Ik wil digitaal pakket opzeggen ivm te hoge rekening.

ik wil schriftelijk mijn digitale pakket opzeggen naar welke adres moet ik mijn briefje kwijt ?

ipv 16euro aan de digitale pakket te betalen betaal ik nu 48euro alleen aan kanalen,wat niet mijn bedoeling was,ik ben dus gewoon in de maling genomen door een mevrouw aan de deur!.
Zei vertelde mij dat ik alleen 16 euro betaalde ipv 13,30 analoge pakket.
NU krijg ik een hoge rekening binnen ik heb ze telefonisch contact opgenomen maar de mevrouw aan de lijn vertelde dat ik 1jr contract op heb zitten ,nou lekker met dat UPC!.
Wat kan ik nu het beste doen?

Ik vind dat natuurlijk rot voor je, Maar Lees je dan niet wat je tekent? Dat soort colporteurs werkt voor veel grote bedrijven en de slechte liegen alles aan elkaar om maar jou handtekening te krijgen, Vind dat jij daar niet UPC de schuld van kan geven. Hier kwam een gozer aan de deur die zei dat het van het electricteitsberdijf was en of ik maar even tekende dan had ik veel goedkopere stroom! IK vroeg Welk bedrijf dan? ik heb nuon en hij was van een of ander mij ombekend bedrijf. Natuurlijk lees ik dan en zie dat het niet goed zit en vraag hem vriendelijk op te r*tten. Je bent en blijft zelf verantwoordelijk voor wat je aan de deur koopt en tekend. Is misschien niet wat je wil horen ,maar wel waar.

Joopata

Ik denk eerlijk gezegd dat je nu een kwartaalfactuur hebt ontvangen, wát wordt er precies gefactureerd?

sorry voor het bumpen van deze topic.
maar ik wou geen nieuwe topic aan maken.

Het word steeds gekker! na al die jaren lid te zijn van UPC nooit factuur problemen te hebben gehad
besloot ik eens de mediabox uit te proberen het zogenaamde half jaar gratis pakket.
maar nu bekijk ik mijn factuur en zie ik allemaal premium paketten staan.
daar heb ik helemaal geen handtekening onder gezet!
Wat ik heb genomen is de mediabox.

Datum Prijs
20/10-31/10 Abonnement Film1 en Sport1 Premium 6,50
20/10-31/10 Abonnement UPC Digital TV pack 0,70
14/12 6maanden korting UPC Digital TV pack -0,70
20/10-31/10 Abonnement UPC Digital TV extra channel pack 0,65
14/12 UPC Digital TV extra channel pack 1 maand gratis 0,65
01/11-30/11 Abonnement Film1 en Sport1 Premium 16,80
1,81 + -1,81 + 1,68 + -1,06 + 16,80 + 1,81 + -1,81 + 1,68

Totaal 1210896146 42,40
Totaal Radio en Televisie 55,70

Ze zeggen dat ik een 1jaar contract heb genomen
ik heb gebeld en ze willen het niet afsluiten.

ben al lid van chello sinds 1998
schande

Zonder de voorgaande facturen kun je hier niks zinnigs over vertellen. Heb je niet heel toevallig gebruik gemaakt van de "Film1 en Sport1 2 maanden gratis"-aanbieding?

blijkbaar maar ik heb dat extra's niet eens aangevraagd en ik krijg het zonder te weten voor geschoteld.
Ik wou alleen de digitale tv met de media box zonder al dat extras en er werd mij verteld dat het de eerste 6maanden gratis was.

Als ik het zo eens bekijk hoef je niets te betalen voor het UPC Digital TV pack (logisch, is 6 maanden gratis), en ook niet voor het extra channel pack (je krijgt één maand gratis staat er) dat je blijkbaar hebt aangevraagd.
Wat ze wel in rekening brengen is Film1/Sport van 20-10 t/m 30-11 = E6,50 + E16,80 = E23,30.
En eigenlijk zou dat dus gratis moeten zijn aangezien er een 2 maanden gratis aanbieding geldt. Hiervoor dus even UPC bellen. (heb je Film1/Sport1 uberhaupt wel aangevraagd?)

En dan komen er nog je normale TV kosten bij die je altijd al had. Als we dit bij elkaar optellen zou het bedrag iets van E40,- ex BTW zijn. (zit trouwens je internet er ook niet bij?)

ja het verhaal ligt presies hoe jij het beschrijft ik heb ze dus opnieuw opgebeld en gevraagt of ze de film en sport en de extra kanalen er uit willen halen gelukkig heeft de mevrouw aan de telefoon mij wel geholpen wat de vorige niet deed en zei dat ik vast zat aan een jaar contract, wat deze medewerkster mij ook vertelde dat ik al opgebeld had en dat de ander mevrouw een aantekening had gezet maar verder niets aan gedaan heeft..
Gelukkig zijn er ook goede mensen die klanten willen helpen, maar gelukkig is het opgelost want zoveel geld alleen voor dit betalen is gekke werk en zo rijk ben ik eenmaal niet.

Maar ik ben weer trots ken weer lachen..

Apple740 zei:

Als ik het zo eens bekijk hoef je niets te betalen voor het UPC Digital TV pack (logisch, is 6 maanden gratis), en ook niet voor het extra channel pack (je krijgt één maand gratis staat er) dat je blijkbaar hebt aangevraagd.
Wat ze wel in rekening brengen is Film1/Sport van 20-10 t/m 30-11 = E6,50 + E16,80 = E23,30.
En eigenlijk zou dat dus gratis moeten zijn aangezien er een 2 maanden gratis aanbieding geldt. Hiervoor dus even UPC bellen. (heb je Film1/Sport1 uberhaupt wel aangevraagd?)

En dan komen er nog je normale TV kosten bij die je altijd al had. Als we dit bij elkaar optellen zou het bedrag iets van E40,- ex BTW zijn. (zit trouwens je internet er ook niet bij?)

Klik om te vergroten...

Ja ik heb ook chello Light internet..

Moraal van het verhaal? Als je de Juiste HD-medewerker treft is heel veel mogelijk. Ook bij mij verzorgde een zeer goede (vrouwelijke ) medewerker een perfecte service met een pakketkorting. Zet het hier niet opnieuw, het staat eventueel in het telefonietopic.

Joopata