C
Christiaan Gijtenbeek
Al sinds 1997 ben ik gebruiker van internet via de kabel. In 1997 werd het hier in Apeldoorn nog aangeboden door Telekabel. Later is dat UPC met Chello geworden.
Nu dat ik 10 jaar tevreden gebruiker ben van Chello leek het mij wel interressant om daar telefonie bij te nemen. Ik ben immers al 10 jaar UPC klant en dacht dat is zo gepiept.
Van de beste man bij UPC aan de telefoon begreep ik ook dat het geen probleem was en dat ik de doos met het nieuwe modem ook binnen een paar dagen kon verwachten. Naast de combinatie internet en 1 telefoonlijn had ik ook een extra telefoonlijn voor 7,50 euro per maand extra besteld.
Na anderhalve week wachten had ik nog geen UPC doos gezien, dus ik maar even bellen naar 0900-1580.
De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat de order gecancelled was! ....?..
... Ik snapte daar niets van en vroeg hem wie dat dan gedaan had... En waarom ik niet gebeld was over deze cancelling.... UPC had immers zelf dit gecancelled.
"Ja meneer, er is iets fout gegaan omdat het analoge TV abonnement niet op uw naam staat." Dat klopt inderdaad zei ik want die staat al jaren op mijn vaders naam. Hij wil graag TV van UPC kijken. Ik niet. Ik heb een schotel.
Sorry voor het ongemak maar we gaan de order opnieuw behandelen en dan komt het goed.
Vandaag werd mijn vader gebeld dat het niet mogelijk was om telefonie te krijgen. Waarom niet ?? Was zijn vraag.
Mijn zoon heeft al 10 jaar een eigen account bij UPC en dat heeft niets met mij te maken.
Het was gewoon niet mogelijk werd hem verteld..... UPC wil geen geld verdienen.
Nou, ik snap hier niets van. Ik heb al 10 jaar een eigen klantnummer, wil gewoon telefonie en UPC weigert dat te regelen.
Wie kan me hierin verder helpen, of moet ik maar overstappen op een ADSL met telefonie abonnement ?
Nu dat ik 10 jaar tevreden gebruiker ben van Chello leek het mij wel interressant om daar telefonie bij te nemen. Ik ben immers al 10 jaar UPC klant en dacht dat is zo gepiept.
Van de beste man bij UPC aan de telefoon begreep ik ook dat het geen probleem was en dat ik de doos met het nieuwe modem ook binnen een paar dagen kon verwachten. Naast de combinatie internet en 1 telefoonlijn had ik ook een extra telefoonlijn voor 7,50 euro per maand extra besteld.
Na anderhalve week wachten had ik nog geen UPC doos gezien, dus ik maar even bellen naar 0900-1580.
De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat de order gecancelled was! ....?..
... Ik snapte daar niets van en vroeg hem wie dat dan gedaan had... En waarom ik niet gebeld was over deze cancelling.... UPC had immers zelf dit gecancelled."Ja meneer, er is iets fout gegaan omdat het analoge TV abonnement niet op uw naam staat." Dat klopt inderdaad zei ik want die staat al jaren op mijn vaders naam. Hij wil graag TV van UPC kijken. Ik niet. Ik heb een schotel.
Sorry voor het ongemak maar we gaan de order opnieuw behandelen en dan komt het goed.
Vandaag werd mijn vader gebeld dat het niet mogelijk was om telefonie te krijgen. Waarom niet ?? Was zijn vraag.
Mijn zoon heeft al 10 jaar een eigen account bij UPC en dat heeft niets met mij te maken.
Het was gewoon niet mogelijk werd hem verteld..... UPC wil geen geld verdienen.
Nou, ik snap hier niets van. Ik heb al 10 jaar een eigen klantnummer, wil gewoon telefonie en UPC weigert dat te regelen.
Wie kan me hierin verder helpen, of moet ik maar overstappen op een ADSL met telefonie abonnement ?
Misschien kan je even een UPC-helper aanschieten op dit forum of één van deze jou! Komt het vast en zeker, dubbel en dwars, in orde! 
