Is er een vette storing ofzo?

Ik probeer mensen te bellen nu het na 7 uur in de avond is, maar als ik telefoon 'bel' indruk dan krijg ik snel tuut tuut tuut te horen alleen maar, twee keer zo snel als een ingesprek. Ik bellen mobiel (gvd, want kost me veel geld) en er is wachttijd van meer dan 15 minuten. Das ongekend voor HD deze tijd. Dus zal wel storing zijn? Wat mega slecht uitkomt, want moet enorm veel mensen bellen ivm een event. En ik ga echt niet mobiel bellen als het gratis kan.

Is wel het verkeerde topic hiervoor maar ik had net een complete nada op Internet en Mail en zo. Nu ± 20:00 uur alles weer online.

Ik heb gewoon internet gehad, no problems. Gelukkig, maar ik heb net alles eruit getrokken van de telefoon en wacht even 5 minuutjes en stop het er weer in, misschien dat zo een mini resetje al helpt. En anders stroom van de modem enzo eraf en even wachten. Als het dan nog niet is opgelost open ik een case. Als je vraagt 'bel me terug op mobiel', doen ze het dan?

umm volgens mij heb je een voicemail berichtje

Idd gewoon een voicemail signaal. 1233 bellen..........

misschien je voicemail box es legen, kan soms helpen. Dan geeft hij deze storing nl aan

Kun je wel gebeld worden? Je hebt een mobiel, dus bel eens naar je huistelefoon. Zoja, dan moet je in principe gewoon kunnen bellen.

MrFloris zei:

Als je vraagt 'bel me terug op mobiel', doen ze het dan?

Klik om te vergroten...

Als jij het gesprek binnenkomt met 'Ik bel mobiel, en dat is duur. Kun je me terugbellen op mobiel?', dan zeg ik op een subtiele wijze 'Nee, dat kan ik niet.' . Het is niet de bedoeling dat ik als HD'er meer outbound calls ga genereren dan inbound calls (als ik jou wel terugbel, moet ik iemand anders die dit ook vraagt ook terugbellen etc). Het is vervelend, maar het het is helaas niet anders.

En als het zo druk is als jij zegt, dan is bellen door een medewerker zeker uit den boze tenzij je iemand beloofd hebt terug te bellen op dit tijdstip.

Tis altijd druk bij de chello helpdesk of het moet zijn dat ze om de 5 min koffie drinken want je komt er nooit binnen 10 min aan de lijn met een medewerker.

Ontopic:

Ik had aan het begin ook regelmatig dat mijn telefoon wegviel en dat ik niet meer kon bellen of gebeld worden meestal was dan de oplossing stroom eraf en er weer op maar soms kon het een avond duren voordat het opgelost was of zelfs pas de volgende morgen.

Maar gelukkig is het bij ons verbeterd en werkt het nu constant goed. (klop klop )

Nilis312 zei:

Tis altijd druk bij de chello helpdesk of het moet zijn dat ze om de 5 min koffie drinken want je komt er nooit binnen 10 min aan de lijn met een medewerker.

Klik om te vergroten...

Soms sta ik gewoon 10-20 minuten te wachten op een call, en soms krijg ik direct na een gesprek nog een call binnen. Als het druk is, kan het inderdaad wel 'even' duren totdat je iemand aan de lijn krijgt. Tussen 13.30-16.30u hoef je doorgaans niet te wachten, want dan zijn er als het goed is meer dan genoeg medewerkers.

//offtopic:

ik heb nooit last van wachttijden @ UPC >< maar ik bel meestal overdag en niet 's avonds ;~~

//ontopic:

hier was geen storing... maar misschien moet die nog komen
6523