Interactieve televisie werkt niet

Hallo mede Ziggo-gebruikers,

Ik heb een aantal weken geleden een monteur langs gehad die mij de alles in 1 set mooi heeft aangelegd.

Nu heb ik mijn modem onder in de woonkamer laten plaatsen, en mijn Cisco 8485DVB HD DVR boven op de slaapkamer (hier kijk ik voornamelijk televisie).

De monteur heeft mij verteld dat als ik ervoor zorg dat wanneer er een internet kabel vanuit de modem naar de Cisco ontvanger wordt aangesloten, mijn interactieve televisie opties ook zullen werken.

Omdat ik geen kabels van 30 meter heb, en het onmogelijk is om er een vaste kabel naar toe te leggen, heb ik ervoor gekozen om een powerline adapter te gebruiken.

De ontvangst van deze adapter is geweldig, geen klachten over.



Maar nu ik deze adapter aansluit op mijn Cisco ontvanger, en ik probeer mijn interactie televisie te starten, werkt het voor geen meter.

Op mijn Cisco ontvanger knippert een geel lampje, wat volgens ziggo betekent dat er nauwelijks tot geen verbinding aanwezig is.

Dit is uiteraard niet het geval, en ook gewoon digitale televisie ontvang ik zonder problemen.


Ik heb ook al een ander merk powerline adapter aangeschaft, maar helaas zonder resultaat.


Wie o wie kan mij hierbij helpen


Alvast bedankt.

Powerline adapters zijn voor netwerkverkeer. (en zijn wel degelijk bidirectioneel)
De netwerkaansluiting alsmede de usbaansluiting op de cisco 8485 werken niet.

Het interactieve deel van de cisco gaat volledig via de coax.
De monteur is met zijn verhaal mogelijk in de war geweest met de humax interactieve decoders die voor de aanvraag van een iTV/VOD dienst inderdaad een internetaansluiting moeten hebben.

Het goed kunnen ontvangen van digitale televisie (wat vanaf Ziggo naar jou is) is geen garantie voor het goed werken van iTV op de cisco (waarbij ook een retoursignaal van jou naar Ziggo nodig is).
Vaak zit de oorzaak van het knipperende lampje in een niet retourgeschikt component tussen het abonnee-overname-punt en de cisco.
Je moet nav deze handleiding maar eens controleren of de aansluiting van de cisco 8485 voldoet om interactieve tv werkend te krijgen.
https://static.ziggo.nl/images/handl...tcm14-1916.pdf

(Overigens ben je nummer weet-ik-veel met deze vraag. Dit forum heeft toch ook een zoekoptie en zelfs als je niet weet waarop je moet zoeken, dan kun je door de topicheaders te lezen ook een eind komen. Een aantal topics onder deze staat min of meer dezelfde vraag)

bedankt voor de snelle reactie!

de url die je in je reactie gebruikt werkt mogelijk niet.

zou je mij deze opnieuw kunnen sturen?

Het is de Installatie hoofdaansluiting. Je kunt deze, en andere, handleidingen vinden op de website van Ziggo (hier dus).

Verder is het natuurlijk de bedoeling dat een monteur een werkende installatie oplevert en zeker niet dat hij je verkeerd voorlicht. Ik weet niet of het iets zal uitrichten maar je kunt overwegen er over te klagen bij Ziggo.

Hmm, er is iets fout gegaan met copy-and-paste van de url.
Gelukkig heeft Zapp Brannigan hem opnieuw geplaatst. :thumb up:

Ik zie ook dat het bericht dat eerst op #2 stond verwijderd is.
Daar refereerde ik naar met het bidirectionele van een poweradapter.