kan nog steeds geen extra email accounts verwijderen

Na maandenlang wachten en proberen, kan ik via accountbeheer nog steeds geen extra aangemaakte email-accounts verwijderen. De HD draait er ook omheen. Weet iemand eigenlijk wat er WEL aan de hand is of last van hetzelfde probleem??

thanx

fry zei:

Na maandenlang wachten en proberen, kan ik via accountbeheer nog steeds geen extra aangemaakte email-accounts verwijderen. De HD draait er ook omheen. Weet iemand eigenlijk wat er WEL aan de hand is of last van hetzelfde probleem??
thanx

Klik om te vergroten...

Bedoel je de "Family" accounts of de aliassen op je hoofdaccount?

denTsaar zei:

Bedoel je de "Family" accounts of de aliassen op je hoofdaccount?

Klik om te vergroten...

De family accounts, dus extra accounts geen aliassen. Ik krijg bij een poging te verwijderen een ellenlange foutmelding....

fry zei:

De family accounts, dus extra accounts geen aliassen. Ik krijg bij een poging te verwijderen een ellenlange foutmelding....

Klik om te vergroten...

Het gaat bij mij iig prima om te verwijderen en aan te maken.
Maar heb je wel voor die "family accounts" de daarvoor aangemaakte wachtwoorden gebruikt die niet hetzelfde hoeven te zijn dan die voor je hoofdaccount?

denTsaar zei:

Het gaat bij mij iig prima om te verwijderen en aan te maken.
Maar heb je wel voor die "family accounts" de daarvoor aangemaakte wachtwoorden gebruikt die niet hetzelfde hoeven te zijn dan die voor je hoofdaccount?

Klik om te vergroten...

ik log in via accountbeheer met de gegevens van mijn hoofdaccount. Vervolgens ga ik daar optie familyaccounts. Daar staan de opties om familyaccounts te verwijderen/aan te maken. Beide levert dus foutmelding op. Als ik via accountbeheer inlog met mijn familyaccounts gegevens kan ik alleen aliassen aanmaken/verwijderen voor dat familyaccount. Het MOET mogelijk zijn via accountbeheer met de gegevens van je hoofdaccount die familyaccounts te verwijderen, maar dat levert dus deze fout op (hou je vast ;-):

com.jr.broadband.webapp.BroadbandException: _{Error executing request: Unable to delete subscriber products: com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverException: Unable to delete subscriber products
at com.jr.driver.subscriber.operation.DeleteSubscriber.performAction(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.operation.BusinessOperation.perform(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverImpl.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverImpl.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverBean.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverBean_lwfilw_EOImpl.submit(SubscriberDriverBean_lwfilw_EOImpl.java:46)
at com.jr.drivermanager.DriverManager.a(Unknown Source)
at com.jr.drivermanager.DriverManager.execute(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.DataChannelListenerBean.authSubmit(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.DataChannelListenerBean_lqpdi6_EOImpl.authSubmit(DataChannelListenerBean_lqpdi6_EOImpl.java:100)
at com.jr.datachannellistener.SIBManager$RAW.submit(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.SIBManager$RAW.submitDriver(Unknown Source)
at com.jr.broadband.webapp.struts.BaseAction.submitAndVerify(BaseAction.java:243)
at com.jr.cspire.selfcare.webapp.struts.subscriber.selfcare.SubaccountDeleteAction.a(Unknown Source)
at com.jr.cspire.selfcare.webapp.struts.subscriber.selfcare.SubaccountDeleteAction.execute(Unknown Source)
at org.apache.struts.action.RequestProcessor.processActionPerform(RequestProcessor.java:484)
at org.apache.struts.action.RequestProcessor.process(RequestProcessor.java:274)
at org.apache.struts.action.ActionServlet.process(ActionServlet.java:1482)
at org.apache.struts.action.ActionServlet.doPost(ActionServlet.java:525)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:760)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:853)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl$ServletInvocationAction.run(ServletStubImpl.java:1006)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl.invokeServlet(ServletStubImpl.java:419)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl.invokeServlet(ServletStubImpl.java:315)
at weblogic.servlet.internal.WebAppServletContext$ServletInvocationAction.run(WebAppServletContext.java71
at weblogic.security.acl.internal.AuthenticatedSubject.doAs(AuthenticatedSubject.java:321)
at weblogic.security.service.SecurityManager.runAs(SecurityManager.java:121)
at weblogic.servlet.internal.WebAppServletContext.invokeServlet(WebAppServletContext.java:3764)
at weblogic.servlet.internal.ServletRequestImpl.execute(ServletRequestImpl.java:2644)
at weblogic.kernel.ExecuteThread.execute(ExecuteThread.java:219)
at weblogic.kernel.ExecuteThread.run(ExecuteThread.java:17
Caused by: com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverException: Unable to delete subscriber products
at com.jr.driver.subscriber.operation.DeleteSubscriber.a(Unknown Source)
... 31 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Problem encountered during product change, when removing services
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.checkJobsForErrors(ProductMigrator.java:176)
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.migrate(ProductMigrator.java:13
at com.jr.servicecontrolprocessor.ServiceControlProcessor2.removeAllProducts(ServiceControlProcessor2.java:243)
... 32 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Cannot update state on instance object [email protected]
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStates(StateHandler.java:154)
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStateMetaAttr(StateHandler.java:17
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.RequestBuilder.getAttribute(RequestBuilder.java:353)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.RequestBuilder.build(RequestBuilder.java:150)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.MessageCoordinator.send(MessageCoordinator.java:112)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.DriverJob.execute(DriverJob.java:130)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.MessageCoordinator.executeJobs(MessageCoordinator.java:269)
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.migrate(ProductMigrator.java:137)
... 33 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Cannot update state field. Can't find state for product chelloplusemail in state value {chelloweb}P
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateOperation.updateState(StateOperation.java:550)
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStates(StateHandler.java:149)
... 40 more}

Je account is corrupt. Neem contact op met de HD, hetzij per e-mail of telefonisch. Dit moet doorgezet worden naar een andere afdeling. Vermeld hierbij ook duidelijk de gebruikersnaam van het account dat verwijderd dient te worden (om het op te kunnen schonen).

