• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

interactive tv van ziggo 2012 balen

  • Onderwerp starter Onderwerp starter zuvay
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Z

zuvay

hallo,
ik ben vorige week 1 februari overgestapt naar alles in 1 van Ziggo. hierbij heb ik ook de aanbieding van de cisco hd recorder en interactive tv bij gekocht. Er is een monteur thuis geweest om alles te installeren volgens de afspraak. alles was geinstalleerd behalve de interactive gedeelte, dat zou volgens hem paar uurtjes duren en zo is hij weggegaan. nu is het inmiddels een week verder en ik heb nog steeds geen interactive tv. na tig keer bellen moest het wel werken volgens de helpdesk. alles klopt bij het systeem van sisco en staat dat die bezig is constant. als ik iets aanklik krijg ik 2 minuten later dat er een netwerk fout is terwijl er geen storing is.. kan iemand misschien mij helpen hierover.. kabels en aansluitingen zijn allemaal goed. heb signaal van 64 hooguit minimaal 57 en kwaliteit van 100%. heb van alles uitgebrobeerd en tis echt een teleurstelling want ben over gestapt juist voor interactive tv nu ben ik nog duurder uit met die cisco waar ik dus niets aan heb.
groet!
 
Toch wel apart dat de monteurs telkens weg zijn en je met een deel niet werkend achter laten. Zou netter zijn als ze de volgende dag nog even terugkomen om het laatste deel ook te installeren.... of komt het zo wel goed uit?

Tip: schrijf een van de webcare mensen hier op het forum eens een PB-tje, mogelijk dat ze je verder kunnen helpen / adviseren.
 
in het menu kun je kiezen voor "interactieve tv opnieuw installeren" dit zou je kunnen proberen.
 
zuvay zei:
hallo,
ik ben vorige week 1 februari overgestapt naar alles in 1 van ziggo. hierbij heb ik ook de aanbieding van de cisco hd recorder en interactive tv bij gekocht. Er is een monteur thuis geweest om alles te installeren volgens de afspraak. alles was geinstalleerd behalve de interactive gedeelte, dat zou volgens hem paar uurtjes duren en zo is hij weggegaan. nu is het inmiddels een week verder en ik heb nog steeds geen interactive tv. na tig keer bellen moest het wel werken volgens de helpdesk. alles klopt bij het systeem van sisco en staat dat die bezig is constant. als ik iets aanklik krijg ik 2 minuten later dat er een netwerk fout is terwijl er geen storing is.. kan iemand misschien mij helpen hierover.. kabels en aansluitingen zijn allemaal goed. heb signaal van 64 hooguit minimaal 57 en kwaliteit van 100%. heb van alles uitgebrobeerd en tis echt een teleurstelling want ben over gestapt juist voor interactive tv nu ben ik nog duurder uit met die cisco waar ik dus niets aan heb.
groet!
Klik om te vergroten...

ik Heb op 2 feb mijn cisco 8485 binnen gekregen, ook bij mij doet de itv het niet. Mij mij geeft hij of "bezig" of installeer opnieuw aan. Verschillende malen pnieuw geinstalleerd maar niks. Volgens de heren en dames bij ziggo is dit een landelijke storing en hoe of wanneer dit verholpen is weten ze niet.
Zie mijn draadje https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=37307

Groeten,

HArmen.
 
