iedere 10 min software update

Sinds 15.30 uur vanmiddag wil de mediabox (Thomson - Zilverkleurig) een software update doen iedere 10-15 min.
Heb al een geforceerde update geprobeerd (3x) en ook terug naar fabrieksinstellingen (2x).
Niets wil echter helpen.
Zoals gewoonlijk , zegt de helpdesk dat het aan de bekabeling ligt.
Ik heb echter meer dan een jaar, tot vandaag weinig problemen gehad , en er is niks veranderd hier in huis.
Begin zo langzamerhand te denken dat de box niet goed meer is,is dezelfde die ik sinds dag 1 heb.

Zijn er nog meer mensen die problemen hebben met update vandaag?

Ik heb een versterker gehad die het jaren lang zonder problemen deed. Prima geluidje. Kabels waren ook prima. Weinig tot nooit naar omgekeken, die kabels. Op zekere dag gaf die versterker er de brui aan op 1 kanaal. Kabels nagelopen, opnieuw aangesloten, gecontroleerd op kabelbreuk, etc.

Ik zou hetzelfde doen met de mediabox, zeker weten dat de kabels goed zijn. En niet omdat ze al meer dan 1 jaar het prima deden. Maar gewoon omdat als er een monteur moet komen, jij zeker weet dat het niet aan de aansluiting van jou ligt. Anders draai jij voor de kosten op, bovendien is het overtuigend voor de helpdesk als jij meteen duidelijk maakt dat je de kabels hebt nagezien en het probleem bijvend is.

Bij mij hetzelfde probleem. Op welke manier kun je de kabels controleren? Als je goed beeld hebt, via kanaal 999 alles op groen hebt staan en alle functionaliteit werkt, dan heb je toch gewoon goede kabels . . .
Kunnen ze bij UPC niet op afstand zien waarom de box om de zoveel tijd zo'n update uitvoert?

pedrox zei:

Bij mij hetzelfde probleem. Op welke manier kun je de kabels controleren? Als je goed beeld hebt, via kanaal 999 alles op groen hebt staan en alle functionaliteit werkt, dan heb je toch gewoon goede kabels . . .
Kunnen ze bij UPC niet op afstand zien waarom de box om de zoveel tijd zo'n update uitvoert?

Klik om te vergroten...

Bij mij ook alles op groen , dus ik denk toch echt dat het aan de update of de box ligt.

Probeer eens de mediabox een dag van de spanning af te halen, kijk daarna of de mediabox normaal doet, verder kan je nog goed naar het display kijken van de mediabox, vermoedelijk knippert je display snel en zichtbaar en vermoedelijk is de onderkant van de mediabox ter hoogte van de smartkaart erg warm.

Als je bovenstaand hebt gecontroleerd mag de de ronde in voor een nieuwe mediabox.

Als bovenstaande beschrijving niet klopt kan er toch iets mis zijn in je bekabeling.

Suc6

knud66 zei:

Probeer eens de mediabox een dag van de spanning af te halen, kijk daarna of de mediabox normaal doet, verder kan je nog goed naar het display kijken van de mediabox, vermoedelijk knippert je display snel en zichtbaar en vermoedelijk is de onderkant van de mediabox ter hoogte van de smartkaart erg warm.

Als je bovenstaand hebt gecontroleerd mag de de ronde in voor een nieuwe mediabox.

Als bovenstaande beschrijving niet klopt kan er toch iets mis zijn in je bekabeling.

Suc6

Klik om te vergroten...

Nee de display knippert niet snel en zichtbaar en nee de box is ook niet warmer dan normaal.
Wel vreemd dat van de ene op de andere dag zonder veranderingen/tussenkomst de bekabeling slecht zou zijn.

Ik blijf erbij dat of de update zuigt , of dat de box er geen zin meer in heeft.
Morgen maar eens weer aan de telefoon gaan hangen met de helpdesk.

Software kan zeker niet goed zijn.

Laatste dingen die je nog kan proberen zijn geforceerde software update. (stroom van de box af, linkerpijl-knop indrukken en ingedrukt houden en stroom weer op de box, oranje lampje gaat knipperen knopje loslaten)

Mediabox terug naar fabrieksinstellingen en opnieuw installeren (hierna opnieuw favorieten, tv instellingen en voorkeursinstellingen goed zetten)

Voor de goede orde, de onderkant van de mediabox is normaal koud, niet boven kamer temperatuur. Bij kapotte boxen is de temperatuur richting de 40-50 graden. Veroorzaakt door processor welke overspannen wordt van kapotte onderdelen in de box. Meestal is de smartkaart dan ook verkleurd.

Suc6

knud66 zei:

Software kan zeker niet goed zijn.

Laatste dingen die je nog kan proberen zijn geforceerde software update. (stroom van de box af, linkerpijl-knop indrukken en ingedrukt houden en stroom weer op de box, oranje lampje gaat knipperen knopje loslaten)

Mediabox terug naar fabrieksinstellingen en opnieuw installeren (hierna opnieuw favorieten, tv instellingen en voorkeursinstellingen goed zetten)

Klik om te vergroten...

Geforceerde update al 5x geprobeerd.
Terug naar fabrieksinstellingen ook al 5x geprobeerd.

Naar fabrieksinstellingen en dan meteen daarna een geforceerde update ook al 3x geprobeerd.
Helpdesk geeft als antwoord dat ik de aansluiting moet controlleren, maar volgens mij is de bekabeling goed.
Testkanaal 999 geeft alle indicatoren op groen.
Verder zegt de helpdesk , dat hun niks bekend is van een update de laaste dagen.
Ik waag morgen nog een laaste poging met de helpdesk, daarna gaat alles van UPC retour.

In ieder geval bedankt voor alle tips en suggesties.

Geef de pogingen op. Er is enkel een nieuwe mediabox nodig en die kan je krijgen via de helpdesk of via een monteur.

Nieuwe mediabox is noodzakelijk om je probleem op te lossen, Denk dat je mediabox dus echt stuk is.

Suc6

Ik ben ook bang dat je MediaBox het begeven heeft.
Gewoon een nieuwe aanvragen omdat de oude niet meer levert wat je gewend was.