B
Beauty555
Op 2 september zou mijn Ziggo Alles –in-1 Extra pakket overgaan naar het Ziggo Connect Max en Play Max pakket.
Netjes kreeg ik op diezelfde 2 september ook via de postbode de Horizon TV ontvanger geleverd.
Horizon TV Box meteen aangesloten volgens de regels en installeren maar. Op de doos stond namelijk nog de mooie tekst “Binnen 75 minuten geïnstalleerd”.
Echter nadat ik enkele uren later nog steeds geen werkende Horizon TV ontvanger had maar eens gebeld met Ziggo.
Ze zagen het meteen. Het volledige proces van 8 stappen was niet volledig omgezet. Ze hadden daarom nog even het 10 cijferig serienummer van mijn Horizon Box nodig om de activatie volledig af te ronden. Ik vroeg 10 cijferig ....want de mijne had 12 cijfers
Het kon wel maximaal 24 uur duren eer het systeem de Horizon Box automatisch geactiveerd had vertelde de medewerker van Ziggo. Dus geduld.
Echter na 24 uur nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld met Ziggo. Sorry meneer maar we moeten nu een “Ticket” aanmaken voor de helpdesk want we zien dat er nog enkele zaken niet geactiveerd zijn en dat kan alleen de helpdesk. Dit proces kan maximaal 48 uur duren eer de helpdesk dit “Ticket” opneemt werd me verteld. Dus nogmaals geduld a.u.b.
Na 5 dagen nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld. Sorry meneer maar de “Ticket” die aangemaakt was is niet volledig aangemaakt door mijn collega. Vandaar dat de helpdesk er niets mee kon doen. Weer opnieuw een “Ticket” aangemaakt nu met alle gegevens zoals ook de diverse MAC gegevens van de Box. Gaat wel weer maximaal 48 uur duren werd mij verteld. Dus nogmaals geduld.
Na 48 uur nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld. Sorry meneer ....wij zijn Ziggo en UPC moet de “Ticket” aannemen en verwerken. Wij van Ziggo hebben ook geen zicht op de werkzaamheden van UPC. Nogmaals geduld.
GEDULD.......ik heb al 8 dagen geduld ....maar langzaam raakt mijn geduld met Ziggo wel op.
Netjes kreeg ik op diezelfde 2 september ook via de postbode de Horizon TV ontvanger geleverd.
Horizon TV Box meteen aangesloten volgens de regels en installeren maar. Op de doos stond namelijk nog de mooie tekst “Binnen 75 minuten geïnstalleerd”.
Echter nadat ik enkele uren later nog steeds geen werkende Horizon TV ontvanger had maar eens gebeld met Ziggo.
Ze zagen het meteen. Het volledige proces van 8 stappen was niet volledig omgezet. Ze hadden daarom nog even het 10 cijferig serienummer van mijn Horizon Box nodig om de activatie volledig af te ronden. Ik vroeg 10 cijferig ....want de mijne had 12 cijfers
Het kon wel maximaal 24 uur duren eer het systeem de Horizon Box automatisch geactiveerd had vertelde de medewerker van Ziggo. Dus geduld.
Echter na 24 uur nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld met Ziggo. Sorry meneer maar we moeten nu een “Ticket” aanmaken voor de helpdesk want we zien dat er nog enkele zaken niet geactiveerd zijn en dat kan alleen de helpdesk. Dit proces kan maximaal 48 uur duren eer de helpdesk dit “Ticket” opneemt werd me verteld. Dus nogmaals geduld a.u.b.
Na 5 dagen nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld. Sorry meneer maar de “Ticket” die aangemaakt was is niet volledig aangemaakt door mijn collega. Vandaar dat de helpdesk er niets mee kon doen. Weer opnieuw een “Ticket” aangemaakt nu met alle gegevens zoals ook de diverse MAC gegevens van de Box. Gaat wel weer maximaal 48 uur duren werd mij verteld. Dus nogmaals geduld.
Na 48 uur nog steeds geen werkende Horizon Box. Weer gebeld. Sorry meneer ....wij zijn Ziggo en UPC moet de “Ticket” aannemen en verwerken. Wij van Ziggo hebben ook geen zicht op de werkzaamheden van UPC. Nogmaals geduld.
GEDULD
.......ik heb al 8 dagen geduld ....maar langzaam raakt mijn geduld met Ziggo wel op.