• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Internet valt weg

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Splint-R
  • Startdatum Startdatum
S

Splint-R

Beste UPC gebruikers,

Sinds het begin van chello/upc heb ik nooit problemen gehad, maar de laatste maanden begin ik steeds meer problemen met verbinding van UPC te krijgen. Het gaat met name om de wegvallende verbinding.

Details:
Als alles is ingesteld en werkend is er niks aan de hand, goede snelheid, netjes een IP. Maar zo nu en dan valt Internet gewoon weg. Dit gebeurt tegenwoordig wel met enige regelmaat.

Als ik na een tijd weer merk dat de ledjes die normaal branden bij Internet weer normaal branden (soms een reboot van de modem 1minuut). Moet ik weer inloggen op mijn Router om handmatig Release en Renew te doen. Want blijkbaar krijgt de router bij elk reset van de modem een intern ip adres 192.168.100.20 (EDIT: had het verkeerde ip) en die houdt de router vast, dus die moet ik er handmatig uitgooien.

Daarna werkt het allemaal weer, totdat het allemaal weer gebeurd.

Abonnement:
Internet: 50Mbps
Telefonie: Avond/Weekend
TV: Digitale tv

Het materiaal:
Cisco EPC3000
Arris 402B
*Router DIR655

Verder heb ik op het forum gelezen dat jullie de log altijd willen inzien, dus bij deze:

Code: 
Fri Aug 16 12:15:20 2013	82000700	3	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu Jan 1 00:00:21 1970	82000200	3	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Fri Aug 16 12:16:50 2013	73040100	6	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Tue Aug 20 14:43:46 2013	82000700	3	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Tue Aug 20 14:48:23 2013	73040100	6	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Thu Jan 1 00:00:37 1970	82000700	3	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Wed Aug 21 12:16:58 2013	73040100	6	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Wed Aug 21 12:52:37 2013	82000700	3	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Wed Aug 21 13:47:04 2013	73040100	6	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=00:22:3a:7d:51:5b;CMTS-MAC=00:19:2f:e5:c6:a0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Ik hoop dat jullie zo een helder verhaal hebben en genoeg informatie.
 
Misschien kun je je postcode of plaats vermelden, het zou maar zo kunnen dat meerdere mensen in jou regio er last van hebben, dan heb je wel een indicatie :)

Succes!
 
Kan jij de modem waardes een posten? (Down en Upstream)

Even inloggen op je modem! (192.168.100.1)
 
Dave670 zei:
Kan jij de modem waardes een posten? (Down en Upstream)

Even inloggen op je modem! (192.168.100.1)
Klik om te vergroten...

Bij deze:

Code: 
Downstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal coming from the network to your cable modem.
Channel ID	129
Downstream Frequency	364.00 Mhz
Modulation	256QAM
Power Level	-9.4 dBmV
Signal to Noise Ratio	35.1 dB

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.
Channel ID	2
Upstream Frequency	37.10 Mhz
Modulation	16QAM
Bit Rate	20480 Kbps
Power Level	58.2 dBmV
 
Maak jij gebruik van splitters/versterkers?

Ik neem aan dat je een splitter gebruikt.
Kan je kijken hoe de waardes zijn zonder splitter?

Zowel de down als upstream zijn niet goed.

Down te laag.
UP veelste hoog, je modem moet nu ''toeren'' om de verbinding te houden.
 
Het hoofdsignaal in de meterkast wordt gesplit met een 3 splitter (of hoe je het ook noemt) dit heeft upc geïnstalleerd.

(1) Groene kabel van buiten -> (2) Modem Internet , Modem Telefonie

Ik zal alleen de modem is direct aansluiten
 
Graag, het signaal bij jou is voorlopig namelijk niet goed.

Nu je de splitter er tussenuit haalt kunnen we ook kijken of het aan de splitter ligt.
 
Ik heb nu alleen de modem direct op de (groene) hoofdkabel in de meterkast aangesloten aangesloten.

Code: 
Downstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal coming from the network to your cable modem.
Channel ID	129
Downstream Frequency	364.00 Mhz
Modulation	256QAM
Power Level	2.8 dBmV
Signal to Noise Ratio	36.6 dB

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.
Channel ID	2
Upstream Frequency	37.10 Mhz
Modulation	16QAM
Bit Rate	20480 Kbps
Power Level	47.5 dBmV

*Alvast super bedankt voor de snelle reactie en de hulp :)
 
Deze signaalwaardes zien er veel beter uit.

Hangt je modem in de meterkast of via een lange kabel richting je woonkamer?

Mocht hij in de meterkast hangen zit het probleem in de splitter.

Momenteel heb je nog twee aparte modems lees ik?
Wellicht kan je proberen via UPC een alles in 1 modem te ontvangen, dan kan je de splitter aanpassen naar een 2 wegs i.p.v 3wegs.
 
Super bedankt Dave.

Hij hangt inderdaad in de meterkast. Zou u misschien een range kunnen aangeven tussen welke waardes de down- en upstream moeten liggen, dan kan ik zelf ff checken met een nieuwe splitter.

Inderdaad 2 modems, eentje voor telefonie en eentje voor Internet. Ik had op verschillende sites/forums (ook Chelloo) gelezen dat UPC geen materiaal vervangt als er geen klachten zijn.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan