Kan na verhuizing geen klant meer worden van UPC

Er moet mij toch iets van het hart op dit moment. Zojuist werd ik gebeld door een kollega van mij, die mij vertelde dat hij geen klant mocht worden van UPC!!!!!! Het bleek dat de woning die hij gekocht had dat daar mensen in hadden gezeten met een betalingsachterstand. Nu hij dus dat huis betrokken heeft ne een pakket van UPC af wilden nemen kreeg hij dus te horen dat hij niet werd geaccepteerd. Het verbaast mij wel het wordt steeds gekker lijkt het wel. Een fatsoenlijk antwoord kreeg hij verder niet, sterker nog de lijn werd gewoon verbroken!!!!!!!

KLASSE HOOR UPC, het lijkt mij enigzins niet onbelangrijk om klanten goed te woord te staan en indien nodig de juiste uitleg te geven.
Mijn kollega heeft notabene helemaal niets te maken met de vorige eigenaar va de woning.

Inmiddels is hij nu maar overgestapt naar KPN, erg jammer al zeg ik het zelf.

Ja inderdaad erg jammer,

In dit geval zou deze meneer/mevrouw een brief moeten opstellen dat hij/zij klant willen worden van UPC. Daarin even uitleggen welke pakket hij/zij graag zou willen ontvangen.

Daarbij moet er in die brief een kopie van het huur/koopcontract plus een kopie van legitimatie erbij gevoegd worden zodat de aansluiting alsnog gerealiseerd kan worden.

Vreemd verhaal maar ik ken dit ook van KPN.
Vorige bewoner vertrokken met een grote schuld aan KPN.
Nieuwe bewoner kreeg geen telefoon of hij moest de schuld van de vorige bewoner betalen.....
Pas na veel heen en weer correspondentie werd er toch een telefoonlijn aangesloten.

Te gek voor woorden lijkt mij.

Is wel een tip voor bekeuringen, degene die door het rood rijdt en niet betaald dan de bekeuring doorschuiven naar de achterligger......
Ik zie nog vele mogelijkheden!...

Gewoon middels een huur/koopcontract plus kopie legitimatiebewijs aantonen dat jij (of je collega) de nieuwe bewoner bent.

Hij heeft na dat telefoontje een kontrakt afgesloten bij KPN.

Inkoppertje:

Van de wal in de sloot....

Inkoppertje:

Van de wal in de sloot....

Klik om te vergroten...

Ach ja, KPN is tegenwoordig net zo beroerd als UPC.

Het vervelende met wanbetalers is dat ze doorgaans niet netjes aan ons doorgeven dat ze verhuizen. Ook komt het vaak voor dat men -na afsluiting van de diensten i.v.m. wanbetaling- onder een andere naam opnieuw diensten probeert aan te vragen.

Gevolg hiervan is dat een nieuwe bewoner telefonisch geen abonnement kan aanvragen, dit kan pas nadat deze heeft aangetoond daadwerkelijk de nieuwe eigenaar/huurder van de woning te zijn.

Dat neemt niet weg dat hetgeen Viper9 beschrijft natuurlijk geen correcte gang van zaken is.

Met alle respect maar ik vind dat UPC dat onderzoek zelf moet evt via GBA ofzo. Ik zou ook in geen geval mijn koopcontract sturen, daar heeft UPC helemaal maar dan ook helemaal niets mee te maken wat daar in staat.

Gelukkig heeft mijn kollega geen problemen tot nu toe met KPN alles draait als een zonnetje.

UPC krijgt per dag duizenden telefoontjes. Het is nu al erg druk met lange wachttijden. Wat jij zegt is dus waarschijnlijk geen optie. Bovendien vertelt een GBA niet waar je werkelijk woont, enkel waar je officieel staat ingeschreven. Het gaat er ook helemaal niet om dat UPC wil weten wat er in staat, zij wil wel een bewijs zien dat dit om een nieuwe klant gaat en niet de wanbetaler die ondere een andere naam iets probeert aan te vragen. Je hoeft ook niet 20 pagina's door te sturen, ook mogen bedragen best onleesbaar gemaakt worden. Waar het om gaat is dat de naam met daarbij het adres en de datum van aankoop te lezen zijn.