E
EosFreak
Al sinds hele lange tijd heb ik problemen met mijn Extreme verbinding. Avonden en weekenden snelheden van 500kb/s en minder, 's ochtends vroeg en 's nachts gewoon prima snelheden. Ik heb hier in mei contact over gehad met Charlie-UPC. Na het e.e.a. uitgezocht te hebben zou het met capaciteitsproblemen te maken hebben. Ik heb de problemen natuurlijk ook gemeld bij UPC, deze erkende dat het om een capaciteitsprobleem ging. Er zijn hier monteurs geweest die thuis alles bekeken hebben en het modem hebben omgeruild. Ook zijn er metingen gedaan in het kopstation, hier zijn geen afwijkingen gevonden. De betreffende persoon van UPC vertelde dat het onmogelijk om een capaciteitsprobleem kon gaan. In het laatste contact wat ik met hem per mail heb gehad in Augustus vertelt hij dat de problemen zijn door gezet naar een andere afdeling. Tot nu toe niks meer vernomen van UPC. Op mijn vraag over compensatie krijg ik geen reactie. Omdat het een structureel probleem is waar ik elke avond en weekend mee te maken heb zou je zeggen dat er compensatie mogelijk moet zijn. Schijnbaar wil of kan UPC mijn probleem niet oplossen en heb ik er nu een beetje genoeg van. Ik zal het ook niet meer hebben over de problemen die we in de jaren hiervoor hebben gehad, we hebben zo'n beetje 30 keer een monteur over de vloer gehad, valt dit onder de records? Wat kan ik nu het beste doen, zelf weet ik het eigenlijk niet meer.
