Ik probeer al vanaf 13 mei in te loggen met chello extreme

Hoi mede upc gebruikers,

Ik probeer al vanaf 13 mei in te loggen met chello extreme,
maar iedere keer geeft het inlogscherm "Succesvol" maar ik krijg nog geen 0.5 MB verbinding 45-50 kb/sec.
Bij de helpdesk zeggen ze: Dat het modem(Ariis) niet wordt herkend en daar door ik zo'n langzame snelheid heb en ook geen telefoon.
Heb zo'n beetje al voor € 25.00 telefoonkosten gemaakt maar geen internet en telefoon.
Zijn meer hier bekend met deze fout/probleem ?

Ben een jaartje geleden overgegaan naar ADSL van Tweak, maar gezien de afstand naar de tel.centrale
kon ik geen snellere verbinding krijgen.
Na wat lezen op forums, kwam Chello er goed in voor, dus dacht "maar weer terug"
Was op 1 april 2005 aan gesloten bij Tweakdsl, na vanaf het eerste bestaan van Chello er bij te zijn geweest, ben er weg gegaan door de omruil van het Com modem en na 5 dagen te hebben geladen,
werd ik naar telefoon snelheid terug gezet, dat gaf voor mij de doorslag om weg te gaan.

Maar dat terzijde, over het vreemd gaan.

Hoop dat iemand mij kan helpen.
Want op 31 mei is mijn ADSL voor het laatst, dat zou betekenen geen telefoon en geen internet meer

Dus wie heeft voor mij de oplossing, alvast bedankt

er zijn al een paar topics over,,onder andere deze: https://ziggoforum.nl/topics/13969/

enigste oplossing tot nu blijkt,,, bellen bellen bellen en nog eens bellen tot ze er iets aan doen(moet handmatig gedaan worden,, blijkbaar) een probleem met de nieuwe modems, worden niet juist geprovisioned.