• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Installatie mislukt

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Negaiido
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
N

Negaiido

Gisteren heb ik een interactieve decoder(merk: Cisco) van Ziggo ontvangen en toen wou ik hem graag aansluiten en installeren.
Alleen geeft hij bij het installeren aan dat de installatie mislukt is(installatiefout), ook staat er rechtsonder bij tuner 1 en tuner 2 dat er helemaal geen signaal is.
De (frequentie,modulatie etc.)gegevens die ik ingevuld heb staan gewoon zoals in het ziggo boekje.

Zou iemand mij alsjeblieft kunnen helpen? Hetzelfde probleem heb ik gezien op dit forum alleen werkte het nog steeds niet nadat de kabel van de hoofdaansluiting gelijk op de interactieve decoder wordt aansloten.
 
Negaiido zei:
De (frequentie,modulatie etc.)gegevens die ik ingevuld heb staan gewoon zoals in het ziggo boekje.
Klik om te vergroten...
Vertel eens wat je hebt ingevuld bij Netwerknummer? En bij Frequentie? Wat staat er bij Modulatie en Symboolsnelheid?
 
Netwerknummer: 7900
Frequentie: 36900
Modulatie: QAM-64
Symboolsnelheid: 6875
 
Dus omdat het Mhz moesten er 6 nullen zijn :O
Klopt het nu dat tuner 2 geen signaal krijgt?
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Negaiido zei:
Dus omdat het Mhz moesten er 6 nullen zijn :O
Klopt het nu dat tuner 2 geen signaal krijgt?
Klik om te vergroten...


Dat dacht ik al, van die frequentie. Bij tuner 2 komen pas gegevens te staan als je iets hebt opgenomen. Mocht je de recorder eens van de stroom halen, dan zijn de gegevens bij tuner 2 weer weg.
 
Nou heel erg bedankt! :D
Gisteren meerdere malen met ziggo gebeld en 2-3 uur geprobeerd om het probleem op te lossen en nu is het gewoon 1 nulletje die erbij gezet moet worden :X
Dan kan de monteur ook afgezegd worden :P
Jammer genoeg moet ik wel +- 48 uur wachten voor smartcard is geactiveerd....
 
Negaiido zei:
Jammer genoeg moet ik wel +- 48 uur wachten voor smartcard is geactiveerd....
Klik om te vergroten...

Eh, hoezo? Als je op dit moment geen beeld hebt (E16, waarschijnlijk), ga dan even naar je Mijn Ziggo pagina en kies Mijn Producten. Controleer of je smartcard is geregistreerd en zo ja, druk op de herstel-knop. Niet vergeten eerst de decoder aan te zetten, anders werkt het niet.
 
Zapp Brannigan zei:
Eh, hoezo? Als je op dit moment geen beeld hebt (E16, waarschijnlijk), ga dan even naar je Mijn Ziggo pagina en kies Mijn Producten. Controleer of je smartcard is geregistreerd en zo ja, druk op de herstel-knop. Niet vergeten eerst de decoder aan te zetten, anders werkt het niet.
Klik om te vergroten...

Ik had gisteren gebeld met Ziggo en zij zeiden dat het 48 uur duurt voordat de smartcard is geactiveerd. Beeld geeft aan dat ik moet bellen met Ziggo voor producten omdat smartcard waarschijnlijk nog niet geactiveerd is. Op de website van ziggo geeft hij aan dat er al 3 geactiveerd zijn en dat er niet meer geactiveerd kunnen worden. Ik had hem dus via telefoon laten activeren.

Klopt dit?
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ik heb geen ervaring met meer dan drie kaarten. Ik weet wel dat je deze alleen via de helpdesk of webcare kunt laten activeren en niet via het geautomatiseerde systeem (activatielijn of Mijn Ziggo).
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan