Kan niet altijd met de Ziggo Go app een programma terug kijken.

wie weet raad.
op mijn tablet /telefoon kan ik niet altijd met de Ziggo goapp een tvprogramma terug kijken wanneer en waar ik dat wil.
bv. om 23.20 wil ik op npo 1 naar pauw kijken vanaf het begin van de uitzending. dit gaat niet krijg dan het bericht op mij tablet en of mij telefoon: de video kan niet geladen worden. de server reageerde te traag.
Dit zelfde euvel heb ik ook met rtl late night. ik had het ook met terug kijken naar een voetbalwedstrijd op ziggo sport.

bij ziggowebcare hebben zij ook geen oplossing.

het wifisignaal volgens een analyzer uitstekend.
tablet is samsung galaxy tab 4 met android 5.0 .1
telefoon is huawei p9 lite met android 6.

wie weet raad.

henk visser

Hallo Henk,

Probleem komt me niet bekend voor. De verbinding lijkt dus prima? YouTube e.d. geeft geen problemen? Ik zou verwachten dat de content op de server op dat moment nog niet helemaal klaar voor gebruik is. Werkt het bijvoorbeeld een uur later wel naar behoren? Bepaalde content waarbij het probleem altijd speelt?

Ben - Ziggo Webcare

dag
bedankt voor het antwoord.
het is van ma. t/m vrij bij pauw op npo 1.
ook later bij het einde van het programma blijft het probleem.
zo ook bij trl late night.
de andere dag kan ik het in replay terug zien.
ik heb over dit probleem diverse keren via twitter met ziggo webcare gemaild, dit
leidde niet tot een oplossing van het probleem, vandaar mijn hoop op antwoord in dit forum.
overigens ben ik van mening dat het probleem bij ziggo ligt omdat ik voor december 2016 dit p
probleem niet had.

groeten

henk visser

Je zou eens kunnen proberen of dit werkt: app verwijderen en opnieuw installeren.

De app opnieuw installeren kan je inderdaad nog even proberen, maar ik denk niet dat het tot een oplossing gaat leiden. Indien het probleem aan Ziggo kant zit, zou ik verwachten dat er meer meldingen waren geweest. Ik ga het in ieder geval testen en kom er op terug.

Groet,
Ben - ZiggoWebcare

app opnieuw installeren werkt niet. ik heb dat diverse malen geprobeerd.
gisteravond , vrij. 7 april 17, 23.15 uur. replay voor pauw en zowaar het werkte, echter slechts
56 sec. daarna op beginscherm. herstarten 3x hetzelfde resultaat.
er is nmm iets mis met de server.
groeten
henkvisser

Ik ervaar het zelfde probleem sinds 2 dagen. Tv uitzendingen die lopende zijn, wil ik vanaf het begin bekijken. Helaas word op zowel de mediabox als de app de uitzending afgebroken na een paar seconde of de uitzending verloopt met schokken (beeld valt 1 a 2 seconde stil).

Ik heb uitzending getest die afgelopen zijn, die werken perfect.

Bij mij waren het de uitzendingen van studio sport eredivisie zaterdag 8 april en jupiler league op vrijdag 7 april.

Lijkt mij zeker geen probleem van de app of mediabox te zijn, gezien beide bij mij hetzelfde resultaat (probleem) geven

dit weekend, 7 /4 t/m 9/4, bij replay kijken, o.a, eredivisie, studio sport, in de lopendeuitzending het volgende
bericht:
check je wifi of internetverbinding aangezien deze niet stabiel lijken.
door onvoldoende bandbreedte ervaar je moge.ijke problemen met het
afspelen van de videostream.
in combinatie van een trage serververbinding wat is hier aan te doen??

vanmorgen, 11.04, terugkijken naar npo 1 23.00 uur, pauw niet mogelijk: bericht
vidoe kan niet worden geladen, het duurde te lang voor de server reageerde.
de herhaaluitzending van 00.20 uur kan wel via repaly worden teruggekeken.
wat is hemelsnaam het probleem.

vandaag, 11.04 09.00 uur, replay kijken naar radar, npo 1, van gisteren, 10.04, 20.20 uut.
halverwege de uitzending werd beeld gestopt en werd geherlaad en geherlaad vervolgens verscheen de mededeling
check de wifi en internetverbinding, aangezien deze niet stabiel is etc. etc.
vervolgens verscheen na enige tijd het bericht :
kan de video niet laden, het dduurde te lang voordat de server reageerde.
a.u.b.ziggo doe er iets aan.