Internet valt weg, signaalwaardes en snelheid in orde

Hallo allen,

Zit de laatste maanden met een lastig probleem.
Het internet valt regelmatig kortstondig uit om vervolgens online te komen.

Het lijkt of de modem compleet het signaal verliest en opnieuw verbinding maakt met het UPC netwerk (te zien aan de LEDS, van alleen de powerled steeds meer LEDS die aangaan na een uitval).

Signaalwaardes Arris modem:


Smokeping:



Op de Smokeping is duidelijk te zien dat de verbinding er volledig uitklapt.

Ik ben bang als ik de helpdesk bel dat ze mijn modem doormeten, vervolgens zien dat de waardes in orde zijn en het op de router afschuiven.

Iemand tips of ideeen?

Alvast bedankt!

Volgens jouw grafiek is de internetverbinding vandaag een paar keer weggevallen.
Je modem geeft aan al 3 dagen online te zijn.

Is de modem de laatste keren dus niet opnieuw opgestart (te zien aan ledjes)?

Bedankt voor de reactie, de modem herstart zich niet elke keer blijkbaar. Dit doet hij echter af en toe.

Om er zeker van te zijn dat het probleem niet door jouw router word veroorzaakt zul je die er toch een tijdje tussen uit kunnen laten en kijken of de aangesloten computer dan ook de internetverbinding verliest.

Vroeger kwamen er nog wel eens berichten dat de voeding van de Arris TCN402b na verloop van tijd niet meer goed werkte. Ook dan kreeg je dit soort problemen, maar dat gebeurde dan meestal als men gebeld werd. Is dat toevallig bij jou het geval?

Ik lees de laatste tijd meer berichten dat mensen hun internetverbinding kwijt raken en dat dat probleem bij UPC bekend is.

Je schrijft dat het probleem al maanden speelt, ik adviseer om UPC op de hoogte te brengen.

Zelfs al hangt er niets achter het modem, dan moet deze nog wel online blijven. De gaten in de grafiek kunnen veroorzaakt worden door een router die niet reageert op de ping aanvragen. Echter het wegvallen van het modem kan hier niet mee verklaard worden.

Het is niet zijn hardware dat heeft gezorgd dat zijn internet verbinding is verbroken, echter zeer onwaarschijnlijk!
Waarom? Nou precies dezelfde tijd is hier de verbinding ook verloren met internet net als bij Timmeke. Ik dacht af en toe dat het bij mijn hardware lag maar die illusie heb ik al geruime tijd laten varen, dat het vaak gebeurd is duidelijk genoeg en als iemand met bijna dezelfde postcode op diezelfde tijd de internet verbinding verliest is bewijs genoeg voor mij.

Wat is je postcode precies? Werd gisteren gebeld door UPC op mijn mobiel maar had telefoon op stil staan..

UPDATE: Hier nog een Smokeping van vanmorgen:

Monteur net geweest, is een collectief probleem. Hele straat/wijk heeft er dus last van. Hoop dus maar dat het snel opgelost wordt.

Ook ik heb hier last van, in zeer hoge mate.

https://chelloo.nl/Ziggo/index.php?topic=39987

Heb er ook heel veel last van, internetverbinding valt constant kortstondig uit, per avond zo rond de 5-6 keer.

In mijn modem krijg ik iedere keer deze melding:
4/25/2011 22:08 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out

Na elke keer afgewimpeld te zijn aan de telefoon, hou ik het voor gezien. 4-5 maanden lang heeft upc niks gedaan, en na 7 jaar abonnee te zijn geweest ben ik het zat. Binnenkort neem ik xs4all, hopelijk is die stabieler