IP-connectiviteit foutcode 1

Ik wilde gebruik maken van Programma gemist en nou blijkt dat de aansluiting niet goed is.
Klantenservice gebeld en die zeiden dat het aan de bekabeling in huis ligt.
Nou kan ik me niks voorstellen wat niet klopt.

Er komt een groene kabel binnen..dan is er een abonnee overname punt in de meterkast waaruit 2 kabels komen. 1 van deze kabels gaat rechtstreeks in de UPC mediabox, geen splitters dus. De DVD-speler zit met een scartkabel in de UPC mediabox en de tv is ook aangesloten op de UPC mediabox met een antennekabel en een scartkabel.
Toch is er foutcode 1 en soms foutcode 3.
Mijn IP-adressen beginnen trouwens ook met 192..mocht dit relevant zijn bij het oplossen van het probleem.

Heb verschillende andere topics doorgelezen maar ik kan niet bedenken wat er fout is.
Heeft iemand enig idee?
Bij voorbaat dank



Internet doet het overigens gewoon prima.

Wat voor splitter gebruik je?
Je wandcontactdoos, is dat de orginele?
Als je je kabelmodem aansluit op de kabel waar nu je TV op zit werkt je kabelmodem dan?

Typisch geval van een wandcontactdoos die niet retourgeschikt is.

internetxs zei:

Wat voor splitter gebruik je?
Je wandcontactdoos, is dat de orginele?
Als je je kabelmodem aansluit op de kabel waar nu je TV op zit werkt je kabelmodem dan?

Klik om te vergroten...

Geen splitter dus.
Het is de originele wandcontactdoos denk ik ja.
En die laatste vraag kom ik niet helemaal uit..?

Typisch geval van een wandcontactdoos die niet retourgeschikt is.

Klik om te vergroten...

Het is dus gewoon niet mogelijk de interactieve services van UPC te gebruiken? Ben ik mooi klaar mee

Er komt een groene kabel binnen..dan is er een abonnee overname punt in de meterkast waaruit 2 kabels komen. 1 van deze kabels gaat rechtstreeks in de UPC mediabox, geen splitters dus.

Klik om te vergroten...

Een kabel gaat naar de mediabox, waar gaat die andere naar toe?
Wat staat er op dat AOP, bv tv en radio, of tv en data.

Mee002 zei:

Het is dus gewoon niet mogelijk de interactieve services van UPC te gebruiken? Ben ik mooi klaar mee

Klik om te vergroten...

Het is wel mogelijk, je moet je mediabox gewoon rechtreeks aansluiten op het aop, binnen een uurtje verdwijnt die foutcode 1 en kan je on demand gebruiken.

Maar de mediabox is al rechtstreeks aangesloten op de AOP.
De tweede kabel gaat naar boven.. naar de tweede tv in huis neem ik aan.

ip adres 192.... is niet goed. Ik denk dat het aan de kabels ligt. Je zegt dat er 2 kabels uit je AOP komen, eentje rechtstreeks naar de mediabox en de 2e 'naar boven, naar een TV'. Je zou dus ergens een splitter moeten hebben of je hebt de zowel de TV als ook de Radio aansluiting van je AOP genomen. In beide gevallen is dat niet goed.

Als ik het mis heb moet je toch nog iets beter uitleggen wat je situatie is.

Groet