Interactieve tv van Ziggo

zuvay zei:
hallo,
ik ben vorige week 1 februari overgestapt naar alles in 1 van ziggo. hierbij heb ik ook de aanbieding van de cisco hd recorder en interactive tv bij gekocht. Er is een monteur thuis geweest om alles te installeren volgens de afspraak. alles was geinstalleerd behalve de interactive gedeelte, dat zou volgens hem paar uurtjes duren en zo is hij weggegaan. nu is het inmiddels een week verder en ik heb nog steeds geen interactive tv. na tig keer bellen moest het wel werken volgens de helpdesk. alles klopt bij het systeem van sisco en staat dat die bezig is constant. als ik iets aanklik krijg ik 2 minuten later dat er een netwerk fout is terwijl er geen storing is.. kan iemand misschien mij helpen hierover.. kabels en aansluitingen zijn allemaal goed. heb signaal van 64 hooguit minimaal 57 en kwaliteit van 100%. heb van alles uitgebrobeerd en tis echt een teleurstelling want ben over gestapt juist voor interactive tv nu ben ik nog duurder uit met die cisco waar ik dus niets aan heb.
groet!
Klik om te vergroten...
Herkenbaar, ben al 6 weken bezig. Van resetten tot herstarten. Nu ligt het volgens de Ziggo aan een technische storing. Nergens op de site is te lezen dat er een storing is. Op mijn verzoek om dit op de site te plaatsten kreeg ik als antwoord dat dit verzoek zou worden gehonereerd. Niet dus. Krijg een beetje het gevoel dat je voor de gek wordt gehouden. Kreeg als mededeling probeer alle dagen even of de interactive televisie werkt. Krijg lichtelijk de neiging om te veranderen van provider.
 
Bij mij is het ondanks het geneuzel van ziggo opgelost. Dankzij forumleden hier loopt het tot nog toe goed. Zie link boven, succes!

Edit:
r.degrote: Nadat ik vroeg aan de dame van ziggo waarom deze storing niet werd vermeld, vertelde ze dat de storing absoluut vermeld stond op hun site. Gewoon keihard liegen dat volk.
 
Oplossing voor het niet functioneren van interactief

1.is er zowel in de meterkast als in de woonkamer een wandcoaxaansluiting(AOP) aanwezig en is er maar 1 daarvan vervangen voor een TRAS1000 dan is de oplossing om ook het AOP (algemeen overdracht punt) in de woonkamer te vervangen.
2.kijk even op de bijgeleverde versterker of de signaalkabel die direct naar de Cisco gaat op de laatste aansluiting van de versterker zit.
3.Ook de hirschmann huisversterker heeft geen retour en mag dus niet tussen meegeleverde versterker geinstaleerd zijn.(wel apart voor bij boven/zolder e.d.)
4.alles in orde van bovenste ?! dan Ciscodvb even stekker uit en in (10sec),en na het opstarten even opnieuw interactief laten instaleren (via het menu)

Dan zou het iritante knipperlampje op Cisco stil moet staan en je interactieven moeten werken.

succes
 
storing op cisco 8485 ?

Sinds een week doet de afstandsbediening het plotsklaps niet meer met deze cisco 8485, een nieuwe afstandsbediening gekocht (logitech), maar niks. Ziggo helpdesk meldt dat het aan Cisco ligt, en niet hun probleem is.
Dus moest ik Cisco maar bellen. dat blijkt echter onmogelijk, slechts een melding dat iedereen in gesprek is. En dan maar iedere keer de 2 intoetsen.

Wie heeft dit probleem ook ? Volgens de helpdesk was het een bekend probleem. (?????????????).

Het groene lampje knippert.

Gogo
 
Ziggo's reactie na tweede telefoontje

Na het nog eens bij Ziggo geprobeerd te hebben, kreeg ik een (...) aan de lijn.:thumb up:
Hij begreep niet dat ik een dag eerder was doorverwezen naar Cisco.
Hij vermoedt dat de oude afstandsbediening defect is, en stuurt een nieuwe op.
Dat klinkt al verrassend klantvriendelijk.
Laat volgende week horen op de site hoe het ervoor staat.
Als het niet werkt kijkt men bij Ziggo verder, belooft (...).:grin:

Groet GOGO


Zou het een handje helpen als je lid bent van dit forum?

(...)= mod-edit: Het noemen van real life namen is niet toegestaan. Zie de Forumregels.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Welke logitech afstandsbediening heb je? Kan deze IR-commandos aanleren? Dan zou je kunnen kijken of de oude AB sowieso nog wat doet....

AB's gaan normaal niet zo snel defect en kunnen een hele hoop hebben....
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan