internetsnelheid altijd gelijk aan laagste abonnement?

Hallo UPC'ers,

Sinds kort ben ik verhuisd naar een adres waar al een UPC internet + tv abonnement actief is. Het betreft hier een woning waar 2 appartementen in zitten. De internet + tv aansluiting wordt gedeeld met de onderburen.

Nu blijkt na een speedtest uitgevoerd te hebben dat we een 10Mbit lijn hebben, ik denk het laagste abonnement. Nu heb ik verhalen gehoord dat mijn internet snelheid gelijk moet zijn aan het op dit moment laagste aangeboden internet abonnement. Dit zou betekenen dat we minimaal 30Mbit moeten krijgen.

Kan iemand dit bevestigen? Geldt dit ook voor TV? Ik heb nog nooit eerder UPC gehad als provider.
Alvast bedankt.

Dat lijkt mij geen vereiste.
Kan de contract eigenaar geen uitsluitsel geven?
Die kan tenslotte inloggen op "mijn UPC" en de gegevens nakijken.

Als je zelf geen nieuw (sneller) abonnement afsluit blijft alles zo als het was.
Je krijgt niet automatisch de laagste snelheid die op een bepaald moment word aangeboden.