Ik BEN BOOS - KWAAD en Wordt SCHIJTZIEK van UPC

Ik heb in Juli een factuur gekregen die veel te hoog was en wel 30 euro te veel.
Ik gebeld met UPC en de toezegging gekregen dat het verrekend zou worden in de volgende maand.
Dus ik afgewacht tot de factuur van augustus en wat zag ik niets verrekend.
Dus weer bellen en wat was het antwoord het was pas net goed gekeurd en het zou in september verrekend worden.
Dus ik weer afwachten tot september en wat bleek in september weer niets verrekend dus ik weer bellen.
Ik kreeg te horen dat het niet was goed gekeurd of zo iets dus er werd niets verrekend.
Nu was ik van power overgestapt op 3=2 en had dus voor 10 Mb snelheid gekozen.
Nu heb ik toen al diverse keren gebeld dat het nog niet werkte en dat ik nog steeds maar de snelheid van power had.
Nu kreeg ik te horen tijdens dat laatste gesprek dat het internet gewoon had gewerkt en het niet werd verrekend.
Jammer hoor ik boos en hier op het forum maar een berichtje over geplaatst en iemand van upc ook even hier op gewezen.
Die heeft het opgepakt en ik werd gebeld door iemand van het webcare team en die zou het allemaal toch gaan regelen wat ik had inderdaad toch te veel betaald.
Dus ik weer tot oktober afgewacht en ja hoor weer niets verrekend ondanks de toezegging dat dit zou gebeuren.
Nu ben ik echt boos - kwaad en ik ben het zat om weer boos te worden op dat f*ucking upc.
Dus ga ik nu maar eens opzoek naar een nieuwe provider want ik ben het na alle dingen die de afgelopen jaren zijn gebeurd nu echt zat.
Hoe gaat upc met zijn klanten om? Niet dus.
ze hebben telefoon en mail en fax maar wat hoor je van ze, Niets dus
Dus ga ik snel opzoek naar een andere provider en laat ik het geld waneer ze het afboeken dus heel snel terug storten.
Schijt ziek ben ik van alle loze beloftes die de afgelopen maanden zijn gedaan.
Heb een aantal keren upc zitten spekken met dat 0900 nummer en wat is het resultaat Niets dus gewoon in totaal 15 euro lichter en voor de rest niets.
Waneer gaan ze nu eens de klanten met een beetje respect behandelen en gewoon een belletje doen of een mailtje sturen zodra er iets niet gaat zoals is toegezegd.
Nee UPC ik ben er klaar mee.

Je hebt al commentaar sinds 20-Sep-06 dat UPC een kut bedrijf is.
Waarom ben je dan nog steeds niet weg?


Ik begrijp het niet....

01MANIaXIE zei:

Je hebt al commentaar sinds 20-Sep-06 dat UPC een [censuur] bedrijf is.
Waarom ben je dan nog steeds niet weg?


Ik begrijp het niet....

Klik om te vergroten...

Simpel omdat alles over het algemeen wel goed werkt (buiten de nachtelijke werkzaamheden zonder aankondiging) en je toch vertrouwen heb in de toezegging die ze gedaan hebben.
Zit op dit moment ook te kijken naar eventueel een andere provider.!!!

Hey...

Bij ons ging het in maart mis. 2 HD boxen kapot in 1 week...en de maand erop gewoon 3 abo's in rekening brengen. Ja, als je zogenaamd 3 boxen thuis hebt staan kan dat gebeuren. De helpdesk gebeld, het zou de maand erop worden opgelost. Mooi niet dus. Ook de maand erop niet. Ben ook even achter uit mijn keel gegaan na een paar keer 0900-1580. Zeker wel anderhalf uur totaal aan de lijn gehangen. Uiteindelijk na lang aanhouden werd ik door gezet naar de afdeling klacht afhandeling. Die heeft het uiteindelijk opgelost. Belden zoals beloofd ook netjes terug. Echter: we hadden ruim €200,- te veel betaald. Je moet niet denken dat je dat geld meteen krijgt terug gestort hoor. Dat wordt gewoon verrekend met de te betalen maandbedragen. Om kort te gaan: in september had ik uiteindelijk mijn geld terug. Toch een half jaartje rente geplukt door de boys van UPC.

Het is dat ze kwalitatief vooruit zijn gegaan maar anders heb je toch je bedenkingen.

Een uiteindelijk dan toch weer tevreden klant.

01MANIaXIE zei:

Je hebt al commentaar sinds 20-Sep-06 dat UPC een [censuur] bedrijf is.
Waarom ben je dan nog steeds niet weg?


Ik begrijp het niet....

Klik om te vergroten...

Je begrijpt het niet!!!!
Hij is overgestapt naar een 3=2 abbo, dus helaas voor hem een nieuw jaarcontract, begrijp je het nu?

Ik leef helemaal met je mee grandduke3, ik heb ongeveer dezelfde shit gaande.
upc is niet meer wat het ooit geweest was en zal het ook nooit meer worden.
Gelukkig voor mij kan ik overstappen aan het eind van het jaar, en dat ga ik ook zeker doen.
Weg met upc

Rogue zei:

Je begrijpt het niet!!!!
Hij is overgestapt naar een 3=2 abbo, dus helaas voor hem een nieuw jaarcontract, begrijp je het nu?

Ik leef helemaal met je mee grandduke3, ik heb ongeveer dezelfde shit gaande.
upc is niet meer wat het ooit geweest was en zal het ook nooit meer worden.
Gelukkig voor mij kan ik overstappen aan het eind van het jaar, en dat ga ik ook zeker doen.
Weg met upc

Klik om te vergroten...

Hier in Dordrecht gaan ze beginnen met glasvezel aan te leggen en gelukkig als eerst in mijn wijk dus nog ff een tijdje aanknoeien en dan weg met die zooi denk ik dan maar.
Dan komt er vast ook een andere provider die wel een beetje normaal omgaat met zijn klanten en de toezegging wel na zal komen.
Wat betreft upc en een contract pff ik maak mij daar niet druk om.
Ze komen gemaakte afspraken niet na en daarmee is het een rede voor contractbreuk.
ik heb de facturen toch als bewijs.

Dit is toch hetzelfde geval als de andere post? Het is handiger het bij 1 deaadje te houden anders wordt het onoverzichtelijk. Vervelend dat je die ervaring hebt. Om hoeveel dagen gaat het, betreft de snelheid die toen niet was omgezet?

Je kan wel allemaal lopen blaffen op dit forum en ik begrijp ook best wel dat het frustrerend is, heb zelf ook veel ellende meegemaakt. Maar als je nu eens een van de medewerkers vraagt van UPC op dit forum om je zaak eens te bekijken komt het ZEKER goed. Dit is mijn ervaring tenminste.
Veranderen van provider wil ook niet alles zeggen, ook met de glasvezel zullen opstartproblemen zijn en zullen de problemen zich ook niet meteen oplossen.

Mijn advies is neem eens contact op met een van de medewerkers je zul er van versteld staan hoe het ook anders kan.

In ieder geval succes

Viper9 zei:

Je kan wel allemaal lopen blaffen op dit forum en ik begrijp ook best wel dat het frustrerend is, heb zelf ook veel ellende meegemaakt. Maar als je nu eens een van de medewerkers vraagt van UPC op dit forum om je zaak eens te bekijken komt het ZEKER goed. Dit is mijn ervaring tenminste.
Veranderen van provider wil ook niet alles zeggen, ook met de glasvezel zullen opstartproblemen zijn en zullen de problemen zich ook niet meteen oplossen.
Mijn advies is neem eens contact op met een van de medewerkers je zul er van versteld staan hoe het ook anders kan.

In ieder geval succes

Klik om te vergroten...

Als ik het goed lees, heeft hij dat contact dus al gehad.

Ik heb dus ook verkeerde factuur gehad, en idd wod pas verekend met volgende factuur, waar ik niet mee een ben, en haal dan ook gewoon 30eu van rekening af wat ik overmaak, ik ga er niet voor opdraaien omdat hun een fout hebben gemaakt.

Stond op factuur klant niet thuis(is btw altijd iemand thuis), dat kan helemaal niet want monteur is hier 2x geweest en heeft toen lijnmeting laten doen en is pas afgelopen donderdag verholpen.