Ziggo graag herstellen!
Je hebt helemaal gelijk. Ik zou dit bij ziggo-webcare melden.

pvd
 
Je hebt helemaal gelijk!

Dat wat op deze site staat geldt alleen voor sms naar buitenlandse nummers, niet voor het zenden van een sms naar een nederlands nummer die zich in het buitenland bevindt.

pvd

Dat staat er niet uitdrukkelijk (sms en naar het buitenland, niet naar een buitenlands nummer).
Begrijp me niet verkeerd, ik hoop dat de 'klager' gelijk krijgt en ben benieuwd naar het standpunt van Ziggo.
 
Weet je trouwens zeker dat het om een SMS naar je kennissen ging die in Belgie waren ? Sommige apps op een iphone of android telefoon sturen namelijk ook een SMS om zichzelf te valideren als je een nieuwe simkaart of ander nummer krijgt. Dacht dat Whatsapp dat ook deed, maar weet niet meer zeker. Ik had ook ooit een vaag buitenlands sms'je (bij een andere provider) nadat ik mijn smartphone daar in gebruik genomen had.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan