• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Kabel moet vervangen worden - krijg geen datum wanneer dat gebeurt.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter kees55
  • Startdatum Startdatum
K

kees55

Goedenavond dames en heren van het upc klachten team. Ik hoop dat u mijn bericht leest.
Ik heb een probleem met mijn televisiesignaal dat door upc is onderkend. Er moet een kabel in de grond worden vervangen.
Ik heb al een aantal keer aan de heldpdesk gevraagd wanneer dat wordt gedaan maar niemand kan mij antwoord geven.
Op email berichten reageert upc niet.
Waarom gaan ze zo met een trouwe kalnt om. Onbegrijpelijk

Kunnen jullie helpen?

wnn408389 at hotmail.com


Mod edit: Topictitel aangepast
 
kees55 zei:
Goedenavond dames en heren van het upc klachten team. Ik hoop dat u mijn bericht leest.
Ik heb een probleem met mijn televisiesignaal dat door upc is onderkend. Er moet een kabel in de grond worden vervangen.
Ik heb al een aantal keer aan de heldpdesk gevraagd wanneer dat wordt gedaan maar niemand kan mij antwoord geven.
Op email berichten reageert upc niet.
Waarom gaan ze zo met een trouwe kalnt om. Onbegrijpelijk

Kunnen jullie helpen?

wnn408389 at hotmail.com


Mod edit: Topictitel aangepast
Klik om te vergroten...

Als ik je goed begrijp is de groene kabel naar jouw huis toe kapot/beschadigt en je hebt wel gewoon inet/tv/dtv/voip? als je dat neit zou hebben en vooral telefoon moeten ze het binne 24uur oplossen.
 
kees55 zei:
Ik heb een probleem met mijn televisiesignaal dat door upc is onderkend. Er moet een kabel in de grond worden vervangen.
Ik heb al een aantal keer aan de heldpdesk gevraagd wanneer dat wordt gedaan maar niemand kan mij antwoord geven.
Klik om te vergroten...

Indien er een kabel in de grond moet worden vervangen hebben we in veel gevallen een vergunning van de gemeente nodig. Pas als die er is kan er een datum vastgesteld worden waarop de werkzaamheden kunnen plaatsvinden. Wellicht dat dat de reden is dat de heldesk er niets over kon vertellen.

@kees55: Als je me even een PB met je gegevens stuurt kan ik voor je kijken wat de stand van zaken is.
 
@Wassily-UPC

Ik heb jou een pb gestuurd ivm soortgelijke problemen, omdat dit zo'n langdurig slepende kwestie is zie ik dit een beetje als laatste redmiddel. Niet om zielig te doen maar ik kom gewoon geen steek verder en hoop dat je voor mij iets kunt betekenen.
 
Kun je geen aanspraak maken op een vergoeding van UPC, aangezien ze hun afspraken niet na kunnen komen nu?
 
EosFreak zei:
@Wassily-UPC

Ik heb jou een pb gestuurd ivm soortgelijke problemen, omdat dit zo'n langdurig slepende kwestie is zie ik dit een beetje als laatste redmiddel. Niet om zielig te doen maar ik kom gewoon geen steek verder en hoop dat je voor mij iets kunt betekenen.
Klik om te vergroten...

@EosFreak

ik zie dat het probleem inderdaad al een hele tijd speelt. Ik heb je vraag intern uitgezet, zodra ik meer weet laat ik het uiteraard weten.
 
Ze hebben mij wel vergoeding toegezegd, ze zouden hierover contact opnemen wanneer de storing is verholpen. Ik heb al wel 2x alle diensten die ik van UPC heb gecrediteerd gehad. Hoop dat Wassily-UPC wat meer te weten komt en het uiteindelijk toch nog goedkomt.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan