Interactieve tv werkt niet - wat mis ik nog?

Heey allen,

We hebben sinds kort een HD ontvanger gekregen en een smartcard gekocht bij ons abonnement. Het beeld van de digitale zenders is echt prachtig, maar het probleem is dat dingen als Aflevering Gemist en de films en series die bij ons Ziggo abonnement zitten niet werken. Als ik ze selecteer in het menu, krijg ik een netwerkfout "zoekt netwerk" of iets in die richting.

Nu heb ik aardig wat gegoogled en deze site kwam veel voorbij, maar ik heb 't nog niet helemaal uitgevogeld hoe ik het nu moet oplossen. Ik heb geprobeerd om Interactieve TV opnieuw te installeren in het menu. Na het installeren is 'ie "bezig", volgens het infoblok, maar later springt 'ie weer naar "opnieuw proberen". Daarnaast zegt 'ie in het info-menu dat één van de tuners signaal heeft, maar de andere niet. Tevens blijft het onderste IP op 0.0.0.0 staan. Als laatste, kan 't misschien ook liggen aan dat we wat oudere aansluitingen hebben?

Onze TV is een Panasonic TH-42PY700F en onze HD ontvanger is een Cisco 8485DVB. De TV zit met een HDMI kabel op de ontvanger aangesloten.

Hieronder is een foto van de bedrading van de kastjes etc:

Beide lichtkleurige kastjes zijn van Essent, de bovenste heeft een nummer erop; "ETU-01". Het onderste kastje heeft naast de naam "Essent" niks anders erop staan. Bij het bovenste kastje zitten twee kabels aan de voorkant en twee aan de onderkant. De linker aan de voorkant gaat naar onze drie TV's; halverwege splitst hij een keer op naar de bovenstaande TV met de ontvanger en de andere kant gaat naar boven waar hij nog eens opsplitst wordt voor de twee TV's boven (zonder HD ontvangers). Waar de rechter kabel aan de voorkant heen gaat weten we niet. (Narnia? Naar buiten?) Aan de onderkant gaat de linker kabel naar het kastje rechtsonder en de rechter kabel gaat naar de zwarte modem die je links ziet.

Sorry voor het wat lange bericht, ik hoop dat ik genoeg informatie heb gegeven over het probleem en dat jullie me kunnen helpen met het werkend krijgen van interactieve tv. :pompom:

Alvast bedankt!

De cisco 8485dvb heeft een retoursignaal via de coaxkabel nodig.
Een van de componenten tussen de cisco en het aop houdt het retoursignaal tegen.
Waarschijnlijk de splitter.

Op de cisco zal ook een lampje knipperen: de twee pijltjes die naar elkaar wijzen.

Hier is een forumdeel https://ziggo-gebruikers.nl/forum/forumdisplay.php?f=240 dat speciaal over de 8485 gaat.
Mogelijk vind je daar meer informatie om je probleem op te lossen.

Tip: zoek eens op Tratec versterker. De fra-752/n

Mogelijk kan degene van wie je de cisco hebt gekregen je daar mee verder helpen.

@Basss,

Die netwerkfout op de Cisco kan zijn:

- Ontvanger niet retour geschikt aangesloten, het lampje op de ontvanger knippert dan. Zie hiervoor ook de tips van de andere forum gebruikers. Gezien het feit dat je ook geen ip krijgt kan het haast niet anders zijn dat dit het probleem is.

- Verkeerde netwerkcode, al zul je dan wel een ip krijgen. Kans is wel groot dat deze fout is want zie dat je in Nieuw Buinen woont en dat is voor ons ook lastig hier komen 3 gebieden samen en hangt het af van je adres wat de code is. Zie hiervoor https://www.ziggo.nl/#klantenservice/televisie-radio/installeren/frequenties-netwerknummers je ziet onderaan dan ook staan (:
* In de gemeente Nieuw Buinen zijn de netwerknummers 7800, 9600 en 9700 van toepassing. Probeer tijdens het instellen van de ontvanger welk netwerknummer bij u werkt.

@TheGrouch: Het lampje knippert inderdaad. Maar welke splitter bedoel je? Dat ding op de foto of datgene waarmee de kabels halverwege worden opgesplitst tussen de TV's? Op die eerste staat "Tratec TOF-02 RTV filter", de tweede heb ik niet kunnen bekijken omdat die achter een zware kast ligt. (Als dat misschien de oorzaak is, kan ik wel proberen om te kijken wat voor splitser dat is)

Ik heb gekeken naar die Tratec versterker die je noemde, het lijkt een aardig pittig geprijsd onderdeeltje. Maar als 't niet anders kan, dan moet 't maar voor die prijs. Ik zal de buurman (van wie we de ontvanger hebben gekregen) nog wel even vragen of hij er nog een heeft.

@TVdigitaal: de meerdere netwerkcodes viel ons al op in het boekje ja. Ik kan me niet meer herinneren welke we hebben ingevoerd, maar de digitale TV zelf doet het wel gewoon. Mijn postcode nummer is trouwens 9521.

Ik denk allebei.
Op deze pagina kun je instructies vinden over het aansluiten van een cisco mbv de tratec
https://www.ziggo.nl/#klantenservice/stappenplannen/apparatuur/cisco-8485

Bedankt voor de instructies. Ik heb de kast trouwens even aan de kanten geschoven en hieronder is een foto te zien van de splitser. Tevens kwam ik erachter dat de Narnia-kabel uit de eerste post eigenlijk de TV-kabel is en de linker kabel was voor de radio, die niet meer aangesloten is. ops:



Maar moet ik dan twee van die versterkers kopen, voor bij de kastjes en voor de splitser halverwege? Of is de bovenstaande splitser prima? Of moet ik alle kabels van de 3 TV's naar die enkele versterker leiden als ik er één koop?

Basss zei:

moet ik alle kabels van de 3 TV's naar die enkele versterker leiden als ik er één koop?

Klik om te vergroten...

Inderdaad