Is het nou echt zo moeilijk UPC??

Na meerdere malen om een non-wifi modem gevraagd te hebben, wat steeds niet kon of niet mocht, heb ik via de webcare, na uitleggen van de situatie, geregeld dat ik een domme 3208 of 3212 zou krijgen. Nou vandaag eindelijk pakket ontvangen. Ik was niet thuis dus door moeders de vrouw aangepakt en wat denk je........krijg ik een installatiepakket binnen met een epc3925 (die heb ik al). IS HET NOU ECHT ZO MOEILIJK OM ZOALS GEVRAAGD EEN EPC3208 OF EEN EPC3212 OP TE STUREN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gelijk maar weer de hd gebeld. "O foutje we zullen het gelijk in orde maken waarschijnlijk waren deze modems niet beschikbaar" dus dan stuur je maar iets op wat de klant helemaal niet vraagt of wilt Kunnen we weer een week wachten in de hoop dat we nu wel een non-wifi modem krijgen. Ik weet zeker dat dit niet aan de mensen van de webcare ligt maar aan degene die de aangelegde tickets moeten afhandelen. Krijg je eindelijk weer een heel klein beetje hoop in UPC flikken ze je dit weer.

Je kan normaal helemaal niet kiezen dus je hebt geluk.
Wat is trouwens het probleem Heb je een eigen router die je gebruiken wil
das prima zet je het WiFi deel van het modem toch uit prolbeel opgelost.
Weer een onnodig topic dit.

@ Wolter:

Dit heet geluk? Ik noem dit arrogantie van onze Amerikaanse monopolist.

@WNTR,

Vervelend dat je niet goed geïnformeerd bent.

Tegenwoordig wordt er standaard een WiFi modem geleverd. Het is helaas niet mogelijk om een ander modem te krijgen. Mocht je veel problemen met het modem hebben dan kan er na de tijd eventueel wel een ander modem geleverd worden.

Ik heb begrepen dat je inmiddels contact hebt gehad met een collega van mij. Van hem begreep ik dat er een goed modem onderweg is.

Excuses voor de onduidelijkheid

@Jordy-UPC

Bedankt voor je bericht en excuses aanvaard.

Ik ben het eens met Wolter, tenzij .....
Ja tenzij je de wifi-functie niet kan uitschakelen, dan zou ik hem ook niet willen hebben. Maar (heb zo'n ding zelf niet) voor zover ik het begrijp is daar geen sprake van. Deze modem zou dus alleen maar multifunctioneel zijn en is verder even duur wat betreft borgsom etc. Wat ik uit info via Google begrijp heeft hij gewoon 4 utp-poorten, per saldo is hij verder helemaal eender aan de non-wifi. Dus waar maak je je eigenlijk druk om? Tenzij er nog een ander addertje onder het gras ligt verscholen, je weet maar nooit .Addertjes kunnen gemeen bijten.

Ik denk bij dit laatste dan b.v aan wel of niet met telefoonaansluiting zodat je in dat laatste geval daarvoor een tweede modem nodig zou hebben. Of de beide modems die wel op je verlanglijstje stonden zijn misschien enkel modems, d.w.z. zonder routerfunctie? Ik kan zo gauw de volledige eigenschappen ervan niet vinden, maar als dat het geval is, dan kan ik je kritiek enigszins voorstellen, anders eigenlijk niet.

Edit:
Inmiddels heb ik uit een ander topic begrepen dat die twee inderdaad zogenaamde domme modems zouden zijn, dus alleen modem, geen combinatie modem/router.

Snap dat je je eigen netwerk apparatuur wil aansluiten om BV draadloos te kunnen werken... echter snap ik niet dat er zo moeilijk over gedaan word of er wireless op het modem zit. Je kan gewoon een kabel van de modem naar je eigen router prikken en al je poorten forwarden. Het enige is dat je dan een extra hopje heb.

Het enige wat ik kan bedenken is dat je je maximale snelheid (de 120MB die in je profiel staat) op je eigen router wil laten binnen komen. weet niet of het modem met wireless dat doorgeeft per UTP poort.

Gupper zei:

echter snap ik niet dat er zo moeilijk over gedaan word of er wireless op het modem zit.

Klik om te vergroten...

Forum staat vol met redenen...

Nou vandaag de epc3212 ontvangen. Aangesloten en.......niets.....zo dood als een pier. HD gebeld en na ca. 45 minuten heen en weer gepraat kon in bij de dichtsbijzijnde upc winkel het modem laten testen. En wat bleek de adapter was kapot. Weer thuis aangekomen aangesloten en wat blijkt telefonie doet het niet. Weer hd gebeld en bleek dat er een fout in het systeem stond die morgen opgelost gaat worden omdat van die afdeling niemand meer bereikbaar/aanwezig was dus zit nog wel even zonder telefoon. Chapeau UPC echt ongelovelijk.