Tjello zei:

Je account is corrupt. Neem contact op met de HD, hetzij per e-mail of telefonisch. Dit moet doorgezet worden naar een andere afdeling. Vermeld hierbij ook duidelijk de gebruikersnaam van het account dat verwijderd dient te worden (om het op te kunnen schonen).

Klik om te vergroten...

@Fry; ja, das ff slikken heehhh,

@Tjello; Still around

thanx tjello

als ik een email account of familyaccount bij chello wil toevoegen of verwijderen
geeft hij steeds een fout aan.
zijn er meer mensen wie daar last van hebben
en zo nee wat kan ik er aan doen?
ik heb 1 primairadres en 4 email aliassen
ik kan niet mijn family account veranderen / verwijderen
hij geeft dan meteen een fout aan

com.jr.broadband.webapp.BroadbandException: _{Error executing request: Unable to delete subscriber products: com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverException: Unable to delete subscriber products
at com.jr.driver.subscriber.operation.DeleteSubscriber.performAction(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.operation.BusinessOperation.perform(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverImpl.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverImpl.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverBean.submit(Unknown Source)
at com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverBean_lwfilw_EOImpl.submit(SubscriberDriverBean_lwfilw_EOImpl.java:46)
at com.jr.drivermanager.DriverManager.a(Unknown Source)
at com.jr.drivermanager.DriverManager.execute(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.DataChannelListenerBean.authSubmit(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.DataChannelListenerBean_lqpdi6_EOImpl.authSubmit(DataChannelListenerBean_lqpdi6_EOImpl.java:100)
at com.jr.datachannellistener.SIBManager$RAW.submit(Unknown Source)
at com.jr.datachannellistener.SIBManager$RAW.submitDriver(Unknown Source)
at com.jr.broadband.webapp.struts.BaseAction.submitAndVerify(BaseAction.java:243)
at com.jr.cspire.selfcare.webapp.struts.subscriber.selfcare.SubaccountDeleteAction.a(Unknown Source)
at com.jr.cspire.selfcare.webapp.struts.subscriber.selfcare.SubaccountDeleteAction.execute(Unknown Source)
at org.apache.struts.action.RequestProcessor.processActionPerform(RequestProcessor.java:484)
at org.apache.struts.action.RequestProcessor.process(RequestProcessor.java:274)
at org.apache.struts.action.ActionServlet.process(ActionServlet.java:1482)
at org.apache.struts.action.ActionServlet.doPost(ActionServlet.java:525)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:760)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:853)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl$ServletInvocationAction.run(ServletStubImpl.java:1006)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl.invokeServlet(ServletStubImpl.java:419)
at weblogic.servlet.internal.ServletStubImpl.invokeServlet(ServletStubImpl.java:315)
at weblogic.servlet.internal.WebAppServletContext$ServletInvocationAction.run(WebAppServletContext.java71
at weblogic.security.acl.internal.AuthenticatedSubject.doAs(AuthenticatedSubject.java:321)
at weblogic.security.service.SecurityManager.runAs(SecurityManager.java:121)
at weblogic.servlet.internal.WebAppServletContext.invokeServlet(WebAppServletContext.java:3764)
at weblogic.servlet.internal.ServletRequestImpl.execute(ServletRequestImpl.java:2644)
at weblogic.kernel.ExecuteThread.execute(ExecuteThread.java:219)
at weblogic.kernel.ExecuteThread.run(ExecuteThread.java:17
Caused by: com.jr.driver.subscriber.SubscriberDriverException: Unable to delete subscriber products
at com.jr.driver.subscriber.operation.DeleteSubscriber.a(Unknown Source)
... 31 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Problem encountered during product change, when removing services
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.checkJobsForErrors(ProductMigrator.java:176)
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.migrate(ProductMigrator.java:13
at com.jr.servicecontrolprocessor.ServiceControlProcessor2.removeAllProducts(ServiceControlProcessor2.java:243)
... 32 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Cannot update state on instance object
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStates(StateHandler.java:154)
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStateMetaAttr(StateHandler.java:17
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.RequestBuilder.getAttribute(RequestBuilder.java:353)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.RequestBuilder.build(RequestBuilder.java:150)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.MessageCoordinator.send(MessageCoordinator.java:112)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.DriverJob.execute(DriverJob.java:130)
at com.jr.servicecontrolprocessor.message.MessageCoordinator.executeJobs(MessageCoordinator.java:269)
at com.jr.servicecontrolprocessor.ProductMigrator.migrate(ProductMigrator.java:137)
... 33 more
Caused by: com.jr.servicecontrolprocessor.SCPException: Cannot update state field. Can't find state for product chelloplusemailextreme in state value {chellowebextreme}P
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateOperation.updateState(StateOperation.java:550)
at com.jr.servicecontrolprocessor.state.StateHandler.getCurrentStates(StateHandler.java:149)
... 40 more
wie kan me helpen}

Wanneer je zo'n ellenlange foutmelding krijgt, is je account corrupt. Hiervoor zul je contact moeten opnemen met de HD.