IP-adres 2 x gewijzigd vlak achter zonder aankondiging BUIK VOL VAN UPC

Jarenlang is mijn IP-adres ongewijzigd gebleven. Daaraan is nu een eind gekomen.
Hier volgt mijn verhaal. Ik heb Chello Classic en betaal al jaren trouw en op tijd. Maar ja, soms heb je door drukte en vakantie en daarna weer drukte wel eens een betalingsachterstand, niet omdat je het geld niet zou hebben, maar gewoon omdat het op een stapel achterstallige boekhouding ligt. Nu had ik een nieuwe rekening gekregen van euro 149,50 inclusief de achterstand en die moest betaald worden uiterlijk op 11 september.
Niets aan de hand dus, dacht ik, en ik verscheurde de aanmaning van daarvoor en was van plan voor 11 september 149,50 euro te storten. De rekening wekte immers de indruk dat dat zonder problemen kon. UPC heeft het vreemde systeem om cumulatieve bedragen te berekenen in plaats van herinneringen te sturen voor niet betaalde rekeningen. Daardoor was het ook al vaak voorgekomen dat ik teveel had betaald, zowel de herinnering als de dubbele nota van de maand daarna.
Echter, nog ruim vóór 11 september werd mijn internet-aansluiting afgesloten. Ik ben daarover niet gebeld, noch heeft mij anderszins een bericht bereikt dat dit zou gebeuren (nee, niet liegen, de herinnering meldde wel iets over afsluiten, maar toen ik de cumulatieve nota te betalen voor 11 september kreeg meende ik dat ik nog tot 11 september de tijd zou hebben).
Het is lastig daarna je betaling te doen als je bent afgesloten. Toch heb ik dezelfde dag nog betaald door gebruik te maken van een inbelverbinding bij een andere provider die ik gelukkig ook nog had.
Toch duurde het nog drie dagen voordat ik weer internetverbinding had.
Maar de straf voor een keer niet betalen, duurt voort: IK BEN MIJN VASTE IP-ADRES KWIJT.
Jarenlang heb ik een vast IP-adres gehad. Dat blijkt na het weer herstellen van mijn verbinding niet meer het geval te zijn. Mijn IP-adres is nu al 2 x gewijzigd, zonder aankondiging. Deze week deed mijn internetverbinding het opeens niet meer en na herstart van modem en router bleek ik een ander IP-adres te hebben. De volgende dag: zelfde verhaal.
Ik weet dat je geen rechten kunt ontlenen aan een IP-adres dat je al jarenlang had, maar het plotseling tot 2 x wijzigen zonder enige aankondiging of bericht, waardoor ik tot 2 maal toe modem en router heb moeten herstarten, vind ik, sorry dat ik het zeg, typisch UPC.
Mijn buurman had hetzelfde probleem. Die heb ik geholpen, want de helpdesk was natuurlijk weer vrijwel onbereikbaar. Hardwerkende mensen hebben geen tijd om uren aan de telefoon te hangen.
Voor mij is de maat vol en daarom heb ik nu besloten mij te gaan orienteren op ADSL.
XS4ALL heeft een goede aanbieding (ADSL - XS4ALL ONLY).

Maximum snelheid voor UPC Internet classic: 8192 Kbit/sec
Behaalde download snelheid: 6705 Kbit/sec

Nimmer is de snelheid behaald waarmee UPC adverteert.
Ik ben benieuwd of de ADSL-concurrentie een beter product, met een prettiger dienstverlening, goede helpdesk en vooral vriendelijker kan neerzetten. Volgens mij scoort de concurrentie al snel beter dan UPC.

Je hebt het over een vast IP adres. Bij UPC heb je dat niet (zoaqls je zelf ook al zei).
IP adres kan inderdaad maanden tot jaren hetzelfde blijven, maar er staat nergens dat dat adres van jouw is.
Verder mag het ook geen enkel probleem zijn dat het iedere dag zou wijzigen. Zo werken dynamische ip adressen nu eenmaal.
Dat je daardoor je router/kabelmodem moet resetten kan niet de bedoeling zijn. Staat je router miscchien ingesteld op een vast ip adres?

Er zijn overigens vast wel providers te vinden waar je wel een vast IP adres kunt krijgen, ik vraag me alleen af wat je er mee wilt?

Zoals René al aangeeft: UPC heeft nooit een vast IP adres gehad, dat je kennelijk lang dezelfde hebt gehad is puur toeval, dat je dat nu niet meer hebt heeft niets met je betalingsproblemen te maken.
En waar haal je nu weer vandaan dat UPC zou moeten aankondigen dat je van IP adres wisselt?

Geloof me: elke consumenten ISP heeft dynamische IP adressen en geen enkele gaat je vooraf waarschuwen als je van IP adres wisselt. Alleen hele dure zakelijke abos hebben een vast IP adres of die mensen die al heel lang geleden een abo hebben afgesloten en destijds een vast IP adres in hun contract hadden.

Je hebt idd ook nergens een vast IP adres voor nodig: elke router en PC kan met dynamic IP adressen omgaan.

En voor die zaken waar een dynamisch IP adres wel lastig is (het draaien van een server die je van buiten wilt benaderen bv) kun je makkelijk services zoals DynDNS.org of NoIP.com gebruiken.

Kortom: wat mij betreft heeft je post een vrij hoog FUD gehalte.

Sommige beveiligde websites en servers geven toegang op basis van een IP-adres. Dit is bijvoorbeeld het geval bij bepaalde universitaire databanken. Als je IP-adres dus verandert, ben je je toegang tot die sites kwijt en moet je die opnieuw aanvragen.
Bovendien geeft het overlast als je modem en router moet uit- en aanzetten omdat je IP-adres opeens en plotseling zonder bericht of aankondiging wordt gewijzigd. Waarom kan het modem zichzelf niet herstarten als hij dynamisch een ander IP-adres krijgt? Reset werkte overigens niet. Het model moest echt uit- en aangezet worden. Het is dus slecht georganiseerd bij UPC en de apparatuur deugt niet.
En laat ik maar zwijgen over de wijze waarop UPC met haar klanten omgaat. Dat is het gedrag van een monopolist.

BTW: Als jij je router moet restarten omdat je een nieuw IP adres hebt gekregen heb je een vrij brakke router en zou ik het probleem eerst eens daar zoeken.
Alle goede routers gaan probleemloos met dynamische IP adressen om en gaan gewoon verder met het nieuw verkregen IP adres.

En wat het modem betreft: heb hierzelf echt nog nooit last van gehad. Mijn router en modem werkten probleemloos verder bij een IP change.

Walther zei:

Sommige beveiligde websites en servers geven toegang op basis van een IP-adres. Dit is bijvoorbeeld het geval bij bepaalde universitaire databanken. Als je IP-adres dus verandert, ben je je toegang tot die sites kwijt en moet je die opnieuw aanvragen.

Klik om te vergroten...

Nogmaals: kijk eens naar DynDNS.org en NoIP.com. Dit geeft een oplossing voor dit probleem.

En ook nogmaals: zonder een paar honderd euros per maand te betalen geld voor alle providers exact hetzelfde, nergens krijg je meer een gegarandeerd IP adres en meldingen van IP wijzigingen.

Walther zei:

Waarom kan het modem zichzelf niet herstarten als hij dynamisch een ander IP-adres krijgt? Reset werkte overigens niet. Het model moest echt uit- en aangezet worden. Het is dus slecht georganiseerd bij UPC en de apparatuur deugt niet.

Klik om te vergroten...

Het modem krijgt geen ander IP-adres, jouw router (de client dus) krijgt een ander IP-adres. Jouw router hoort gewoon een gewijzigd IP-adres te accepteren conform de RFC's.

Toegang op basis van IP-adres heb ik overigens nooit begrepen. Doe mij maar een VPN-verbinding in combinatie met een USB/Smartcard Token.

Het probleem lag niet bij de router, maar bij het UPC-modem. Brak is inderdaad de juiste benaming.

Walther zei:

Het probleem lag niet bij de router, maar bij het UPC-modem. Brak is inderdaad de juiste benaming.

Klik om te vergroten...

Het enige wat het UPC-modem doet is de pakketjes 1:1 doorgeven, meer niet. Het is niet zo dat hij DHCP-verkeer blokkeert ofzo.

sylvester(rr) zei:

Het modem krijgt geen ander IP-adres, jouw router (de client dus) krijgt een ander IP-adres. Jouw router hoort gewoon een gewijzigd IP-adres te accepteren conform de RFC's.

Klik om te vergroten...

Mijn router accepteert het nieuwe IP-adres zonder problemen, maar pas nadat ik het UPC-modem aan- en uit heb moeten zetten. Mijn buurman had precies dezelfde ervaring.