Kabelmodem of Chello slecht?

Sinds twee weken, valt elke avond het Internet uit, en de enige manier waarop ik deze voor de komende 24 uur weer aan de praat krijg is stroom eraf, coaxkabel eruit, minuut wachten, alles weer erin, en hopen dat het weer werkt.
Omdat ik (nog) geen zin heb om 15 euro te vergooien aan het bellen met de helpdesk, vroeg ik me af of iemand me kan vertellen of het aan m'n kabelmodem ligt of aan chello. Mijn abonnement is Chello Classic.

Downstream
Frequency 130750000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 36 dB
Power Level -7 dB

Upstream
Channel ID 4
Frequency 57750000 Hz Ranged
Power Level 51 dBmV

Klik om te vergroten...

Deze fouten zijn er de vorige twee uur binnengekomen, volgens de log van de kabelmodem:

58x de fout: SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
63x de fout: SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing
4x de fout: SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
2x de fout: Improper Configuration File CVC Format
1x de fout: Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
1x de fout: No UCD's Received - Timeout

Klik om te vergroten...

Speedtest geeft aan:

Download: 65.2 KByte/sec (=522 kbps)
Upload: 112.1 KByte/sec (=897 kbps)
Connection: 357.0 Conn/min
Ping: 15.0 ms

Klik om te vergroten...

Alleen de upload lijkt me te kloppen, normaal gesproken heb ik een ping van 8 ms

Misschien dat hier iets niet klopt, dit krijgt m'n router binnen:
Gateway: 62.163.73.1 (ip-adres, begint ook met 62.163.73.x)
DNS server 1: 62.179.104.196
DNS server 2: 212.142.28.69

Je merk en type router

Er is wel een aantal storing ivm met bepaalde router type die er voor zorgen dat er problemen zijn met chello.

Vraag : probeer het eens zonder router om dit probleem evt te ontdekken, zoniet moeten we even verder kijken.

Ik heb laatste tijd ook veel problemen met chello
had 2 jaren geen problemen gehad en sinds een paar weken
doet van alles het verrot zelfs tv en radio
alle kabels zijn goed ddat had ik al gecheckt,,,

waar zou het aan kunnen liggen..misschien heeft upc laatste tijd kuren..

sorry was erg dronken vanacht :-[

metalbrain zei:

ik heb zelf meer dan een jaar problemen gehad met uitvallen van de verbinding het ene moment downloaden met 200 kb en even later met 5 kb heb toen ge upgrade van licht naar exstreem zelfde probleem alleen me upload was sneller en is was altijd stabiel en goed toen een andere modem gevraagt en gekregen 1 uur internet daarna niet meer te slecht singal monteur gekomen wilde de boel op schroefen in de kast buiten ging niet stond al op het max slecht beeld op tv wat steeds slechter werd bleek dat een conector verot niet goed aangesloten het probleem was nu heb ik altijd verbinding valt tot nu toe niet meer uit de snelheid met downloaden valt me wel wat tegen denk ook dat ik ga downgraden met bittorent haal ik wel eens 600 kb maar dat is zelden 200kb is gemiddeld zelfde als toen ik licht had uploaden is wel de beloofde snelheid en altijd stabiel heb exstreem genomen om sneller te downloaden wat met mijn betref net zo goed licht had kunnen houden want ik download en upload gemiddeld 100 g per maand samen je moet bij de helpdesk zeggen dat ze maar een monteur sturen sluit voor de zekerheid de concetor binnen slecht aan vanwege de kosten mochten ze zeggen dat het aan jou pc ligt dat het voor jou rekening als je geluk heb meet de monteur alles na en kijkt alles na sterkt heb er meer dan een jaar om lopen bellen en emailen

Klik om te vergroten...

TJeessus dit is niet te lezen, nooit leren schrijven met LEESTEKENS?!?

RewinD zei:

Ik heb laatste tijd ook veel problemen met chello
had 2 jaren geen problemen gehad en sinds een paar weken
doet van alles het verrot zelfs tv en radio
alle kabels zijn goed ddat had ik al gecheckt,,,

waar zou het aan kunnen liggen..misschien heeft upc laatste tijd kuren..

Klik om te vergroten...

Als de kabeltv-ontvangst niet goed, dan is er duidelijk iets aan de hand. Gewoon bellen met de HD, en zeggen dat je instabiele internetverbinding hebt en dat jouw kabeltv-ontvangst ook belabberd is.

