Ingestelde favoriete zenders en planning gegevens verdwenen

Hallo allemaal. Mijn Humax 5200 verliest alle informatie over op te nemen programma's (timer planning leeg), de favorieten I lijst is spontaan helemaal veranderd en favorieten 5 is leeg. De gewone TV lijst gaf veel zenders als onbekend tot je er op klikt waarna die zender weer gekend werd.
Het opnieuw opstarten heeft geen effect. Het aan en uit zetten ook niet. We mogen dus alles opnieuw.

Het enige wat we deden rond die tijd, was opnemen van teruggespoelde lopende programma's, 2 na elkaar en niet gelijktijdig.

Het lijkt me geen harddisk probleem, maar er worden wel instellingen vernield.
Een softwarebug dus (nieuw?).

Iemand enig idee?

Er zijn afgelopen nacht werkzaamheden geweest in Ziggo west gebied waarbij veel tv kanalen intern verplaatst zijn. Die zie je dan als "nieuwe service" de eerste keer. Ook moet je ze opnieuw aan je favorieten lijstje toevoegen.
Vorige week is hierover een mail rondgestuurd aan de klanten, die heb ik ook gehad.

CeeS zei:

Vorige week is hierover een mail rondgestuurd aan de klanten, die heb ik ook gehad.

Klik om te vergroten...

Sommige Ziggo klanten hebben een te fanatieke spamverwijderaar waardoor er informatie ook van Ziggo zelf kan worden gemist ! :evil:

CeeS, dank voor de hint in de Ziggo richting. Ik had al op hun site onder mijn postcode gekeken en kwam dit soort problemen daar niet tegen. Maar, allicht dat ze dit niet als probleem zien maar als een normaal bij-effect van zenderpakket wijzigingen.
Ik hou het er nu even op dat het een Ziggo oorzaak heeft, en zal het daar eens checken. Dank!!

Hier hetzelfde probleem inderdaad. De favorietenlijst is nu bijna leeg, die moet ik weer opnieuw aanmaken. Naar de opnames had ik nog niet gekeken, dat ga ik vanavond direct even doen. Wat op zich wel vreemd is dat bij sommige Ziggo wijzigingen de zender wel in de favorietenlijst blijft staan en bij andere niet. De laatste tijd gebeurd het regelmatig dat ik 1 of 2 zenders kwijt ben in de favorietenlijst, nu dus bijna alles. Wat ik ook niet begrijp is waarom Ziggo hiermee aan het klooien blijft. Als er nu zenders bij zouden komen dan kun je begrijpen dat men de indeling opnieuw bekijkt maar dat is volgens mij nu niet het geval.

Ziggo had in de mail kunnen schrijven dat de zender indeling wijziging gevolgen had in Favorieten en eventuele geplande opnamen.
(Heb de mail niet meer, ben er niet geheel zeker van maar denk dat een dergelijke tekst ontbrak).

Deze vorm van zender wijziging moest gebeuren om de mogelijkheid te kunnen bieden van een sneller internet.
[FONT=&quot]De downloadsnelheid is bij mij verhoogd van 60 Mbit/s naar 90 Mbit/s en de uploadsnelheid van 6 Mbit/s naar 9 Mbit/s.[/FONT]

Ook zijn veel zenders in een (gunstige) andere stream ingedeeld, waardoor opnemen/kijken met de Humax naar 3 Nederlandse zenders meer geschikte mogelijkheden biedt.

In het Ziggo Multikabel gebied de HD zenders:

NED 1, 2, 3 en zender v/d maand 602.00 Mhz. (Vroeger ontbrak NED 3 en Zender v/d maand)
RTL 4, RTL 5, SBS 6, Ketnet/OP 12, Ziggo TV 594.00 Mhz. (Deze hadden voorheen allemaal apart andere stream).
RTL 7, Veronica, Net 5, Kitchen 24 674.00 Mhz (Deze hadden voorheen allemaal apart andere stream).

Bedankt Ziggo voor deze streamindeling, waardoor opnamen en 3e zender kijken met de Humax gunstigere mogelijkheden biedt.

Gerard.

Ik merkte gisteren ook op dat al mijn ingeprogrammeerde programmas verdwenen waren!

Ik heb al een jaar op sbs6 2 programmas wekelijks staan die weg waren en ik merkte dat een programma die ik een paar weken geleden had ingevoerd weg was.

Ook ned 1 waren er een paar weg.

1e keer dat dit bij mij gebeurd sinds ik de 5200 heb.

Zo te lezen hierboven is het blijkbaar verklaarbaar. Ik had overigens geen mail gehad van ziggo hierover. Maar ik zal ook eens in de spambox kijken

Jeroen

jeroenkw zei:

Zo te lezen hierboven is het blijkbaar verklaarbaar. Ik had overigens geen mail gehad van ziggo hierover. Maar ik zal ook eens in de spambox kijken

Klik om te vergroten...

Het kan ook zijn dat je ooit hebt aangegeven geen mails van ziggo te willen ontvangen, of een emailadres opgegeven hiervoor wat je inmiddels niet meer gebruikt. Controleer die instellingen even in 'mijn ziggo' bij 'uw contactgegevens'.

Overigens zijn sinds de frequentiewijzigingen bij ons een flink aantal zenders bijna niet meer te bekijken, vooral de HD zenders zoals Discovery, Net Geo, Net Geo Wild, History, Comedy Central. De BER is daar zo hoog geworden dat je alleen blokjes ziet. Dat doet zich 's-avonds schijnbaar vaker voor dan overdag. De Humax is direct aangesloten op het wandpunt met een goeie kwaliteit kabel. Als dat zo aanhoudt zal ik mijn abonnement terugschroeven naar standaard en wellicht een schotel overwegen.

Gisteravond ging precies om 24:00 uur alle zenders op zwart. Kennelijk vond Ziggo het weer nodig dat er onderhoud gedaan werd. Dat je op dat moment nog opnames hebt lopen is voor hun schijnbaar niet zo interessant.

Ziggo mag daar ook best per post meldingen over doen. Wij hebben geen internet van Ziggo en Ziggo kent dus ons mailadres ook niet. Meldingen van hen anders dan dat de prijs verhoogt wordt krijgen we nooit.

macamba zei:

Overigens zijn sinds de frequentiewijzigingen bij ons een flink aantal zenders bijna niet meer te bekijken, vooral de HD zenders zoals Discovery, Net Geo, Net Geo Wild, History, Comedy Central. De BER is daar zo hoog geworden dat je alleen blokjes ziet. Dat doet zich 's-avonds schijnbaar vaker voor dan overdag. De Humax is direct aangesloten op het wandpunt met een goeie kwaliteit kabel. Als dat zo aanhoudt zal ik mijn abonnement terugschroeven naar standaard en wellicht een schotel overwegen.

Gisteravond ging precies om 24:00 uur alle zenders op zwart. Kennelijk vond Ziggo het weer nodig dat er onderhoud gedaan werd. Dat je op dat moment nog opnames hebt lopen is voor hun schijnbaar niet zo interessant.

Ziggo mag daar ook best per post meldingen over doen. Wij hebben geen internet van Ziggo en Ziggo kent dus ons mailadres ook niet. Meldingen van hen anders dan dat de prijs verhoogt wordt krijgen we nooit.

Klik om te vergroten...

Even geduld, meestal zijn er na dit soort wijzigingen bij Ziggo nastellingen nodig, die over het algemeen binnen 14 dagen tegenwoordig opgelost zijn.

Ondanks dat je geen internet van Ziggo hebt kan je je wel aanmelden voor de Ziggo nieuwsbrief en deze dus ontvangen.

N.B. Meestal helpt het even de power switch achterop de Humax te UIT/AAN te zetten. Natuurlijk moet je je Favorieten opnieuw instellen.

Gerard.