Installeren Mediabox

Heb woensdag de mediabox voor digitale TV ontvangen. Uiteraard direkt geïnstalleerd. Helaas !!!!!!!!
Lukte dus niet. Melding Smartcard fout. Smartcard hoort bij een andere UPC mediabox. Dus helpdesk gebeld. Een zeer vriendelijke jongeman aan de lijn die mij wist te vertellen dat dit kwam omdat de gegevens nog niet naar de afdeling facturering waren gestuurd. Lulkoek. Gewoon de knop omzetten en zorgen dat het werkt. Zowel smartcard als mediabox nummer doorgegeven. Waren echt goed en horen bij elkaar.
Ik moest maar 24 uur wachten dan zou het wel opgelost zijn. Vermoedelijk wel eerder was zijn ervarinbg. Ik wacht nu al bijna 40 uur en het is nog steeds niet opgelost. Wat kan ik doen om dit op te lossen zonder weer minutenlang in de wacht te hangen en maar te betalen voor ondersteuning terwijl het gewoon moet werken.

Mod edit:
adresgegevens verwijderd.

Inmiddels maar weer gebeld met de HD, na het ontvangen van een pakketje richting de smart card was het probleem opgelost. Dit had volgens mij ook sneller gekund. Waarom daarvoor een 2e keer moeten bellen. In ieder geval nu iemand getroffen die het heeft kunnen oplossen.

Ik wil je aanraden om je persoonlijke gegevens te verwijderen (adresgegevens in dit geval)