Installatie nieuw abo

Het installatiepakket bevat geen splitter, die Ziggo voorschrijft bij gebruik van modem + meerdere televisies (via coax). Zou gratis aangevraagd kunnen worden. Wordt echter niet geleverd 'omdat installatie nog niet is voltooid'. Maar heb de splitter nodig om de installatie te voltooien (!?). Ik moet dus eerst installeren met alleen het modem en daarna splitter aanvragen en alsnog met vertraging andere tv's aansluiten. Merkwaardig...

Jammer weer.

@Airman welk pakket heb je precies. Als je een pakket met een Next Mini hebt dan heb je inderdaad geen splitter nodig om de installatie te voltooien. Je kan dan TV kijken via de Next Mini. Mocht je daarna alsnog via coax willen kijken dan kun je inderdaad daarna een splitter aanvragen. Als je op meerdere TV's via coax wil kijken heb je misschien meer aan een verdeler met 3 of meer aansluitingen. Er bestaat dan wel de kans op signaal verlies naar de TV waar de langste kabel heen gaat (en misschien ook bij je internet signaal). Als het een smart TV is kun je ook de Ziggo Go app installeren en via de app TV kijken.

Dirklui, helemaal correct. Twee TV's op de andere verdieping sluit ik aan met een antenneversterker. Ga eerst proberen om modem aan 1e uitgang van de versterker (0 dB) te schakelen, hoewel Ziggo aanraadt dit via een splitter te doen. Als dat werkt is er geen splitter nodig. Tweede hobbel wordt het modem in bridge modus schakelen, kennelijk kan ik dat alleen zelf doen via de app maar die is nog niet actief 'omdat de installatie niet is voltooid'. Zal dus wel eerst modem/router geheel moeten configureren voordat ik de eigen router aansluit. Het zou m.i. wel wat gestroomlijnder kunnen...

Modem kan tegenwoordig niet meer door de antenne versterker heen. Een zwart 3.1 sagem modem moet direct op een poa254 of poa 550.

Airman zei:

modem in bridge modus schakelen, kennelijk kan ik dat alleen zelf doen

Klik om te vergroten...

Nee, je kunt de helpdesk bellen en binnen vijf minuten is dat gepiept.
Je moet hem wel (even) aansluiten denk ik.

Aangesloten en getest. Het blijkt dat zowel Sagem modem (in bridge mode) als TV (mini) goed functioneren met aansluiting modem op de antenneversterker. Modem ook getest direct op AOP en geen verschil in functionaliteit.

Nu nog wel. Maar als er upstream kanalen worden ingezet hoger dan 65MHz, is je antenneversterker de zwakke schakel.
Dus..vraag een POA 550 aan bij de klantenservice.

Kansloze shit dit, proberen te besparen op het installatie pakket is extreem triest Jullie weten dat 90% die kabel nog gebruikt om DVB-C te kijken dus zo'n splitter hoort standaard mee geleverd te worden. Gaat het zo slecht Ziggo ?

Nog even en mensen schakelen een monteur in, dat kost jullie een stuk meer. Ook de extra telefoontjes die moeten worden afgehandeld hierdoor kosten geld, het part picken en versturen kost geld. En niet te vergeten de frustratie bij de klant. Echt idioot.

Inderdaad.

Maar er is 1 groot verschil. Die monteur- en servicedesk kosten komen vaak uit een ander geld potje !

Monteurs kosten zullen variabele kosten zijn en zal het totale bedrag wat daarvoor is uitgegeven, niet erg gespecificeerd op de jaar rekening staan. Tevens zal met de servicedesk ( een extern bedrijf ) een contract zijn opgemaakt, waarbij er met gemiddelden wordt gerekend en dus zal het betreffende callcentrum de kosten voor die 'paar' extra bellers moeten betalen en Ziggo niet !