Huidige Belkosten kloppen niet

Hallo,

Ik heb per 16dec dig.tel Freetime abbo van UPC.

Wat mij hierin vebaasd, dat als ik naar het nummer bel om verbruik op te vragen (08002233311), dan krijg ik aantal gesprekken/kosten te horen waarvan ik zeker weet dat ze niet kloppen.

Ook de belkosten wordt gezegd dat ze exclussief BTW zijn, terwijl mij telefonisch is verteld dat de benoemde gespreks tarieven inclussief zijn...

Heel de factuur klop niet...!!

- Of  het beluisteren van een voicemail bericht is niet gratis?
- Of het bellen van 08002233311 is ook niet gratis?
Want dat is wat ik tot nu toe het meest heb gebeld

mmm ik ben dus niet de enige bij mij had ik ook kosten die ik niet zo kon thuisbrengen maar volgens mij bel je wel in de goedkope uren gratis maar moet je wel het starttarief betalen kijk nog eens goed op die kostentabel

grtz R

Starttarief per gesprek regionaal gratis3
Starttarief per gesprek nationaal gratis3

3 Geldt voor gesprekken in de daluren. Starttarief piekuren zie Basis.

Nog zoiets vaag.

Als ik mijn huidige belkosten opvraag wordt gezegd, dat de tarieven die worden genoemd exclusief BTW zijn. Terwijl als je op de UPC website kijk wordt bij de ( Disclaimer Tarieven ) gezegd dat alle tarieven INCLUSIEF BTW zijn.

Hoe zit dit?

Hou wel rekening met het volgende. De onderstaande site die wordt genoemd betreft(Disclaimer Tarieven)op de UPC website

email van upc
===================
In reactie op uw bericht:


Informeren wij u graag als volgt:
Alle kosten zijn exclusief btw en op de site staat dit niet goed aangegeven.

Edgar zei:

Hou wel rekening met het volgende. De onderstaande site die wordt genoemd betreft(Disclaimer Tarieven)op de UPC website

email van upc
===================
In reactie op uw bericht:


Informeren wij u graag als volgt:
Alle kosten zijn exclusief btw en op de site staat dit niet goed aangegeven.

Klik om te vergroten...

Hoe verhouden de kosten zich tegenover KPN?
Dit moet volgens mij 20% goedkoper zijn!

Edgar zei:

Hou wel rekening met het volgende. De onderstaande site die wordt genoemd betreft(Disclaimer Tarieven)op de UPC website

email van upc
===================
In reactie op uw bericht:


Informeren wij u graag als volgt:
Alle kosten zijn exclusief btw en op de site staat dit niet goed aangegeven.

Klik om te vergroten...

Hier gaat UPC dus ff lekker manko.
Volgens de Europese regelgeving moet naar consumenten (en dat zijn wij immers) te allen tijden het bedrag INCLUSIEF eventuele btw's en andere belastingen genoemd worden, anders hoeft de consument dit (de BTW) niet te betalen.
BTW mag wel apart vermeld worden, maar de consument mag de prijs exclusief BTW niet zien.

Naar bedrijven geldt wel dat het bedrag Ex BTW gemeld wordt.