Kan iemand mij helpen

met de facturen die mijn schoonmoeder (het mens is 87)in Rotterdam van UPC krijgt.
Heb zelf UPC gebeld en kreeg te horen dat de abonn.kosten niet meer via Eneco betaald worden. maar verder was de upc mederwerker erg warrig wist zelf niet het hoe en waarom.
De acceptgirokaart was voor een bedrag van 50,06 euro er staat verder niets bij van hoe en waarvoor.
Vandaag belt mijn schoonmoeder in paniek, is er weer een rekening nu met een totaal bedrag van rond de 99 euro en weer niet duidelijk waarvoor.
Kan iemand mij helpen wat zijn deze bedragen??

Als het goed is zit er toch een faktuur bij de acceptgiro's?
Daarop zouden de bedragen dan precies gespecificeerd moeten staan.

Het kan natuurlijk ook zijn dat UPC wanhopig probeert om de
Oudejaars Bonus voor hun Managers veilig te stellen.

Bij mijn schoonmoeder zat geen specificatie.


Maar of de duivel er mee speelt , kreeg net zelf factuur van UPC dat op 6 December een bedrag afgeschreven wordt voor abonnement tv wat per 1 Januari 07 ingaat
Niets maar dan ook niets vooraf gekregen van zowel UPC als Eneco.
Gebruiken de machting van eneco om geld van mijn rekening te halen?
haast 1 maand van tevoren geldinnen?
Geen voorafinformatie??

Bah!!!! wat een smerig zaak.

Hi Sonja,

Ik denk dat je misschien toch even opnieuw met de helpdesk van UPC
of Eneco moet bellen om te vragen hoe het precies zit.
Met een beetje geluk krijg je een helpdesker aan de lijn die wel weet
wat er aan de hand is, of het in ieder geval probeert uit te zoeken.

Hoi,

Vroeger betaalde je het abo voor kabel televisie aan de Eneco per maand, sinds vorig jaar november gaat men rechtstreeks naar UPC betaald per kwartaal. Er is geen pijl op te trekken waarom de ene per maand betaald en de andere per kwartaal. Zoek eens in het forum er zijn diverse topic's hierover.

suc6
Ton

Ben eruit! Dank voor jullie inbreng.


Maar het blijft een klant onvriendelijke aktie zowel van UPC en Eneco.
.

sonja 49 zei:

Ben eruit! Dank voor jullie inbreng.

Maar het blijft een klant onvriendelijke aktie zowel van UPC en Eneco.
.

Klik om te vergroten...

Alle klanten die dit betreft worden van te voren op de hoogte gebracht middels een brief. Helaas is een kleine groep klanten buiten de boot gevallen, door een probleempje bij de drukker. Blijkbaar ben jij één van die mensen. Mijn excuses namens UPC, ik snap dat het erg vervelend en verwarrend is.

Mocht er nog iets zijn, dan kan je me altijd een PM sturen.

Voorzover ik het begrijp (zoals op de site vermeld wordt, en mij is verteld door de helpdesk) betaal je alleen je radio/tv per kwartaal wanneer je geen andere diensten afneemt. Neem je ook nog Digitale Televisie en/of Internet af dan zal dit gewoon maandelijks door blijven gaan.

Het is alleen een zeer smerige zaak dat Eneco zonder schriftelijke bevestiging c.q. toestemming van de klant deze gegevens kan overhevelen naar UPC. Klant heeft n.l. een contract met Eneco afgesloten, en is hier nimmer schriftelijk van op de hoogte gebracht. UPC kan dus (lijkt mij) niet zomaar plotseling geld afschrijven zonder een machtiging te hebben gekregen. De machtiging die men in het verleden had ondertekend staat tenslotte duidelijk op naam van een andere partij.

Zelf heb ik godzijdank nooit een machtiging afgegeven aan Eneco noch UPC. Dit omdat UPC in het verleden al vreemde praktijken verrichte (en nogsteeds blijkt maar weer eens).

sonja 49 zei:

Gebruiken de machting van eneco om geld van mijn rekening te halen?

Klik om te vergroten...

Zolang jij niet tekent voor de automatische incasso, kan geen enkel bedrijf geld automatisch van je rekening afschrijven.
Gebeurt dit wel, dan kan je je bank/giro vragen om een schriftelijk bewijs hiervan.
Die kunnen ze niet overhandigen......althans....als je niks hebt ondertekent.

Airwolf zei:

Zolang jij niet tekent voor de automatische incasso, kan geen enkel bedrijf geld automatisch van je rekening afschrijven.
Gebeurt dit wel, dan kan je je bank/giro vragen om een schriftelijk bewijs hiervan.
Die kunnen ze niet overhandigen......althans....als je niks hebt ondertekent.

Klik om te vergroten...

Heeft niet zo gek veel met tekenen te maken, je kunt bv bij bestelling in een internetshop ook een machtiging afgeven, bij sommige bedrijven moet je dan een uitgeprinte machtiging opsturen, andere bedrijven doen dat niet en houden gewoon in nav je opdracht via internet.