Kan niet bij mijn factureren online

Beste lotgenoten,

Sinds ik enige jaren bij UPC een totaalpaket heb, is UPC plotseling, en bij mijn weten zonder mijn toestemming, overgegaan op, geen facturen meer te sturen.
Maandelijks kreeg en krijg ik nu een mail met de mededeling dat ik mijn factuur online kan bekijken. :'(
Nou, dat mocht ik graag willen, maar vergeet het maar in praktijk!
Bij het proberen op die "factuur online" te komen vraagt UPC mijn klantnummer. Die vul ik exact in, echter nóch mijn chello mailadres nóch mijn klantnummer worden dan herkend.
Daarvoor weer zoveel extra kosten gaan maken door ze hierover op te bellen wil én kan ik niet.
Wie weet a.j.b. hoe ik dit nu kan oplossen?
Alvast hartelijk dank voor jullie, hopelijk, advies.

Hoe bestaat het nou dat blijkbaar ik dit probleem alleen heb?
Ik kan dus nooit mijn facturen in detail zien. het enige wat ik maandelijks zie is wat er van mijn bankrekening door UPC is afgeschreven.
Het UPC mailtje iedere maand verwijst mij naar mijn account met mijn klantnummer en mijn chello emailadres maar blijft ongestoord beiden bij het inloggen niet herkennen ofschoon ik hun mailtje op mijn zelfde mailadres toegestuurd krijg.
Is hier niemand die weet wat ik zou moeten doen of zou er iemand bij UPC zijn die dat op de rails wil zetten?

Of hoe krijg ik anders mijn factuur weer per post toegestuurd?

Moet ik dan voor zoiets definitief een andere provider gaan zoeken?

hoorndolgedraaid zei:

Daarvoor weer zoveel extra kosten gaan maken door ze hierover op te bellen wil én kan ik niet.

Klik om te vergroten...

Dan vul het contactformulier in.
Of stuur een PM naaar een van de UPC webcareleden: Officiële UPC medewerkers op dit forum.