Internet verbinding traag

I heb een download snelheid van 12Kb :

Hoe kan dit? kan ik er wat aan doen? ik denk nu na 5 jaar klant te zijn bij chello over te stappen naar een ander provider!!

deze zijn mijn PC SPECS.

Intel Core2Duo E6600
Club3D GeForce 8600GTS 256MB
2x 250GB SATA2 (RAID)
Asus P5W DH Deluxe
OCZ Platinum DDR2 2GB

Alvast bedankt voor jullie help!

Om te beginnen wil ik je vragen om je profiel informatie eens bij te werken, dat geeft al een beeld wat je zoal hebt. De specs van je PC moeten voldoende zijn.

Uit wat oudere berichten van je haal ik dat:
- Je een Arris TM502B hebt
- Je telefonie hebt via dat modem

Wat ik jammergenoeg niet zo snel teruglees is:
- hoelang je het probleem al hebt
- wat je geprobeerd of gedaan hebt om het zelf al op te lossen,
- of je gebruik maakt van een router, al dan niet wireless
- of je andere uploads/downloads hebt lopen op dat moment (eventueel op andere pc's via een router)
- of je contact gehad hebt met de helpdesk
- of je ooit https://prov.upc.nl hebt bezocht na dat je het modem hebt gekregen (dit werkt nu niet meer, als het modem niet goed geconfigureerd is is dat de reden en tamelijk eenvoudig op te lossen door de helpdesk)
- heb je problemen met je telefonie-aansluiting (als in slecht geluid)
- wat zijn de signaalwaarden die je ziet op http://192.168.100.1

Een vraag stellen levert in dit geval een paar vragen op zoals je ziet Als je een vraag stelt is het handig om zoveel mogelijk informatie te geven... Suc6

- hoelang je het probleem al hebt
*Al 2 weken

- wat je geprobeerd of gedaan hebt om het zelf al op te lossen,
* Ik dacht dat het aan mijn PC lag, dus heb ik allerlei anti-spyware tools gedraaid.

- of je gebruik maakt van een router, al dan niet wireless
*Ja, ik heb een router wireless en niet wireless, ik heb 3 PC's thuis waarvan 1 wireless.

- of je andere uploads/downloads hebt lopen op dat moment (eventueel op andere pc's via een router)
*Alleen ik, ik dowload veel MP3's en Films

- of je contact gehad hebt met de helpdesk
* vandaag gebeld, alleenhad ik een half uur wachttijd! dus heb ik maar opgehangen. Heb dindsdag het contact formulier ingevuld en mijn probleem uigelegd. Ik heb wel een bevestiging gekregen maar nog geen antwoord op mijn mail.

- of je ooit https://prov.upc.nl hebt bezocht na dat je het modem hebt gekregen (dit werkt nu niet meer, als het modem niet goed geconfigureerd is is dat de reden en tamelijk eenvoudig op te lossen door de helpdesk)
*Ik heb hel lang geleden wel bezocht ivm overstap naar een andere abbo. binnen chello + Digi TV en telefonie.


- heb je problemen met je telefonie-aansluiting (als in slecht geluid)
*Nee, geen problemen met de telefoon

- wat zijn de signaalwaarden die je ziet op http://192.168.100.1

Downstream
Freq/Power: 236.000 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 51.400 MHz 55 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 5120 kSym/sec
Modulation: QAM8
========================================================


https://test.net.upc.nl/

Download snelheid Datum + Tijdstip file size duur in seconden
162.67 KBit/sec 2008-06-12 19:52:20 20971520 999.99

https://www.speedtest.nl/

Download
Download van een bestand (128KB ~ 1MB afhankelijk van uw verbinding) vanaf een server in Nederland Klaar
28.3 KByte/sec
(=226 kbps)

Upload
Upload van gegenereerde gegevens naar een server in Nederland om de upload snelheid te bepalen Klaar
13.5 KByte/sec
(=108 kbps)

Connection
Veelvuldig maken van een connectie naar een server in Nederland. Klaar
159.0 Conn/min

- Je downstream ziet er voorbeeldig uit, je upstream staat echter (bijna) maximaal te zenden,
dit kan duiden op een probleem. Maar: aangezien je aangeeft geen problemen te ondervinden met telefonie verwacht ik dat het probleem niet in je signaal zit. Toch kun je proberen eventuele splitters tijdelijk te verwijderen, (eventueel zelfs zonder TV aangesloten) ziet het er dan beter uit, niet alleen qua signaal maar ook qua prestaties?

- De snelheden die je haalt zijn erg laag, vandaar dat ik aan provisioning dacht, maar als dit probleem pas sinds twee weken speelt (modem heb je sinds maart las ik) dan kan er wat anders aan de hand zijn. Een snelheidstest is pas betrouwbaar als je op datzelfde moment niets anders aan het doen bent.

- Je kunt proberen je modem te rebooten en een PC direct aan te sluiten, kijken of dat enig verschil maakt. Als ik me niet vergis heb je al eerder problemen gehad met je router.

- Treedt het snelheidsprobleem op alle pc's op?

Er is op dit moment voetbal op TV, mogelijk is de wachttijd nu korter

- Je kunt proberen je modem te rebooten en een PC direct aan te sluiten, kijken of dat enig verschil maakt. Als ik me niet vergis heb je al eerder problemen gehad met je router.

Ik heb een pas een nieuwe router, internet werkt net zo snel als met mijn vorige router.

Ik heb nu een wireless router WRT54G LINKSYS pas 1 maand geleden gekocht.

ik zal wat meer testen doen.. is er misschien iets wat ik overzie kwa instellingen aan mijjn router?

Ik heb UPC gebeld, nog steeds 30min wachttijd.