Kan geen externe verbinding maken met FTP

Wie zou mij kunnen helpen.
Sinds kort hebben we een Cisco EPC3928AD modem.
Met het vorige modem konden we extern op onze FTP server komen (Nas Thecus N4200 Eco).
Met de nieuwe router/ modem krijgen we geen verbinding.
Poort 21 is geopend.
Het interne IP adres van de NAS kunnen we wel toevoegen maar het externe IP adres kunnen we nergens invullen.
Bij LAN settings hebben we Pre-assigned DHSP IP Adresses hebben we het MAC adres van de NAS Server ingevuld en het interne IP adres.

Via Total commander krijgen we fout 421 Sorry cleartext en bij Filezilla krijgen we de melding Verbinding verlopen. en Daarna Ontvangen van mappenlijst mislukt.

Hoi,

Ik ben zelf bezig om bij iemand anders FTP aan de gang te krijgen en dat werkt ook niet. Hebben ook een EPC3928AD, het gekke is dat ik er zelf ook een heb en daarmee lukt het wel.
Check effe het volgende op https://www.grc.com/



test poort 21 als deze open is en de FTP service op de NAS draait
Status OPEN moet door de website aangegeven worden.
test poort 21 als deze gesloten is en de FTP service draait
Status STEALTH moet door de website aangegeven worden.
test poort 21 als deze open is en de FTP service draait NIET
Status CLOSED moet door de website aangegeven worden.

Als bovenstaande niet overeenkomt weet je waar je verder moet zoeken