Wel eerst even navragen bij buren of zij ook sinds kort slechte kabeltv-ontvangst hebben, altijd handig om te weten namelijk.

@metalbrain: ik heb geprobeerd je bericht te lezen, maar het is mij niet gelukt. Ik weet niet of dat komt door het feit dat ik net wakker ben of door het gebrek aan interpunctie.

metalbrain zei:

ik heb zelf meer dan een jaar problemen gehad met uitvallen van de verbinding het ene moment downloaden met 200 kb en even later met 5 kb heb toen ge upgrade van licht naar exstreem zelfde probleem alleen me upload was sneller en is was altijd stabiel en goed toen een andere modem gevraagt en gekregen 1 uur internet daarna niet meer te slecht singal monteur gekomen wilde de boel op schroefen in de kast buiten ging niet stond al op het max slecht beeld op tv wat steeds slechter werd bleek dat een conector verot niet goed aangesloten het probleem was nu heb ik altijd verbinding valt tot nu toe niet meer uit de snelheid met downloaden valt me wel wat tegen denk ook dat ik ga downgraden met bittorent haal ik wel eens 600 kb maar dat is zelden 200kb is gemiddeld zelfde als toen ik licht had uploaden is wel de beloofde snelheid en altijd stabiel heb exstreem genomen om sneller te downloaden wat met mijn betref net zo goed licht had kunnen houden want ik download en upload gemiddeld 100 g per maand samen je moet bij de helpdesk zeggen dat ze maar een monteur sturen sluit voor de zekerheid de concetor binnen slecht aan vanwege de kosten mochten ze zeggen dat het aan jou pc ligt dat het voor jou rekening als je geluk heb meet de monteur alles na en kijkt alles na sterkt heb er meer dan een jaar om lopen bellen en emailen

Klik om te vergroten...

En dan nu de verbeterde versie van metalbrain

Ik heb zelf meer dan een jaar problemen gehad met uitvallen van de verbinding.
Het ene moment downloaden met 200 kb en even later met 5 kb.
Ik heb toen ge upgrade van light naar exstreem.
Maar nog steeds het zelfde probleem, alleen me upload was sneller en is/was altijd stabiel en goed.
Toen een andere modem gevraagt en gekregen 1 uur internet daarna niet meer.
Te slecht singal dus monteur laten komen.
Hij wilde de boel op schroefen in de kast buiten.
Maar dat ging niet, want stond al op het max.
Slecht beeld op tv wat steeds slechter werd, het bleek dat een conector verot/niet goed aangesloten was.
Nu heb ik altijd verbinding, is tot nu toe niet meer uitgevallen.
De snelheid met downloaden valt me wel wat tegen, ik denk ook dat ik ga downgraden.
Met bittorent haal ik wel eens 600 kb maar dat is zelden, 200kb is gemiddeld.
Zelfde als toen ik light had, uploaden is wel de beloofde snelheid en altijd stabiel.
Ik heb exstreem genomen om sneller te downloaden.
Wat met mij betreft had ik net zo goed light kunnen houden, want ik download en upload gemiddeld 100 g per maand.
Je moet bij de helpdesk zeggen dat ze maar een monteur sturen.
Sluit voor de zekerheid de concetor binnen slecht aan vanwege de kosten, mochten ze zeggen dat het aan jouw pc ligt.
Dat is voor jouw rekening, als je geluk heb meet de monteur alles na.
En kijkt alles na, ik heb er meer dan een jaar om lopen bellen en emailen.
sterkte !!

En ben dus gelukkig niet de enige met een krotte Chelllo-verbinding. Nooit last gehad, en opeens.....
Ook zonder router valt het Internet trouwens uit, wat me opvalt is dat er opeens heel veel fouten in de kabelmodem-log staan met "Improper Configuration File CVC Format" oid, is dat niet iets van configuratiegegevens die Chello stuurt naar je kabelmodem over je abonnement enzo? En zo ja, kan het dan er aan liggen dat Chello ongeldige configuratiebestanden stuurt?

En welke modem heb je nou? ik gok het op een thomson.

Ik heb een Motorola Surfboard.
De laatste fout die binnenkomt als het Internet uitvalt is "Improper Configuration File CVC Format", ligt het daaraan?