systeem herstel maakt als je de computer aanzet meestal een herstel punt,als je op de kalender dus terug gaat zou er een goede bij moeten zijn.Heb je de pc 24/7 aanstaan word het wat moeilijker ja,maar bij idere install of uninstall word er weer een herstelpunt gemaakt.De kans dat je er geen goede bij hebt is dus zeer klein.Gewoon herstellen naar een eerder punt kiezen en op de kalender er 1 aanklikken.
Wat betreft je probleem , dit zou natuurlijk ook een hardware probleem kunnen zijn.Het werkt zo : de modem van upc zit op je kabel aansluiting,en aan dit modem zit weer jouw pc,in de pc zit de netwerk kaart of ingebouwde Lan-poort.Windows noemt dit in nederlands Lan-verbinding.Dit kan ook Lan-verbinding 2 of ander cijfer zijn,afhankelijk of je meerdere aansluitpunten hebt of deze al eens verwijderd hebt.
Het is dus zaak om de juiste Lan-verbinding te releasen,mijn moederbord heeft bijv een lan-poort van Marvell en ook 1 van nvidia.
Je modem heeft een eigen mac-adres,ook je Lan-verbinding heeft dit.Beiden komen bij upc bekend en samen krijgen zij dan akkoord voor een ip nummer.
Je snapt het al , als 1 van beide niet meer werkt krijg je dus geen ip nummer meer.
De helpdesk kan je mac-adres vrijgeven zodat wanneer je de pc aanzet het net is als toen je voor het eerst internet aansloot.De modem krijgt via de aansluiting een bootfile,en je mac-adres van de Lan-verbinding op je pc word gekoppeld,zodat als je de internet explorer opstart je automatisch het login scherm van chello krijgt.
Het opnieuw installeren van windows zou je dus om 1 reden kunnen doen.Op de 1 of andere manier is de sectie netwerk adapters beschadigd geraakt waardoor je geen fatsoenlijke lan-verbinding meer kan opzetten.
Dit gebeurt eigenlijk alleen als je al met deze afdeling bezig was,met name aanpassingen in het register,en het verwijderen van bepaalde regels hier in.Ook een virus zou dit kunnen veranderen.
Als je zeker weet dat je zelf niets veranderd hebt,en ook geen virus op de computer hebt staan,zou een nieuwe windows install je op hetzelfde punt terug brengen als dat je nu bent.
Uiteindelijk zou het kunnen dat in het register iets van norman staat wat je internet afsluit,norman opnieuw installeren en de instellingen goed nakijken.Meeste antivirus programma's kan je internet uitschakelen,maar na een uninstall zou dit weer teniet gedaan moeten worden.Wellicht is dit nu niet gebeurd.
Maar nogmaals,ik ben niet bekend met norman.Ik gebruik pc-cillin,en die heeft een extra tool om na een uninstall nog te controleren wat er achter is gebleven.
En dat verschilt nog wel eens,soms niets,maar ik had al een x dat de helft nog op de pc en in het registry verwerkt zat.
