Internet 25 gaat niet goed met 3 typen router

Beste forumleden, ik ben op zoek naar een goed advies.

Ik heb sinds een paar weken UPC internet 25, en heb de modem (Arris 602B) in eerste instantie aangesloten op mijn Belkin Pre-N router/switch (die een paar jaar geleden prima gewerkt heeft op mijn Chello-account in mijn vorige woonplaats Almere, aangesloten op een Arris 502B).

Nu, in Nijmegen, hebben alle op de router aangesloten PC's last van langzame web page loads, en ook het telkens disconnecten van MSN. Bijvoorbeeld de homepage van YouTube bouwt plaatje voor plaatje op, en vaak krijgen we time-outs nog voordat de pagina's vol zijn.

Omdat ik de Belkin niet meer helemaal vertrouwde, heb ik een nieuwe router aangeschaft, een Netgear RP614GE. Daarmee waren de page loads zo mogelijk nog langzamer, dus die Netgear heb ik teruggestuurd, en in plaats daarvan een Linksys BEFSR41 gekocht. Ook daarmee zijn de pageloads hopeloos langzaam. Het downloaden van grote bestanden, en ook de UPC speedtest gaan echter wel goed.

Als ik alleen mijn PC rechtstreeks op de Arris 602B aansluit, lijken de page loads wel redelijk goed.

Alle drie de routers heb ik aangesloten met standaard fabrieksinstellingen. Alle PC's zijn ingesteld op IP-adressering van de DHCP server in de router. Het werkte telkens meteen, maar wel met die trage page loads.

Wat kan hier aan de hand zijn, en belangrijker: wat kan ik doen om het probleem op te lossen?

Mijn eigen idee is, dat als dit probleem met slow page loads en disconnecting MSN optreedt met 3 routers van 3 verschillende fabrikanten, er wellicht toch iets mis is met de Arris modem, ondanks dat die wel goed lijkt te werken met slechts 1 aangesloten PC.

Graag advies!
Vriendelijke groet, edelhert

Heb je daar van UPC dan geen router voor gekregen ? Heb hier namelijk een router annex kabelmodem van UPC zelf, 1 apparaat dus

Nee, er zat geen router in het pakket. Dacht ik ook niet nodig te hebben, trouwens, want ik had die Belkin nog liggen.
Volgens de UPC site kun je een router kopen in de UPC shop. Waarschijnlijk weer een ander type dan ik al getest heb, maar gezien de ervaringen met de eerste 3 geteste routers verwacht ik er niet veel van.

ik heb hier een Dlink dir855 router samen met nu (nog) internet 25 en alles werkt prima.
het was wel een wat duurdere router maar dan heb je wel wat.

De routers die ik uitgeprobeerd heb zijn heel gangbare types, en ik zou veel meer klachten verwacht hebben, o.a. op dit forum, als andere klanten er ook problemen mee zouden hebben gehad.

Ik heb nog nergens bruikbare adviezen kunnen vinden op gebied van deze storing, afgezien van suggesties om een andere DNS server in de router in te stellen (de DNS server van de ISP in plaats van het (default) IP-adres van de router gateway). Heb ik natuurlijk geprobeerd, maar heeft ook niet geholpen.

Heb je de Troubleshooting internet-problemen al doorgelopen?

Nee, dat had ik nog niet gedaan. Bedankt, het is een uitgebreid en helder verhaal.

Ik lijk geen verbindingsproblemen te hebben:
- lampjes op modem werken zoals het hoort
- IP-adressen komen keurig binnen
- UPC helpdesk constateert geen problemen tot en met het modem
- de meest "cleane" test (1 PC rechtstreeks op modem) geeft goed resultaat op zowel page load als data speed

Het gaat pas fout zodra ik een router tussen modem en PC plaats (waarop ik voor de test ook slechts 1 PC aansluit)
Ook dan geldt:
- lampjes op zowel modem als router OK
- IP-adressen zijn zoals het hoort in zowel de router als de PC
- UPC helpdesk constateert dat modem OK is
- Data speed is OK (gemiddeld ca. 23 - 24 Mbps)
- Page load is hopeloos traag met de Netgear en Linksys routers
- Page load is beetje traag (niet zo erg als de andere twee routers), echter MSN disconnect onophoudelijk met de Belkin router

Wat kan ik nu nog testen om een beter beeld te krijgen van het probleem en de oplossing?

Nieuwe informatie:
Ik ben de hele dag aan het testen geweest.
Net ontdekt dat mijn eigen PC de enige in huis is, die een IP-adres ontvangt als ik hem rechtstreeks op de Arris modem aansluit. Drie andere PC's (een oude met XP, een laptop met XP en een nieuwe laptop met Vista) krijgen geen IP-adres (ook niet na herstarten van modem), ze blijven 'negotiating' maar eindigen zonder connection.
Terug naar mijn eigen PC met dezelfde kabel: wel connectie.

Samenvatting van waarnemingen:

Mijn PC rechtstreeks op Arris: lijkt te werken
Drie andere PC's rechtstreeks op de Arris: geen van drieën krijgt een connectie
Belkin modem op de Arris: wel connectie, page loads traag, MSN disconnect aan één stuk door
Netgear modem op de Arris: wel connectie, page loads enorm traag
Linksys modem op de Arris: wel connectie, page loads enorm traag

Kan het zijn dat er iets stuk is aan de ethernet-functie van de Arris 602B, die bovenstaande verschijnselen verklaart?

Graag advies!
Vriendelijke groet, edelhert

Twee vraagjes:
- reboot je het modem nadat je er een systeem met een ander MAC-adres aan hebt gehangen?
- cloon je het MAC-adres van je pc nog in je router?

Vraag 1: ja, ik reboot het modem telkens nadat ik er een andere PC aan heb gekoppeld. Ik weet dat hij anders geen connectie maakt.

Vraag 2: clonen van MAC adres heb ik een paar keer gedaan in alle routers, maar had geen invloed op het resultaat.
Wel heb ik ontdekt, dat ik verbinding krijg met andere UPC servers (en dus andere IP-adressen ontvang), afhankelijk van het MAC-adres van de PC of router. Soms waren ze in de 24.132 reeks, en soms in de 62.194 reeks. Maar nogmaals: geen invloed op de resultaten. De problemen traden op met IP-adressen in beide ranges.