• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Is mijn factuur correct?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter IRONman
  • Startdatum Startdatum
I

IRONman

Heb ik dan geluk of pech?

Ik ben al jaren vaste klant van UPC waarbij ik momenteel de volgende diensten afneem:
Standaardpakket radio en tv € 16,05
Abonnement Film1 Premium € 12,99
Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV € 5,99
Abonnement UPC Digital TV Pack € 1,94
Abonnement UPC Digital extra channel pack € 2,00
Maxibel FreeTime € 0,00
Anytime bij FreeTime € 5,00
Gratis Anytime bij totaalpakket Power + Freetime € 5,00-
Nummerweergave € 1,15
Abonnement UPC Telefonie € 14,95
Abonnement UPC Internet Power € 39,95
UPC Internet & Bellen Onbeperkt € 18,33-

Totaal dus € 76,70 p/m. De twee correcties (€ 5,00 en € 18,33) zijn naar aanleiding van een telefoontje met de helpdesk. Nog maar weer eens bellen met de helpdesk... Want mijns inziens betaal ik nog steeds teveel...
 
knuffa zei:
Ja, nummerweergave.... ;D
Klik om te vergroten...

Tsja ach, zeg 2.000.000 klanten maal 1 euro 12 per maand is toch dik 25 miljoen euro
per jaar opstrijken voor iets wat digitaal gezien meer moeite kost om het UIT te zetten dan
WEER te geven. ;D ;)

Eigenlijk kun je stellen dat UPC ieder jaar de salarissen van de gehele directie & raad van commisarissen betaalt
vanuit het ten onrechte in rekening brengen van nummerweergave. Is dat slim of niet? :)
 
IRONman zei:
Ik ben al jaren vaste klant van UPC waarbij ik momenteel de volgende diensten afneem:
Nummerweergave € 1,15
Abonnement UPC Telefonie € 14,95
Abonnement UPC Internet Power € 39,95
UPC Internet & Bellen Onbeperkt € 18,33-
Klik om te vergroten...
Mijn inziens betaal nog meer teveel... UPC Internet & Bellen Onbeperkt kost 29,95 of 34,95 (afhankelijk van tijdstip afsluiten; 6 november 2007 is het bedrag verhoogd). Als ik deze bedragen (zonder nummerweergave) bij elkaar optel, kom je op 36,57, dus ook teveel..

Ik zit met hetzelfde probleem, laat je bevindingen even weten hoe het gaat.....
 
IRONman zei:
Heb ik dan geluk of pech?

Ik ben al jaren vaste klant van UPC waarbij ik momenteel de volgende diensten afneem:
Standaardpakket radio en tv € 16,05
Abonnement Film1 Premium € 12,99
Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV € 5,99 (:S heb jij nu digitale tv extra channel pack of HDTV? Deze optie hoort er waarschijnlijk niet tussen)
Abonnement UPC Digital TV Pack € 1,94
Abonnement UPC Digital extra channel pack € 2,00
Anytime bij FreeTime € 5,00 (deze optie klopt ook niet maar moet zijn anytime bij maxibel)
Gratis Anytime bij totaalpakket Power + Freetime € 5,00-
Nummerweergave € 1,15 (deze optie moet gratis zijn)
Abonnement UPC Telefonie € 14,95
Abonnement UPC Internet Power € 39,95
UPC Internet & Bellen Onbeperkt € 18,33-

Totaal dus € 76,70 p/m. De twee correcties (€ 5,00 en € 18,33) zijn naar aanleiding van een telefoontje met de helpdesk. Nog maar weer eens bellen met de helpdesk... Want mijns inziens betaal ik nog steeds teveel...
Klik om te vergroten...

Alles wat dik gedrukt is zou waarschijnlijk niet helemaal kloppen, daarnaast mis jij de optie gratis diensten bij anytime/freetime

Dit zouden de kosten moeten zijn;
Kabel tv en digitale tv
Standaardpakket radio en tv € 16,05
Abonnement Film1 Premium € 12,99
Abonnement UPC Digital TV Pack € 2,16
Abonnement UPC Digital extra channel pack € 2,00 +
---------------
subtotaal: € 33,20 incl btw

Internet + telefonie
Internet + bellen onbeperkt € 29,95 +
--------------
TOTAAL: € 63,15 incl btw

Let hierbij op dat al deze bedragen zijn voor januari 2008, daarnaast ben ik vanuit gegaan dat jij internet + bellen onbeperkt voor 29.95 hebt in plaats van 34.95 vanwege het feit dat er op jou faktuur de optie "Gratis Anytime bij totaalpakket Power + Freetime" bevat.
 
Nog maar een keer serieus naar kijken dan...

Die correcties die jij maakt zijn niet allemaal juist :-\

Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV
Klopt gewoon, in zijn profiel staat HDTV dus ik neem aan dat hij die heeft. De oude prijs was namelijk € 5,99 bovenop het standaard digitale pakket. Hij heeft daarbij ook nog het ECP. Klopt als een bus.

Anytime bij Freetime
Ligt aan het feit of hij Analoog (Stoeptegelmodem) of digitale telefonie (arris)heeft. In profiel staat Motorola dus deze optie kan verkeerd zijn. Moet dan inderdaad Anytime bij Maxibel zijn.

Maxibel Freetime
Hoort daar niet...

Gratis diensten bij anytime/freetime
Moet inderdaad toegevoegd worden...... Heb ik ook op mijn factuur. Maakt nummerweergave gratis...

Mijn lijst wordt dan:

Kabel tv en digitale tv
Standaardpakket radio en tv € 16,05
Abonnement Film1 Premium € 12,99
Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV € 5,99
Abonnement UPC Digital TV Pack € 2,16
Abonnement UPC Digital extra channel pack € 2,00 +
---------------
subtotaal: € 39,19 incl btw

Internet + telefonie
Internet + bellen onbeperkt € 29,95 +
--------------
TOTAAL: € 69,14 incl btw

Met Uiteraard prijzen uit 2007 zoals psvmasterclub
 
knuffa zei:
Nog maar een keer serieus naar kijken dan...

Die correcties die jij maakt zijn niet allemaal juist :-\

Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV
Klopt gewoon, in zijn profiel staat HDTV dus ik neem aan dat hij die heeft. De oude prijs was namelijk € 5,99 bovenop het standaard digitale pakket. Hij heeft daarbij ook nog het ECP. Klopt als een bus.

Anytime bij Freetime
Ligt aan het feit of hij Analoog (Stoeptegelmodem) of digitale telefonie (arris)heeft. In profiel staat Motorola dus deze optie kan verkeerd zijn. Moet dan inderdaad Anytime bij Maxibel zijn.

Maxibel Freetime
Hoort daar niet...

Gratis diensten bij anytime/freetime
Moet inderdaad toegevoegd worden...... Heb ik ook op mijn factuur. Maakt nummerweergave gratis...

Mijn lijst wordt dan:

Kabel tv en digitale tv
Standaardpakket radio en tv € 16,05
Abonnement Film1 Premium € 12,99
Gebruikskosten UPC Mediabox - HDTV € 5,99
Abonnement UPC Digital TV Pack € 2,16
Abonnement UPC Digital extra channel pack € 2,00 +
---------------
subtotaal: € 39,19 incl btw

Internet + telefonie
Internet + bellen onbeperkt € 29,95 +
--------------
TOTAAL: € 69,14 incl btw

Met Uiteraard prijzen uit 2007 zoals psvmasterclub
Klik om te vergroten...

Dit zou helemaal moeten kloppen!
PS: goed bezig knuffa ;)
 
@ironman, Heb je hier al naar gekeken met iemand van onze klantenservice? Mijn inziens klopt het ook niet helemaal zoals het je het hier genoteerd hebt. Mocht je willen dat ik er even met je naar kijk kan je mij een PM sturen via dit forum. Als je postcode en huisnummer of je klantnummer stuurt neem ik graag contact met je op.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan