humax 5200C harde schijf klacht

hallo..heb paar dagen geleden de humax 5200C van Ziggo ontvangen voor 119 euro. 500GB harde schijf zou erop zitten. heb alles geinstalleerd. nog niks opgenomen en hij staat op 384GB. dus ik maandag 3 juni 2013 ziggo gebeld. ja klopt zei degene. er gaat opslag af, en er wordt bepaalde GB's opgeslagen als gereserve voor buffering.
vanwege het gebruik van 2 programma's opnemen.
ik zei: nou, dan voel ik mezelf in de maling genomen, want zomaar 116 GB weg op de harde schijf..raar.

dus ik zei ( voor de gein)..denk dat ik maar lekker overstap naar een andere provider. en weet je wat die man zei van ziggo...moet u doen, u bent vrij om te gaan en staan waar u wilt..hahahaaha.
ach, mevrouw ..ging hij verder..neemt u toch een externe harde schijf erbij...of koop nog een humax bij ons voor u andere tv..twv 349euro.
jaja,mensen..met ziggo kunt u wel blijven lachen..ppfff.

hebben jullie ook al zoiets meegemaakt..dat wil ik graag weten ...groetjes anja......:schater:

Hallo, ik ben in het bezit van een Skoda Octavia 1.4 TSI met 122PK, nu blijkt dat niet alle 122 paardenkrachten rechtstreeks naar de wielen gaan, er is vermogen nodig voor o.a. de airco, koplampen en andere comfortzaken. Toen ik bij de Skoda dealer aangaf dat ik mij in de maling genomen voel en dreigde over te stappen naar een ander automerk zeiden ze dat ik kon chiptunen als ik meer vermogen wilde......met Skoda kun je wel blijven lachen :schater:

hebben jullie ook al zoiets meegemaakt..dat wil ik graag weten

lekkerbek63 zei:

hallo..heb paar dagen geleden de humax 5200C van ziggo ontvangen voor 119 euro. 500GB harde schijf zou erop zitten. heb alles geinstalleerd. nog niks opgenomen en hij staat op 384GB. dus ik maandag 3 juni 2013 ziggo gebeld. ja klopt zei degene. er gaat opslag af, en er wordt bepaalde GB's opgeslagen als gereserve voor buffering.
vanwege het gebruik van 2 programma's opnemen.
ik zei: nou, dan voel ik mezelf in de maling genomen, want zomaar 116 GB weg op de harde schijf..raar.

dus ik zei ( voor de gein)..denk dat ik maar lekker overstap naar een andere provider. en weet je wat die man zei van ziggo...moet u doen, u bent vrij om te gaan en staan waar u wilt..hahahaaha.
ach, mevrouw ..ging hij verder..neemt u toch een externe harde schijf erbij...of koop nog een humax bij ons voor u andere tv..twv 349euro.
jaja,mensen..met ziggo kunt u wel blijven lachen..ppfff.

hebben jullie ook al zoiets meegemaakt..dat wil ik graag weten ...groetjes anja......:schater:

Klik om te vergroten...

Het is algemeen bekend, dat een harde schijf van 500 GB (fabrikant) maar 500*1000*1000 = 500.000.000 bytes is. En omgerekend is dat dan 500/1024/1024 = 476,8 GB (consument). En een harde heeft ruimte voor zichzelf nodig (een boek heeft ook een inhoudsopgave) wat ook weer ruimte kost. En dan is er nog een Time Shift Buffer nodig, zodat U programma's kunt pauzeren. Kost ook weer de nodige GB's. Volgens de specificatie's kunt u 120 uur opnemen in de hoogste kwaliteit en daar is dan 120*3 GB (zie pag. 34 van de handleiding) is 360 GB voor nodig. Dus met 384 GB vrij is dat geen probleem.

Maar nog veel belangrijker. Als U de Helpdesk gaat bellen en voor de gein dit soort vragen gaat stellen mag U zich gelukkig prijzen dat U een medewerker getroffen hebt met de nodige humor, die er dus ook maar een geintje van maakt :rolleyes:

DirkLui zei:

Volgens de specificatie's kunt u 120 uur opnemen in de hoogste kwaliteit en daar is dan 120*3 GB (zie pag. 34 van de handleiding) is 360 GB voor nodig. Dus met 384 GB vrij is dat geen probleem.

Klik om te vergroten...

De hoogste kwaliteit is HD, voor bijv. Ned1 is dat 12.2 Mbits/sec voor video. Komt nog wat geluid en teletekst bij, komen we uit op ruim 13 Mbit/sec. rekenen we even met 13.000.000 bits per seconde * 3600 (secondes per uur) / 8 (naar bytes) = 5.850.000.000 bytes per uur. Ruim 5 GB per uur dus, hoe je die GB ook berekent. (1000*1000*1000 of 1024*1024*1024)

Met 384 GB kan je maar 70 uur in de hoogste kwaliteit opnemen.

Raar dat mensen dit soort misleidende "specificaties" gewoon accepteren en ook nog proberen goed te praten. Als ik een auto koop met een kofferbak van 500 liter (volgens spec), dan verwacht ik niet een redenatie van "Maar het reservewiel gaat er natuurlijk ook nog vanaf" en "de brandstoftank neemt natuurlijk ook ruimte in.", dus u houdt maar 384 liter over.

digitalekabeltelevisie zei:

De hoogste kwaliteit is HD, voor bijv. Ned1 is dat 12.2 Mbits/sec voor video. Komt nog wat geluid en teletekst bij, komen we uit op ruim 13 Mbit/sec. rekenen we even met 13.000.000 bits per seconde * 3600 (secondes per uur) / 8 (naar bytes) = 5.850.000.000 bytes per uur. Ruim 5 GB per uur dus, hoe je die GB ook berekent. (1000*1000*1000 of 1024*1024*1024)

Met 384 GB kan je maar 70 uur in de hoogste kwaliteit opnemen.

Raar dat mensen dit soort misleidende "specificaties" gewoon accepteren en ook nog proberen goed te praten. Als ik een auto koop met een kofferbak van 500 liter (volgens spec), dan verwacht ik niet een redenatie van "Maar het reservewiel gaat er natuurlijk ook nog vanaf" en "de brandstoftank neemt natuurlijk ook ruimte in.", dus u houdt maar 384 liter over.

Klik om te vergroten...

Er staat toch echt duidelijk bij de specificaties TOT 120 uur opnemen. Die 120 uur zal dan waarschijnlijk niet in HD kwaliteit zijn, denk je ook niet?

Ten eerste: Het antwoord van mijn collega verdient geen schoonheidsprijs, waarvoor mijn excuses.

Houd er ook rekening mee dat er een deel van de ruimte gereserveerd wordt voor timeshift, dus voor het terugspoelen van live tv. Ook onze test ontvanger (humax 5200) heeft inderdaad "maar" 384 GB vrij voor opname i.p.v. de 500 GB.

Ziggo WebTeam Jelle zei:

Houd er ook rekening mee dat er een deel van de ruimte gereserveerd wordt voor timeshift, dus voor het terugspoelen van live tv. Ook onze test ontvanger (humax 5200) heeft inderdaad "maar" 384 GB vrij voor opname i.p.v. de 500 GB.

Klik om te vergroten...

Dit neemt niet weg dat de harde schijf van de 5200c toch 500 GB is. Dus kan ik Ziggo nog steeds niet betrappen op een leugen. Als men de harde schijf van de 5200c zelf zou vervangen door een grotere harde schijf, wordt er namelijk ook een bepaald aantal GB gereserveerd voor Timeshift. Je hebt dan ook niet de volledige capaciteit van de schijf voor eigen opnames. Wat zouden ze dan in de winkel zeggen als je gaat zeggen dat de schijf die ze je als 1 TB schijf verkocht hebben in werkelijkheid maar ongeveer 800 GB beschikbaar heeft voor eigen opnames? Ik ga ervan uit dat Timeshift ook alleen maar gebruik maakt van het hiervoor gereserveerde gedeelte van de harde schijf. Zou dit namelijk niet het geval zijn, dan zouden op den duur namelijk eigen opnames gewist gaan worden. En dan hebben we weer een andere reden om te klagen. Het gereserveerde gedeelte lijkt me dus echt wel noodzakelijk, puur ter bescherming van je eigen gemaakte opnames. Het heeft dus naar mijn mening totaal niets te maken met een onwaarheid beteffende de specificaties van het apparaat.

Thewessen zei:

Dit neemt niet weg dat de harde schijf van de 5200c toch 500 GB is.

Klik om te vergroten...

Precies, daar gaat het om. En al die ruimte wordt ook gebruikt, Een deel voor het systeem (timeshift) en een deel is vrij bruikbaar.

Mijn computer heeft 4 GB geheugen. Ik ga toch ook niet bij de verkoper klagen dat het maar 3.5 GB is, omdat het systeem er een deel van verbruikt en er dus veel minder voor programma's beschikbaar is.

lekkerbek63 zei:

hallo..heb paar dagen geleden de humax 5200C van ziggo ontvangen voor 119 euro.

Klik om te vergroten...

Heb nergens zien staan "Dank je wel Ziggo voor de flinke korting, ondanks dat ik mijn contract niet heb hoeven verlengen". Zie alleen maar een klacht over een vermeend tekort aan GB, terwijl dit in werkelijkheid niet zo is (zie mijn vorige reactie).

Jaja mensen... met Anja kunt u wel blijven lachen. Pfff... :schater:

lekkerbek63 zei:

hallo..heb paar dagen geleden de humax 5200C van ziggo ontvangen voor 119 euro. 500GB harde schijf zou erop zitten. heb alles geinstalleerd. nog niks opgenomen en hij staat op 384GB. dus ik maandag 3 juni 2013 ziggo gebeld. ja klopt zei degene. er gaat opslag af, en er wordt bepaalde GB's opgeslagen als gereserve voor buffering.
vanwege het gebruik van 2 programma's opnemen.
ik zei: nou, dan voel ik mezelf in de maling genomen, want zomaar 116 GB weg op de harde schijf..raar.

dus ik zei ( voor de gein)..denk dat ik maar lekker overstap naar een andere provider. en weet je wat die man zei van ziggo...moet u doen, u bent vrij om te gaan en staan waar u wilt..hahahaaha.
ach, mevrouw ..ging hij verder..neemt u toch een externe harde schijf erbij...of koop nog een humax bij ons voor u andere tv..twv 349euro.
jaja,mensen..met ziggo kunt u wel blijven lachen..ppfff.

hebben jullie ook al zoiets meegemaakt..dat wil ik graag weten ...groetjes anja......:schater:

Klik om te vergroten...

Hoi Anja,

In principe begrijp ik je heel goed. Maar probleem hoeft niet groot te zijn want jij hebt de mogelijkheid om je bestanden op een andere schijf te archiveren. Probeer dat dan maar eens bij KPN dan kan je echt gaan lachen. Mag je verplicht in the cloud gaan opnemen. Had u een HDD in uw STB? Helaas bij deze onklaar gemaakt...dus wil je overstappen naar KPN gaat uw gangyeah:
Dus als deze mogelijk er is zou ik er geen probleem van maken. Maw zet je bestanden gewoon naar een andere schijf. Harde schijven zijn niet zo duur. 2TB interne schijf erbij in combi met een sharkoon quickport incl.USB 3.0 en gaan met die banaanyeah: En ach wat fijn je kan die schijf ook nog gebruiken voor andere bestanden waaronder wat downloads bijv.
Heb je vragen hierover stel ze maar..